bikesale.de

Hallo Stefan, wir müssen Deine Schilderung an dieser Stelle korrigieren. Du hast uns einen Mangel als Gewährleistungsfall mitgeteilt. Wir haben dem zugestimmt und vereinbart, dass wir Ersatzteile und Reparaturkosten übernehmen, sofern wir dies direkt mit dem ausführenden Händler klären können. Ohne direkte Klärung hast Du die Reparatur dann durchführen lassen, allerdings in einer anderen Form als besprochen und dadurch auch zu deutlich höheren Kosten, als veranschlagt.

Wir werden Dir die Kosten entsprechend der Vereinbarung ersetzen, allerdings war Deine gewählte Lösung eben nicht kostengünstig, sondern unnötig teurer.

Es ist bedauerlich, dass Du bei uns kein Rad mehr kaufen möchtest, allerdings ist die Beschwerde bzgl. der Gewährleistung nicht gerechtfertigt.

Hallo, danke für Deine Bewertung.
Wenn wir ein Rad ankaufen, bewerten wir es nach den Angaben des Verkäufers. Wenn das Angebot dann vom Verkäufer angenommen wird, fragen wir noch einmal nach, ob alle Angaben korrekt sind. Wenn dann das Rad bei uns ankommt, bewerten wir das Rad nur noch nach den vereinbarten Angaben. Hierbei kommt es normalerweise zu keinen Abweichungen mehr. Wenn aber, angegeben wird, dass das Rad neuwertig ist (keine Gebrauchsspuren) und wir Kratzer oder sehr starke Verschmutzung feststellen, müssen wir über eine Korrektur des Angebots sprechen - so wie in diesem Fall.

Wir werden in Zukunft versuchen, gerade bei der Angabe von "neuwertigen" Rädern noch genauer darauf hinzuweisen, in welchem Zustand das Rad dann sein müsste.