Unter dem Motto „Machen Sie mehr aus Ihrem guten Ruf“ steht Dienstleistern undSelbst-ständigen ab sofort ein neuer, kostenlos nutzbarer Online-Service zur Verfügung,der Kundenzufriedenheitsanalyse und Empfehlungsmarketing jetzt erstmalig in einerLösung vereint.
Berlin, 03. Dezember 2013 – Rund 70 Prozent aller Neukunden entscheiden bei derAuftragsvergabe auf Basis von Empfehlungen und Online-Bewertungen*. Empfehlungen sind fürDienstleister somit eines der wirksamsten Instrumente der Kundengewinnung. Doch den Meistenfehlt die Zeit, die Erfahrung, das Know-how oder die technischen Mittel, diese Kundenstimmeneinzusammeln und im Internet zu präsentieren. Genau hier schafft ProvenExpert.com Abhilfe.
Nach zwölf Monaten Entwicklungszeit und weiteren sechs Monaten Betatest startet unterProvenExpert.com jetzt der neue Online-Service für Empfehlungsmarketing und interneQualitätskontrolle. ProvenExpert.com ermöglicht es Dienstleistern und Selbständigen aller Branchen,die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen, auszuwerten und ausgewähltes Kundenfeedback alsBewertung zu veröffentlichen. Denn immer mehr potentielle Auftraggeber verlangen Bewertungen unddie Frage nach ihnen taucht in Entscheidungsprozessen immer früher auf.
Remo Fyda Geschäftsführer von ProvenExpert.com: „ProvenExpert schafft Mehrwerte für jeden Dienstleister. Ganz gleich, ob unsere Kunden ProvenExpert zur internen Qualitätskontrolle oder zur Vermarktung Ihres guten Rufs nutzen, um so neue Kunden zu generieren und Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.“
Dienstleistern stehen speziell auf ihre Tätigkeit abgestimmte Online-Fragebögen zur Verfügung.Bis zu 60 Kompetenzen können abgefragt werden. In weniger als drei Minuten lassen sich dieUmfragen vom Kunden auf allen Endgeräten beantworten. Je nach Bedarf lassen sich dieUmfragen individuell anpassen. Kunden können direkt per E-Mail, Umfragecode oder in sozialenNetzwerken zur Umfrage eingeladen und die Ergebnisse in Echtzeit ausgewertet werden.
Die Dienstleister bekommen so detaillierte Informationen zur Zufriedenheit ihrer Kunden underkennen ihre eigenen Stärken und Potentiale auf einen Blick. Das individuelle ProvenExpert-Siegel bietet die Möglichkeit, das gesammelte Kundenfeedback potenziellen Auftraggebern zupräsentieren, zum Beispiel auf der eigenen Webseite. So können Dienstleister ab sofort Ihrenguten Ruf vermarkten und neue Kunden gewinnen. Denn Kunden vertrauen Bewertungen.
Das Berliner Startup ProvenExpert.com ist ein Online-Service der 2011 gegründeten Expert Systems GmbH, einer 100-prozentigenTochtergesellschaft der MAGIX AG. Mitten im Herzen von Berlin, nahe des Checkpoint Charlie,arbeitet seit 2012 ein achtköpfiges Team aus erfahrenen Konzeptern, Designern, Web-Entwicklern sowie Produkt- und Marketingmanagern am Auf- und Ausbau des Angebotes.
„Wir sind stolz darauf, Dienstleistern eine effektive Möglichkeit zu bieten, neue Kunden zu gewinnenund die Qualität ihrer Leistungen zu erhöhen. Und das bei einfachster Bedienung, mit geringstemZeitaufwand und vollständiger Hoheit über ihre Daten.“
Klaus Fischer, Produktmanagement
