Ricco Groß

Vor der Reisebüro Akademie war ich zunehmend frustriert von diesen typischen unverbindlichen Anfragen zwischen Tür und Angel. Man investiert Zeit und Energie, obwohl teilweise noch gar nicht klar ist, ob der Kunde wirklich buchen möchte. Ich habe deshalb nach einem Weg gesucht daraus entweder verbindliche Buchungen zu machen oder diese Zeitfresser früher zu erkennen.

Durch die RSB Akademie habe ich vor allem viel mehr Struktur und Führung in meine Beratung gebracht. Ich stelle gezieltere Fragen, kläre die wichtigen Punkte früher ab und habe gelernt, nicht sofort mein ganzes Wissen rauszugeben, sondern den Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess zu führen. Ein ganz konkretes Beispiel sind die Folgetermine: Früher hieß es bei mir auch mal ,Denken Sie drüber nach und melden Sie sich einfach'. Heute vereinbare ich bei jedem Kunden einen konkreten nächsten Termin und schaffe dadurch deutlich mehr Verbindlichkeit. Was mir besonders gefallen hat: Ricco gibt kein starres Verkaufsskript vor. Jeder kann weiterhin in seinen eigenen Worten arbeiten, bekommt aber eine klare Struktur und Denkanstöße, die im Alltag wirklich hängen bleiben. Gleichzeitig hat mir die Reisebüro Akademie nochmal bewusst gemacht, wie wertvoll unsere Arbeit und unsere Kompetenz im Reisebüro eigentlich sind. Ich würde die Reisebüro Akademie auf jeden Fall weiterempfehlen, weil sie mir fachlich, im Umgang mit Kunden und auch persönlich sehr viel gebracht hat. Es hat sich auch nicht nach "Arbeit" angefühlt. Ganz im Gegenteil: die Termine waren sehr kurzweilig und interessant. Ricco ist sehr sympathisch und sehr authentisch. Es hat mir sehr viel Spaß gemacht! Danke Ricco 😊

Vor der Reisebüro Akademie hat mir vor allem eine klare Struktur im Verkauf gefehlt. Oft hat eher der Kunde das Gespräch geführt, Angebote wurden rausgeschickt und am Ende hieß es ‚Melden Sie sich gerne und nicht selten verlief die Buchung dann im Sand.

Durch die Reisebüro Akademie hat sich mein Verkaufsprozess wirklich verändert. Besonders gut fand ich, wie praxisnah die Zusammenarbeit mit Ricco ist.
Man merkt, dass er selbst aus dem Reisebüro kommt, die typischen Probleme kennt und nichts vermittelt, was nur in der Theorie funktioniert. Ich konnte das Gelernte direkt im Arbeitsalltag am Counter ausprobieren und Schritt für Schritt meinen eigenen Prozess daraus entwickeln, ohne ein starres Verkaufsskript auswendig lernen zu müssen.

Heute führe ich Kunden viel gezielter durch die Beratung, gehe tiefer in die Bedarfsermittlung und kann den Wert unserer Beratung deutlich besser vermitteln. Das Ergebnis spricht für sich: Von 14 konkreten Anfragen innerhalb von zwei Wochen konnte ich 12 zur Buchung bringen. Für mich hat die Reisebüro Akademie deutlich mehr Struktur, Sicherheit und Verbindlichkeit in meine Beratung gebracht.

Danke Ricco !

Riccos Tipps sind superleicht umzusetzen. Hatte gerade einen Neukunden; nix Großes; kleines Budget und super kurzfristig. Hatte ihm nach der WhatsApp (er hat mich über die Webseite gefunden) ein Gespräch um 12 h angeboten und dann im Telefonat richtig losgelegt: Rahmen gesetzt, vorqualifiziert, Bedarf ermittelt und gleich einen Termin für heute um 18 h vereinbart. Angebote um 14:30 h verschickt und schon um 16 h hat der Kd angerufen und gefragt, ob es auch jetzt schon passt; er möchte buchen. Eingebucht und innerhalb von 1 Minute kam die Unterschrift. Das fühlte sich richtig gut an. Danke lieber Ricco. Mir hat das schon super viel geholfen. Ich habe diesen Monat eine Abschlussquote, die ist so gut wie lange nicht mehr. Kann Zufall sein, glaub ich aber nicht. Auf jeden Fall bringen deine Tipps eine supergute Souveränität in die Beratung 😃👏🥳

Er hat die Gruppe sehr souverän durch die Themen geleitet. Ist immer wieder auf Rückfragen eingegangen und hat das Tempo unseren Bedürfnissen angepasst. Eine rundum tolle und emphatische Betreuung