Quality assurance is the top priority of ProvenExpert's terms of use and evaluation guidelines.
However, should you feel that a review is in violation of our guidelines, you can submit a request to have the review assessed by the ProvenExpert quality assurance team by using the following contact form.
leider können wir Ihre Anmerkungen so nicht akzeptieren:
1. Eine solche Beleidigung, wie Sie angeben, ist von unserem Mitarbeiter nie ausgesprochen worden!
2. Sie haben 2 Schäden gemeldet, wovon der Kratzer an Ihrem Möbelstück offensichtlich schon vor dem Transport da war. Die Rückwand des Schranks ist allein durch anheben desselben entstanden.
Nach unseren Haftungsbedingungen, die Sie auf Ihrem Umzugsvertrag nachlesen können, haften wir nicht für Schäden, die durch „natürliche oder mangelhafte Beschaffenheit des Umzugsgutes, demzufolge es besonders leicht Schäden, insbesondere durch Bruch, Funktionsstörungen, Rost, inneren Verderb oder Auslaufen, erleidet.“
Außerdem hatten Sie eigene Helfer was zu einem weiteren Haftungsausschluss führt „Behandeln, Verladen oder Entladen des Umzugsgutes durch den Absender.“
Wir haben Ihnen trotzdem aus Kulanz angeboten den Schaden an der Rückwand bei unserer Versicherung einzureichen und Sie um die dazu erforderlichen Unterlagen gebeten. Diese Unterlagen haben Sie uns nicht zukommen lassen, dafür aber eine bewusst geschäftsschädigende Bewertung abgegeben. Wir prüfen deshalb rechtliche Schritte wegen Geschäftsschädigung einzuleiten.
3. Anmerkung zum LKW: wir haben 2 LKWs (3,5 Tonnen), die identisch groß sind. In Ausnahmefällen fahren wir mit dem LKW (3,5 Tonnen) unseres Subunternehmers, der etwas größer ist.