Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Serviceteams im direkten Kundenkontakt souveräner, klarer und erfolgreicher zu machen: am Telefon, im Verkauf und auf Messen.
Unsichere Telefonate, steigende Kundenerwartungen, schwierige
...
Reklamationen, ungenutzte Verkaufschancen und Messeauftritte mit wenig Ertrag: Genau hier setze ich an: praxisnah, strukturiert und wirksam.
Telefontraining
Das Telefon bleibt (trotz Digitalisierung) eines der wichtigsten und wirksamsten Werkzeuge im Kundenkontakt.
Ich trainiere Teams darin,
• professionell und sicher zu telefonieren
• Reklamationen und Einwände souverän zu bearbeiten
• Kundenbeziehungen aktiv zu stärken
• Verkaufschancen frühzeitig zu erkennen
• klare Gesprächsstandards im Unternehmen zu etablieren
Inhalte passe ich immer an Branche, Aufgaben und interne Prozesse an. Kein Training „von der Stange“.
Verkaufs- & Akquisetraining
Ob Bestandskundenausbau oder Neukundengewinnung: Ich vermittle klare, strukturierte Gesprächsführung für Vertrieb und Akquise.
Praxisnah, direkt umsetzbar, ohne Theorieballast, ohne komplizierte Modelle.
Messetraining
Ein Messeauftritt ist eine Investition, oft mit ungenutztem Potenzial.
Im Messetraining lernen Teams,
• schneller und professionell ins Gespräch zu kommen
• Interessenten gezielt zu qualifizieren
• Prioritäten im Gespräch zu setzen
• Gesprächszeit sinnvoll zu nutzen
• mehr passende Leads mitzunehmen
Ziel: höhere Leadqualität und messbar besserer Messe-ROI.
Weshalb ich?
Ich komme aus der Praxis. Seit über 30 Jahren im Vertrieb, vom direkten Kundenkontakt am POS bis zum Key Account Management. Ich kenne typische Situationen, Druck, Zielkonflikte und Realitäten aus eigener Erfahrung.
Meine Arbeitsweise:
• klar, direkt und wertschätzend.
• Kein Fachchinesisch, keine unnötigen Modelle – sondern ehrliches Feedback, praxiserprobte
• Methoden und Trainings, die im Alltag wirken.
Mein Ziel:
Mitarbeiter stärken.
Kommunikation verbessern.
Ergebnisse sichtbar machen.
