Ho avuto un appuntamento presso lo studio per un consulto riguardo al mio lipedema e desidero assolutamente lasciare una recensione, anche se finora non mi sono ancora sottoposta a nessun intervento chirurgico in quella struttura. Il motivo è che lì, per la prima volta, durante una visita per il mio lipedema, mi sono sentita davvero presa sul serio.
Il dottor Witt è stato fin dall’inizio molto cordiale, professionale e allo stesso tempo incredibilmente affabile e umano. Mi ha dedicato un tempo eccezionale, mi ha visitata in modo molto accurato e ha risposto in modo esauriente a tutte le mie domande. È incredibilmente rispettoso e spiega in modo realistico cosa si potrebbe fare e come si svolgerebbe l’intero processo.
Ho trovato particolarmente positivo il fatto che in nessun momento si sia creata un’atmosfera frenetica o sgradevole. Non si ha mai avuto la sensazione di essere “sbrigati” o di essere sotto pressione. Al contrario, l’atmosfera generale era tranquilla, rilassata e improntata alla fiducia.
Il dottor Witt si è dimostrato molto attento: sono state scattate delle foto delle zone interessate e ogni possibile trattamento mi è stato spiegato in modo comprensibile. Il dottor Witt ha illustrato tutto nei minimi dettagli, senza mai apparire complicato o distaccato. Sebbene sia un vero specialista nel suo campo, ho sempre avuto la sensazione di poter parlare apertamente e porre qualsiasi domanda. Mi sembrava piuttosto di essere una paziente di lunga data.
Per me è stato particolarmente importante anche il fatto di non aver mai avuto la sensazione di essere spinta a sottopormi a un intervento chirurgico. Al momento non è ancora chiaro se mi sottoporrò o meno all’intervento, eppure sono stata presa incredibilmente sul serio e trattata con rispetto. È proprio questo che mi ha trasmesso molta fiducia.
Vorrei anche menzionare in modo assolutamente positivo la signora alla reception, Marris. È stata estremamente cortese, aveva un modo di fare molto piacevole e tranquillo e mi ha fatto sentire subito a mio agio. Sebbene fossero quasi le 17:00 e l’orario di chiusura si avvicinasse, è stata incredibilmente gentile con me e non è sembrata affatto infastidita o stressata. Sono proprio questi piccoli dettagli che per me personalmente fanno un’enorme differenza e hanno rafforzato ulteriormente l’impressione positiva complessiva dello studio.
Anche lo studio stesso è assolutamente impressionante. È estremamente moderno, di alta qualità e arredato con stile. Si ha piuttosto la sensazione di entrare in un hotel di lusso che in un classico studio medico. Tutto appare molto ben studiato, tranquillo e professionale.
Anche l’organizzazione relativa all’appuntamento è stata eccellente. Già prima dell’appuntamento, la comunicazione è stata sempre molto cordiale, rapida e professionale. Alle domande è stato dato riscontro immediato e l’intero svolgimento è apparso perfettamente organizzato. Inoltre, mi è stato permesso di parcheggiare nel parcheggio della clinica, il che è stato un enorme sollievo, dato che nei dintorni era tutto completamente pieno.
Sebbene fosse già tardo pomeriggio, il dottor Witt si è persino occupato personalmente di verificare internamente la mia richiesta relativa ai costi. Poco dopo aver lasciato lo studio, ho ricevuto tutte le informazioni via e-mail. Anche questo dimostra semplicemente quanto il lavoro svolto in quella struttura sia professionale e dedicato.
Nel complesso, un'esperienza straordinariamente positiva, come purtroppo capita molto raramente nel settore medico. Assolutamente favoloso.
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la ringrazio di cuore per il suo prezioso feedback, che mi ha spinto immediatamente a far sì che il mio team la contattasse.
Fortunatamente, nel frattempo siamo riusciti a parlare con Lei e a organizzare per Lei un’alternativa – ovviamente gratuita – presso un’altra specialista della WESTFALENKLINIK. Ne siamo molto lieti.
A volte, per motivi diversi, semplicemente non è la soluzione giusta. Dopotutto, siamo tutti esseri umani. Ma anche in casi come questi, qui alla WESTFALENKLINIK è in buone mani e può riporre in noi la sua fiducia.
Infatti, con i nostri attuali 6 medici specialisti, abbiamo sicuramente sempre a disposizione uno specialista con cui potrà sentirsi a proprio agio al 100% e che le capirà perfettamente il cuore.
Le faccio un grande in bocca al lupo affinché possiamo soddisfare presto il suo desiderio di cambiamento.
Cordiali saluti,
Alexander Gläser
WESTFALENKLINIK
Socio amministratore