Inquérito: 𝐓𝐓𝐎 – 𝐓ä𝐠𝐞𝐫𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐓ö𝐟𝐟𝐥𝐢 𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐞𝐢𝐭 𝟏𝟗𝟗𝟔 – 𝐃𝐞𝐫 𝐀𝐚𝐫𝐠𝐚𝐮𝐞𝐫 𝐌𝐨𝐟𝐚 𝐂𝐥𝐮𝐛 𝐦𝐢𝐭 𝐖𝐞𝐫𝐤𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐄𝐫𝐬𝐚𝐭𝐳𝐭𝐞𝐢𝐥𝐯𝐞𝐫𝐤𝐚𝐮𝐟

Qualidade

pormenores

𝐓𝐓𝐎 - 𝐓ä𝐠𝐞𝐫𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐓ö𝐟𝐟𝐥𝐢 𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐞𝐢𝐭 𝟏𝟗𝟗𝟔 - 𝐃𝐞𝐫 𝐀𝐚𝐫𝐠𝐚𝐮𝐞𝐫 𝐌𝐨𝐟𝐚 𝐂𝐥𝐮𝐛 𝐦𝐢𝐭 𝐖𝐞𝐫𝐤𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐄𝐫𝐬𝐚𝐭𝐳𝐭𝐞𝐢𝐥𝐯𝐞𝐫𝐤𝐚𝐮𝐟 ...

... oferece um serviço profissional.

... fornece soluções à medida.

... obtém os melhores resultados a partir do que está disponível.

... encontra soluções criativas.

De um modo geral, estou satisfeito com os resultados.

Os resultados satisfazem todos os meus requisitos.

Os serviços prestados trouxeram satisfação a longo prazo.

Voltaria a utilizar os serviços de 𝐓𝐓𝐎 - 𝐓ä𝐠𝐞𝐫𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐓ö𝐟𝐟𝐥𝐢 𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐞𝐢𝐭 𝟏𝟗𝟗𝟔 - 𝐃𝐞𝐫 𝐀𝐚𝐫𝐠𝐚𝐮𝐞𝐫 𝐌𝐨𝐟𝐚 𝐂𝐥𝐮𝐛 𝐦𝐢𝐭 𝐖𝐞𝐫𝐤𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐄𝐫𝐬𝐚𝐭𝐳𝐭𝐞𝐢𝐥𝐯𝐞𝐫𝐤𝐚𝐮𝐟.

Valor

pormenores

... cumpre de forma fiável o que foi acordado nas consultas.

... cumpre os compromissos acordados.

... trabalha dentro do orçamento acordado.

... permite-me reduzir os custos sem comprometer o desempenho.

... reconhece, trata e informa-me de potenciais problemas.

... motivado e orientado para os objectivos.

... fornece um apoio personalizado.

... presta serviços acima e para além do que é esperado.

Serviços

pormenores

... oferece um serviço completo e atualizado.

... é competente e experiente.

... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, normas do sector).

... é fiável, respeitável e simpático.

... age de forma apreciativa e atenta.

... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.

... actua de forma independente (por exemplo, em relação aos fornecedores).

... fornece uma documentação clara.

Realização

pormenores

... cumpre os serviços dentro do prazo previsto.

... utiliza o tempo e os materiais de forma eficaz.

... realiza serviços de forma estruturada e eficaz.

... atende aos pedidos com a maior diligência.

... descreve adequadamente as acções individuais.

... acompanha de forma fiável a evolução dos projectos.

... controla a satisfação do cliente durante o projeto.

... está disponível para consultas e pedidos de informação.

... é flexível a possíveis alterações.

Consultoria

pormenores

... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.

... avalia todas as necessidades dos clientes e esclarece eventuais contradições.

... responde aos pedidos e necessidades individuais.

... analisa exaustivamente a situação de partida e as acções possíveis.

... avalia o curso do desenvolvimento de forma realista (por exemplo, hipóteses & riscos).

... fornece informações e recomendações úteis.

... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.

... é claro em termos de comunicação.

Serviço ao cliente

pormenores

...responde prontamente às questões colocadas.

... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.

... também oferece marcações fora do horário normal de expediente.

O horário de funcionamento é conveniente.

Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.

As instalações comerciais são adequadas.

O equipamento utilizado é adequado.

A localização é facilmente acessível através de transportes públicos.

Existem parques de estacionamento suficientes.

As instalações comerciais e a entrada não têm barreiras.

O que acha da relação preço/desempenho?

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