Brinkmann Pflegevermittlung GmbH

Sehr geehrte Frau Fehrenbach,

zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie unseren Service für Ihre zu betreuende Angehörige über einen Zeitraum von 11 Monaten in Anspruch genommen haben. Als eine verantwortungsvolle Vermittlungsagentur wollen wir nicht nur eine bedarfsgerechte Versorgung der Pflegebedürftigen sicherstellen, sondern auch alle in die Betreuung involvierten Personen zufrieden wissen. Daher ist es sehr bedauerlich, dass Sie Ihrer Bewertung nach zu urteilen, mit unserem Betreuungsmodell nicht zufrieden waren. Wir sind jedoch über jede Bewertung dankbar, egal ob positiv oder negativ, denn dadurch können wir unseren Service verbessern.

Es sollte hier offengelegt werden, dass in schwierigen Betreuungsfällen oder bei Veränderung des Gesundheitszustands die Leistung der Betreuerinnen an ihre Grenzen stoßen können und die verantwortungsvolle Unterstützung dadurch nicht mehr gewährleistet werden kann. Wie lange im Allgemeinen eine Betreuung in häuslicher Gemeinschaft ohne die Unterstützung von Fachkräften möglich ist, kann vorab nicht prognostiziert werden. Unsere regelmäßig durchgeführten Qualitätskontrollen bei Ihnen haben gezeigt, dass die gesundheitsbedingten Verhaltensweisen Ihrer Angehörigen die Kompetenzen und die Belastungsgrenzen der eingesetzten Betreuungskräfte oft überstiegen. Ihren Ärger über die dadurch resultierende, vierzehntägige Kündigung seitens des Dienstleisters der Betreuungskräfte können wir nachvollziehen, da Ihnen dadurch nicht allzu viel Zeit blieb, die Betreuung Ihrer Angehörigen anderweitig zu organisieren. Wir hoffen jedoch, dass Sie nun eine Pflegeeinrichtung gefunden haben, die dem Pflegebedarf Ihrer Angehörigen gerechter wird.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre Brinkmann Pflegevermittlung