IFM Institut für MittelstandsErfolg

Telefontraining, Telefonseminar, Beschwerdemanagement

IFM Institut für MittelstandsErfolg
4.98 out of 5
Excellent
90 Reviews
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Telefontraining, Verkaufstraining, Messetraining, Führungskräftetraining und Recruiting. Da die IFM-Partner bundesweit vor Ort sind, können Sie einen Trainer in jeder Stadt in Deutschland zu einem günstigen Festpreis für An- und Abfahrt buchen....
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
Hachelbachstr. 13
83727 Schliersee
Germany
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Ulrich Merz

Opening hours
Sunday CLOSED
100% Recommended
5 stars 22
4 stars 0
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
External conditions
Excellent (4.90)
Cost/Benefit
Excellent (4.90)
Top competencies

Professionalism

5.00 out of 5
4 Reviews

Setting goals

5.00 out of 5
4 Reviews

Communication

5.00 out of 5
4 Reviews
22 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war sehr gespannt auf das Führungskräftetraining, weil ich wissen wollte, wie wir durch die Erkenntnisse aus dem Training in den derzeitigen Veränderungsprozessen als Führungsteam besser werden können.
Das Highlight war für mich das Arbeiten an konkreten Themen, also die praxisnahe Arbeit. Bei anderen Trainern wird abgehoben an Führungsthemen gearbeitet und moderiert. In diesem Training kamen wir sehr schnell auf den Punkt und unsere Baustellen wurden aufgedeckt und so weit, wie es an so einem Tag möglich ist, angegangen.
Besonders gefallen hat die die gute Vorbereitung des Trainers. Das sind die besten Flipcharts, die ich in einem Seminar gesehen habe und alles war perfekt aufbereitet. Nichts hat gefehlt. 100% professionell.
Ein Detail was uns viel gebracht hat, ist die Deutlichkeit mit der Ursachen für Missverständnisse und Probleme aufgedeckt wurden. Dass Typensystem und die Art wie es bearbeitet wird zeigt auf, wo die Potenziale in der Zusammenarbeit sind. Da zeigt sich wer zu Fingerpointing neigt und wie man die Zusammenarbeit ganz konkret verbessert. Auf der anderen Seite wurde auch gezeigt, wer vielleicht Themen zu persönlich nimmt und dass man nicht jede Kritik persönlich nehmen muss.
Ich würde das Training aus zwei Gründen empfehlen:
1. Weil die Balance, das WIE und das WAS perfekt und ausgewogen vermittelt wird.
2. Weil durch das Eingehen des Trainers auf unsere Themen Erkenntnisse für mich und die Führungskräftekollegen hervorbrachte, die uns täglich in der Praxis nach vorne bringen.
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
12/04/2019Matthias R.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Greta first saw our sales team during the ITSA exhibition of 2018. Following a short acquaintance she immediately pointed out to me several possibilities for improvement, that made me realize how deep her analysis and understanding are. We agreed that she would work with our team in the 2019 ITSA.
Prior to the expo she conducted a sales seminar which the team were highly impressed with. She has given our employees the additional insight and skill required to make the ITSA a worthy investment. At the ITSA Greta worked as an integral part of our team attracting numerous relevant potential leads to our booth and making sure that the " time wasters" continue strolling.

Only a couple of weeks after the ITSA one of the leads has already brought us a turnover of 40.000 Euros and many more look very promissing. We have already booked her for the ITSA of 2020 and are exploring additional projects.
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
11/14/2019Lukas H.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als Sales-Experte dachte ich: Was soll das bringen? Doch ich bin voll begeistert. Das Typensystem und die vermittelten Werkzeuge funktionieren in der Praxis. Superklasse!
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
10/14/2019Artem R.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mir war wichtig, als Teamleiter im Kundenservice, dass die Mitarbeiter umfangreiches KnowHow an die Hand bekommen. Dazu zählen in erster Linie Kommunikationstrainings.

Nach 14 Jahren im Kundenservice und unzähligen Kommunikationstrainings - wovon ich selbst 7 Jahre im Bereich Training aktiv war - kann ich mit Fug und Recht behaupten, dieses Kommunikationstraining ist mit Abstand eines der besten Trainings.

Sehr praxisorientierte Beispiele, keine "Ware von der Stange" sondern maßgeschneiderte Formulierungshilfen für die Kolleg(inn)en.

Die Mitarbeiter waren sofort bereit das Ganze umzusetzen. Das zeugt von Akzeptanz!
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
09/27/2019Mirko E.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als neue Mitarbeiter in einem Callsender, war das Training schon eine gute Handhabe im Umgang am Telefon. Ein freundlicher Trainer hat das Trianing gut gestaltet. Der Inhalt war für das Umsetzen in der Praxis wirklich hilfreich.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
09/26/2019P.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Kommunikationstraining war TOP! Sehr viele praxisorientierte Beispiele mit einem hautnahen Praxis-Test und Feedback im Anschluss. Es wird sich sehr viel Zeit genommen und man bekommt ratsame Tipps. Weiter so!
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
09/26/2019Anonymously
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Zierer ist kompetent. Lerneffekt ist hoch und Tipps sind hilfreich.
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
09/26/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ein spannendes, gut konzipiertes, intensives und sehr hilfreiches Seminar.
Greta hat unsere kleine Gruppe zielführend und auf eine sehr angenehme Art begleitet.
Durch die Umsetzung des wordings sind meine Gespräche strukturierter, die Termin Quote besser geworden : es macht mir sehr viel Spaß.
Danke dafür
Sege Maillard
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
09/17/2019serge m.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Telefontraining war richtig klasse! Ich habe für meine tägliche Arbeit sehr viel gelernt!!!
Das Gelernte wird im Training direkt geübt!
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
08/15/2019A.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit den Telefontrainings für unser Innendienst-Team wollten wir vor allem Sicherheit in den Gesprächen mit den Kunden und den Maklern bekommen. Eine professionelle und postitve Außenwirkung ist in der Versicherungsbranche heute unverzichtbar. In den IFM Trainings mit Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen haben die Mitarbeiter modernes psotives Sprachwerk trainiert und direkkt im Kundenkontakt umgesetzt. Auch nach den Trainings wollen die Mitarbeiter weiter an sich arbeiten, weil die Themen und Inhalte einfach und positiv zu uns passen.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/19/2019Marcus P.
5.00 out of 5
Excellent
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Die Schulung mit Greta hat mir viele neue Impulse für das tägliche Telefonieren gegeben - mein Highlight ist die Begrüßungsformel.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/17/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
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Wir arbeiten wirklich gerne mit dem IFM zusammen, weil wir uns vertrieblich in der Zusammenarbeit weiterentwcikeln, zielorientierter werden und immer auch Ergebnisse erreichen. Die Mitarbeiter und die Teamleiter erhalten in den Trainings geau die Werkzeuge, sie sie brauchen,um in der heutigen Zeit noch erfolgreicher zu werden. Wir können das IFM allen Unternehmen weiterempfehlen, die sich im Vertrieb verbessern wollen.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/12/2019Peter H.
5.00 out of 5
Excellent
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In unserem Vertriebsteam kommen immer wieder neue Mitarbeiter an Bord. Auf der anderen Seite gibt es Kollegen, die sind schon viele Jahre im Unternehmen. Weiterbildung und Ausbildung haben für uns eine hohe Wichtigkeit, denn Professionalität zeigt sich für unsere Kunden und Interessenten im Auftreten, in der Kommunikation und der Sicherheit, auch in schwierigen Situationen Herr oder Frau der Lage zu sein. Die Telefontrainings mit dem IFM tragen für uns dazu bei, Erster im Kopf unserer Kunden zu sein und zu bleiben. ... und außerdem machen IFM Trainings Spass.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/11/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Telefontraining mit Frau Merz war sehr interessant und erkenntnisreich. Wir nutzen auch Wochen nach dem Training die Schlüsselformulierungen, die wir im Training selbst entwickelt haben. Besten Dank, das hat uns im Innendienst bei HACA Leitern allen etwas gebracht.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/11/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Anfangs weiß man ja nicht, was in einem Telefontraining genau auf einen zukommt. Im Training gab es viele positive Erkenntnisse für die tägliche Arbeit im Kundenkontakt. Wir haben alle mehr Sicherheit für schwierige Gesprächssituationen bekommen auch durch die Partnerübungen mit dem Feedback von den Kollegen. Die Methoden und Werkzeuge für eine erfolgreiche und professionelle Kommunikation im Innendienst bringen uns hier bei Weishaupt in der Kommunikation auf allen Kanälen täglich was. Und Spaß gemacht hat es bis zum Schluss.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/09/2019Denise M.
5.00 out of 5
Excellent
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Meine Mitarbeiter sind begeistert vom Telefontraining. Sie haben mir von etlichen neuen Tools berichtet, die sie jetzt aktiv in den Telefonaten anwenden. Eine sehr gute Investition für uns.
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
07/08/2019Frank B.
5.00 out of 5
Excellent
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praxisnah, klare Methoden und vorgeschlagene Systemstiken
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
07/04/2019Klaus O.
5.00 out of 5
Excellent
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Das Telefontraining liefert selbst "alten Hasen" noch wertvollen Input, um in der Akquise noch besser zu werden. Gute Vorbereitung und Durchführung mit sehr guten Trainern.
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Telefontraining, Telefonseminar, Erfolgbegleitung: Praxisnah und effektiv
06/27/2019Michaela H.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
IFM ist ein großer Teil meines Lebens geworden.
Ohne IFM wäre ich jetzt nicht da wo ich momentan bin und es hört noch lange nicht auf, den man kann immer noch viel mehr dazu lernen. IFM steht nach der tollen und super guten Telefonie Schulung immer noch hinter mir. Wir pflegen immer noch einen sehr guten Kontakt und gerne hören sie auch von meinen erfolgen.
Hr. Merz und seine Frau sind so lieb und helfen wo sie nur können, natürlich auch der Schulungsleiter Herr Zierer der mir eine super tolle und erfolgreiche Schulung vorbeireitet hat . Ich bin froh und dankbar auf alle von IFM getroffen zu sein!
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
06/25/2019S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich konnte die Inhalte aus dem Training in der Praxis umsetzen und muss sagen: Es funktioniert wirklich. Danke! 100% Empfehlung
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IFM Institut für MittelstandsErfolg
06/25/2019P.
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Excellent
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11/01/2019
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