Cosa può fare ProvenExpert per te

Chiedi la recensione quando il cliente è ancora lì

L’e-mail inviata due giorni dopo arriva troppo tardi. Con il dispositivo NFC, il cliente lascia la sua opinione subito dopo l’esperienza.

Mettilo sul bancone della tua attività. Al cliente basta avvicinare lo smartphone o inquadrare il codice per arrivare direttamente al tuo sondaggio. Niente da scaricare, nessuna registrazione.

• Prezzo
  Pagamento unico, nessun abbonamento. Il prezzo aggiornato lo vedi al momento dell’ordine.
• Dimensioni
  14,2 × 12,1 cm, da bancone o da tavolo.
• Consegna
  I tempi di consegna li vedi al momento dell’ordine.
• Piani
  Funziona con qualsiasi piano ProvenExpert.

Cogli l’opinione nel momento giusto

Molte attività perdono recensioni ogni giorno, non perché il cliente sia scontento, ma perché glielo si chiede troppo tardi.

Review Butler è l’app di ProvenExpert per iOS e Android. Passi lo smartphone o il tablet al cliente appena finisce l’esperienza e lui lascia la sua opinione lì, sul momento.

Funziona alla reception, a uno sportello, in fiera o alla fine di un webinar. Dove c’è un contatto diretto, c’è una recensione a portata di mano.

Cosa offre

• Sondaggi
  Li crei direttamente nell’app, con modelli del tuo settore, stelle e verifica via e-mail.
• Modalità sicura
  Con un tocco, il dispositivo resta bloccato sul sondaggio. Il cliente non può aprire nient’altro.
• Offline
  Funziona anche senza campo e si sincronizza da solo quando torna il segnale.
• Risultati
  Le recensioni arrivano sul tuo profilo e le vedi subito su ProvenExpert.com.

Le tue offerte attive, visibili sul tuo profilo

Il tuo profilo non mostra solo quello che dicono di te. Mostra anche quello che vendi in questo momento, con prezzo e condizioni.

Pubblichi ogni servizio con immagine, descrizione, prezzo e ciò che lo caratterizza: durata, sedute incluse, posti disponibili. Li raggruppi per categoria e li attivi o disattivi senza cancellarli quando smetti di offrirli.

Ogni offerta raccoglie anche le sue recensioni: chi arriva cercando un servizio preciso vede subito com’è andata a chi l’ha già acquistato.

Un testo si può inventare. Un volto, molto meno

I tuoi clienti possono aggiungere foto o video alla loro recensione. Tutto resta sul tuo profilo, accanto al commento.

Un luogo riconoscibile, un volto, una voce. È la prima cosa che cerca chi ha ancora dei dubbi, ed è ciò che una recensione falsa non potrà mai mostrare.

Rispondere a tutti non ti costa più il pomeriggio

Il prossimo cliente non legge solo quello che dicono di te. Guarda se rispondi, e come. Una critica senza risposta pesa il doppio.

Premi il pulsante per generare il testo e ProvenExpert scrive una bozza partendo dalla recensione. Scegli il tono, leggi, modifichi e salvi.

La risposta viene pubblicata sotto la recensione, firmata dalla tua azienda, per chiunque arrivi dopo.

Niente viene pubblicato da solo. La proposta passa sempre da te prima di essere salvata.

La tua reputazione anche sul tuo sito

Il tuo profilo convince chi ci arriva. Il sigillo porta la stessa prova sul tuo sito, dove il cliente alla fine decide.

Sigillo PRO

Mostra la tua qualità ai potenziali clienti inserendo il Sigillo PRO sul tuo sito web. Metti in evidenza la tua buona reputazione in modo semplice, con le stelle, le recensioni più recenti e il tuo tasso di raccomandazione. Fai un’ottima impressione fin dal primo istante!

Integrato sta dentro il contenuto della pagina e scorre con essa. Flottante si ancora al bordo sinistro o destro e resta sullo schermo mentre il visitatore scorre. Premi ogni pulsante e guarda come si comporta quando la pagina scorre.

Sigilli di eccellenza

Più compatti, per quando basta la prova. C’è la versione con stelle e valutazione, quella incentrata sul numero di recensioni, quella con un commento dei clienti che cambia a rotazione, una barra fissa sul bordo inferiore del browser e il formato largo con i voti per criterio e le tue competenze più apprezzate.

Li generi tutti dalla tua dashboard. Scegli la lingua e li incolli sul tuo sito come snippet di codice.

Tre riconoscimenti che si vincono con i dati, non pagando

Un premio ha valore solo se te lo devi guadagnare. Tutti e tre si ottengono raggiungendo soglie precise di recensioni, raccomandazione e valutazione.

Sposta i cursori e scopri quali potresti ottenere. La tua dashboard fa lo stesso con i tuoi dati reali e ti mostra quante recensioni ti mancano per raggiungere il livello successivo.

Quando li ottieni, puoi richiederli in versione digitale per il tuo sito o in versione fisica da esporre nella tua attività. La prima spedizione è gratuita.

La scelta inizia prima che entrino nel tuo sito

Il tuo risultato su Google può mostrare stelle, voto medio e numero di recensioni. È ciò che trasforma un semplice link in una raccomandazione.

ProvenExpert ti fornisce lo script che lo rende possibile: recupera la valutazione attuale dal tuo profilo e la pubblica sul tuo sito come rich snippet in formato schema.org, quello che il crawler di Google legge.

L’ultima parola su se mostrare lo snippet spetta a Google. Lo script gli fornisce i dati corretti, non lo obbliga a usarli.

La recensione che non chiedi non arriva

Il problema non è mai il cliente soddisfatto. È ricordarsi di chiederglielo.

Crei il sondaggio partendo da un modello del tuo settore, con le domande e i criteri che hanno senso per la tua attività. Non lo scrivi da zero.

Poi invii l’invito via e-mail da ProvenExpert, a un singolo cliente o a un’intera lista, con il tuo oggetto e il tuo testo. Il promemoria è attivo di default e parte solo verso chi non ha risposto.

Se preferisci non usare l’e-mail, lo stesso sondaggio ha un link permanente e un codice QR da mettere su una fattura, uno scontrino o sul dispositivo NFC.

Venti recensioni sparse non colpiscono nessuno. Insieme, sì

Hai recensioni su Google, su Facebook, sul portale del tuo settore e sul tuo sito. Prese una per una, nessuna convince davvero.

ProvenExpert importa le tue recensioni da oltre 500 piattaforme e le riunisce in un unico profilo. Quel voto complessivo puoi mostrarlo sul tuo sito, su Google e ovunque il cliente scelga tra te e la concorrenza.

Cinquanta recensioni sparse non sono informazioni

Leggerle una per una non ti dice in cosa sei più bravo della concorrenza, né cosa si ripete nelle lamentele.

L’analisi individua i temi di cui parlano i tuoi clienti, classifica ogni recensione come positiva, neutra o negativa e ti confronta nel tempo con la media del tuo settore.

In più controlla ogni mese se i motori di ricerca IA ti consigliano. Ogni mese ripete lo stesso test su sette di loro con due domande. La prima è quella di un cliente che cerca il tuo settore e non ti conosce, per vedere se la tua attività compare tra quelle consigliate. La seconda chiede della tua azienda per nome e cognome, per vedere cosa si dice di te.

Il risultato ti arriva motore per motore: se compari o no, e se quello che dicono della tua attività è positivo, neutro o negativo.