Am Anfang habe ich mich gefragt wie so eine Erfolgsbegleitung abläuft und was mich erwartet. Ich ziehe ein gutes Fazit, denn ich fühlte mich nicht beobachtet. Sehr wichtig war das Telefontraining vorweg. Ganz einfacher, aber wichtiger Punkt: Die Pause nach der Begrüßung. Es vereinfacht Telefonate, weil oft der Kunde anfängt zu erzählen. Das macht meinen Job einfacher. Klare Empfehlung für die Begleitung, denn ich habe neue Motivation den Hörer öfter in die Hand zu nehmen.
