Wat ProvenExpert voor je kan doen

Vraag om een review terwijl de klant nog voor je staat

De e-mail die je twee dagen later stuurt, komt te laat. Met het NFC-apparaat geeft de klant zijn mening direct na zijn ervaring.

Zet het op de balie van je zaak. De klant houdt zijn telefoon ertegen of scant de code en komt meteen in je enquête. Niets downloaden, niet registreren.

• Prijs
  Eenmalige betaling, geen abonnement. De actuele prijs zie je bij het bestellen.
• Formaat
  14,2 × 12,1 cm, voor balie of tafel.
• Levering
  De levertijd zie je bij het bestellen.
• Pakketten
  Werkt met elk ProvenExpert-pakket.

Leg de mening vast op precies het juiste moment

Veel bedrijven lopen elke dag reviews mis. Niet omdat de klant ontevreden is, maar omdat ze het te laat vragen.

Review Butler is de app van ProvenExpert voor iOS en Android. Je geeft je telefoon of tablet aan de klant zodra de ervaring voorbij is en hij laat ter plekke zijn mening achter.

Handig bij de receptie, aan een servicebalie, op een beurs of na een webinar. Waar je direct contact hebt, ligt een review binnen handbereik.

Wat je krijgt

• Enquêtes
  Je maakt ze in de app zelf, met sjablonen voor jouw branche, sterren en verificatie per e-mail.
• Veilige modus
  Met één tik blijft het apparaat vergrendeld op de enquête. De klant kan nergens anders heen.
• Offline
  Werkt zonder bereik en synchroniseert vanzelf zodra er weer signaal is.
• Resultaten
  De reviews komen in je profiel en je ziet ze direct op ProvenExpert.com.

Je actieve aanbiedingen, zichtbaar op je profiel

Je profiel laat niet alleen zien wat klanten over je zeggen. Het toont ook wat je op dit moment verkoopt, met prijs en voorwaarden.

Je publiceert elke dienst met afbeelding, beschrijving, prijs en de kenmerken: duur, inbegrepen sessies, beschikbare plekken. Je groepeert ze per categorie en zet ze aan of uit zonder ze te verwijderen als je ze tijdelijk niet aanbiedt.

Elke aanbieding verzamelt ook haar eigen reviews. Wie op zoek is naar een specifieke dienst, ziet dus meteen hoe die beviel bij wie hem al afnam.

Een tekst kun je verzinnen. Een gezicht niet zo makkelijk

Je klanten kunnen foto's of video's toevoegen aan hun review. Alles staat op je profiel, naast hun reactie.

Een herkenbare plek, een gezicht, een stem. Dat is het eerste waar twijfelaars naar zoeken, en iets wat een nepreview nooit kan laten zien.

Op alle reviews reageren kost je geen middag meer

De volgende klant leest niet alleen wat er over je gezegd wordt. Hij kijkt ook of en hoe je reageert. Kritiek zonder antwoord weegt dubbel.

Je klikt op de knop om tekst te genereren en ProvenExpert schrijft een antwoord op basis van de review. Jij kiest de toon, leest wat er staat, past het aan en slaat het op.

Het antwoord verschijnt onder de review, ondertekend door je bedrijf, voor iedereen die later langskomt.

Er wordt niets vanzelf gepubliceerd. Het voorstel gaat altijd eerst langs jou voordat het wordt opgeslagen.

Je reputatie ook op je website

Je profiel overtuigt wie er terechtkomt. Het zegel brengt datzelfde bewijs naar je website, waar de klant uiteindelijk beslist.

PRO-zegel

Laat potentiële klanten je kwaliteit zien door het PRO-zegel op je website te plaatsen. Toon je goede reputatie eenvoudig met je sterren, je nieuwste reviews en je aanbevelingspercentage. Maak vanaf het eerste moment een sterke indruk!

Ingebed staat in de content van je pagina en scrolt mee. Zwevend zit vast aan de linker- of rechterrand en blijft in beeld terwijl de bezoeker naar beneden scrolt. Klik op elke knop en kijk hoe het zich gedraagt als de pagina scrolt.

Excellentiezegels

Compacter, voor als het bewijs alleen al genoeg is. Er is een versie met sterren en score, een versie die draait om het aantal reviews, een versie met een wisselende klantreactie, een vaste balk onderaan de browser en het brede formaat met scores per criterium en je best beoordeelde competenties.

Je maakt ze allemaal aan in je dashboard. Je kiest de taal en plakt ze als codefragment op je website.

Drie onderscheidingen die je verdient met data, niet met geld

Een award heeft alleen waarde als je hem moet verdienen. Alle drie behaal je door concrete niveaus te halen voor reviews, aanbevelingen en score.

Verschuif de schuifregelaars en ontdek welke je zou kunnen winnen. Je dashboard doet hetzelfde met je echte cijfers en laat zien hoeveel reviews je nog nodig hebt voor het volgende niveau.

Heb je ze behaald, dan vraag je ze online aan voor je website of fysiek om in je zaak te laten zien. De eerste verzending is gratis.

De beslissing valt al voordat ze op je website komen

Je zoekresultaat in Google kan sterren, een gemiddelde score en het aantal reviews tonen. Dat maakt het verschil tussen zomaar een link en een aanbeveling.

ProvenExpert geeft je het script dat dit mogelijk maakt: het haalt je actuele score uit je profiel en publiceert die op je website als rich snippet in schema.org-notatie, precies wat de crawler van Google leest.

Google beslist uiteindelijk zelf of het de snippet toont. Het script levert de juiste gegevens, maar verplicht Google niet om ze te gebruiken.

De review waar je niet om vraagt, komt er niet

Het probleem is nooit de tevreden klant. Het is eraan denken om het te vragen.

Je maakt de enquête op basis van een sjabloon voor jouw branche, met de vragen en criteria die bij jouw vak passen. Je begint dus niet bij nul.

Daarna verstuur je de uitnodiging per e-mail vanuit ProvenExpert, naar één klant of een hele lijst, met je eigen onderwerp en tekst. De herinnering staat standaard aan en gaat alleen naar wie nog niet heeft gereageerd.

Liever geen e-mail? Dezelfde enquête heeft een vaste link en een QR-code die je op een factuur, een bon of het NFC-apparaat kunt zetten.

Twintig losse reviews maken geen indruk. Samen wel

Je hebt reviews op Google, op Facebook, op het portaal van je branche en op je eigen website. Los van elkaar overtuigt geen ervan helemaal.

ProvenExpert importeert je reviews van meer dan 500 platforms en bundelt ze in één profiel. Die totaalscore laat je zien op je website, in Google en overal waar de klant kiest tussen jou en de concurrent.

Vijftig losse reviews zijn nog geen informatie

Ze een voor een lezen vertelt je niet waarin je beter bent dan je concurrenten, of wat er steeds terugkomt in de klachten.

De analyse haalt de onderwerpen naar boven waar je klanten over praten, deelt elke review in als positief, neutraal of negatief en vergelijkt je door de tijd heen met het gemiddelde van je branche.

Daarnaast controleert hij elke maand of AI-zoekmachines je aanbevelen. Elke maand doet hij dezelfde test bij zeven ervan, met twee vragen. De eerste is die van een klant die in jouw branche zoekt en je niet kent: komt je bedrijf tussen de aanbevelingen? De tweede vraagt met naam en toenaam naar je bedrijf, om te zien wat er over je verteld wordt.

Je krijgt het resultaat per zoekmachine: of je erin voorkomt en of wat er over je bedrijf gezegd wordt positief, neutraal of negatief is.