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The ProvenExpert Quality Seal is awarded to service providers who have received at least 10 customer reviews with a recommendation rate of 90% or higher.
Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet (mehrfach geschehen), Telefonnummer für Anrufe ist gut versteckt.
Das ist ein einfach schlechter Kundenservice.
Auch werden keine zweisprachigen Profile angeboten
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen zu reagieren.
Soweit ich sehen kann, wurden mittlerweile bereits alle Anfragen gelöst.
Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen zu reagieren.
Leider konnte ich von Ihnen keine Anfragen finden.
Bitte teilen Sie uns mit, welche Absender E-Mail-Adresse Sie verwendet haben.
Wir suchen dann gerne nach der Ursache, warum diese nicht bei uns angekommen ist.
An sich erst mal nicht schlecht auch in der Free Version, jedoch würde ich mir für Kleinunternehmen oder Einzelunternehmer eine Abo Version wünschen die nur halb so teuer ist und trotzdem mehr Funktionen bietet als wie die Free Version.
Ich denke aber für unser Vorhaben reicht das so auch völlig aus.
Fragen werden unverzüglich beantwortet. Egal wo ich mich im Portal bewege kann ich über den Chatbot sofort Kontakt zu einem Mitarbeiter aufnehmen und bekomme augenblicklich Antwort.
Ich bin seit etwa einem Monat Kunde und freue mich über die leichten und nachvollziehbaren Erklärungen.
Besonders lobenswert erwähnen möchte ich das Engagement mir gegenüber von Frau Foß.
Ein gutes und übersichtliches Bewertungsportal. Leider habe ich mehrfach keine Antworten auf meine Anfragen per Mail bekommen. Schade. Ich werde das Portal weiterhin nutzen, später auch wieder gegen Gebühr.
Ich bin nun seit ca. 10 Monaten Kunde von ProvenExpert. Bisher gab es keine Probleme und alles lief reibungslos. Plötzlich wurde ohne eigenes Einverständnis die monatliche Zahlung auf die jährliche Zahlung umgestellt. Dies habe ich dann reklamiert und nach ca. 2 Wochen erhielt ich eine Mahnung über die offenen Kosten und direkt auch die Sperrung des Kundenkontos ohne vorherige Ankündigung. Das Witzige: ca. 30 Minuten vor Sperrung des Kundenkontos habe ich eine Rechnung ausgeglichen und direkt über PayPal überwiesen. (Glaube da sind die Prozesse noch nicht miteinander abgestimmt). Diese Bewertung dienst zur Anregung diesen Prozess besser zu gestalten! - Das Ärgerliche: Meine Kunden konnten an keine Umfragen teilnehmen, wodurch mir wertvolle Bewertungen verloren gegangen sind. Macht ihr super, Provenexpert! Weiter So!
Soweit mir bekannt ist, konnten wir den Fall bereits klären. Hier möchte ich jedoch gerne nochmals darauf hinweisen, dass eine Sperrung des Profils erst nach der dritten Mahnung erfolgt. Eine Sperrung findet daher erst nach ca. 40 Tagen ohne Zahlungseingang statt. Da wir die Zahlung mittlerweile erhalten haben, wurde das Profil natürlich umgehend wieder entsperrt. Um einen solchen Umstand in Zukunft zu vermeiden, achten Sie bitte auf einen fristgerechten Ausgleich. Lassen Sie uns in Zukunft gerne offen und direkt kommunizieren.
Sehr zufrieden mit Abzug in der Preis Leistung, für ein startup das mit proven expert durchstarten möchte sich aber nicht von 0 an monatlich 30€ fix kosten leisten kann oder möchte, da das 30€ Fixkosten sind die nichts mit den Kernprozessen oder dem Produkt selbst zu tun haben, passt das preis Modell nicht. Ich benötige einen Plan der bei 5-10€ startet, der 30€ Plan kommt erst später und bis dahin müsst ihr halt warten und Daumen drücken dass der Wettbewerber kein besseres Angebot macht.
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Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen zu reagieren.
Soweit ich sehen kann, wurden mittlerweile bereits alle Anfragen gelöst.
Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Ihr Feedback geben wir gerne intern weiter.
Beste Grüße
Ihr ProvenExpert-Team