thermondo GmbH

Aufgrund einer Falschberatung wurde einem ein Produkt verkauft welches überhaupt nicht die beworbenen und versprochenen Eigenschaften erfüllt und zum Objekt passt. Es ist schon toll wenn das vormals wärmste Zimmer nun kalt bleibt da die Fußbodenheizung nicht mehr warm wird. Auch hat die Wärmepumpe einen viel zu hohen Stromverbrauch. Nach nun nur zwei Monaten hat sie schon mehr verbraucht wie uns der Verkäufer für das ganze Jahr vorgerechnet hat. Entweder ist es ein Defekt oder nicht die richtige Anlage für das Haus. Vermutlich gab es dafür aber die größte Provision. Dazu gibt es sehr viele Mängel durch den Heizungsanlageneinbau sowie mehrere erfolglose Versuche diese zu beheben bzw. wird auch behauptet das es keine Mängel sind.
Auch eine Reklamation aufgrund fehlender und mangelhaft ausgeführter Isolierung, einer fehlerhaften Rohrverlegung sowie eines mangelhaften Wanddurchbruches wird abgelehnt mit der Aussage das es dafür ja gar keine Vorschriften oder Normen gibt und es so wie es ist richtig sei. Ich habe sehr lange danach gesucht wofür es in Deutschland mal keine Normen/Vorschriften gibt und es nun dank Thermondo endlich erfahren.
Über mehrere Wochen gab es auch keine Rückmeldungen auf Anrufe, E-Mails und Einschreiben. Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung daher jedem nur raten sich lieber einen vertrauensvollen lokalen Heizungsbauer für sein Projekt zu nehmen.
Der eine Stern ist für mich immer noch zu viel aber weniger geben geht nun einmal nicht. Das einzige was bei diesem Projekt läuft ist der Stromzähler und das Wasser aus irgendwelchen Undichtigkeiten.
Es gibt bei Thermondo sicherlich auch Monteure die ihren Job mögen und richtig machen nur waren die leider nicht bei uns.

Im Juni 2022 Montage der Wärmepumpe für die KW 37/38 mitgeteilt bekommen. Seitdem null Informationen mehr, trotz mehrfacher Nachfragen. Jetzt ist KW 37 und wir kommen uns langsam veralbert vor. Nicht zu empfehlen, unseriös und nicht professionell.

Nachtrag März 2023: die organisierte Verantwortungslosigkeit, Buchhaltung katastrophal, selbst Einschreiben an Geschäftsführung werden ignoriert. Man erzählt ..zig Leuten am Telefon immer wieder das Gleiche, der nächste weiß dann wieder von nichts. Eine Schande !

Ich Habe thermondo weiter empfohlen. Es kam auch zu einer Auftragsvergabe.
Verspochen wurde ein Werbegeschenk. Bisher ist nichts geschehen.

Beratung, Terminabstimmung, Montageleistung und Folgearbeiten erfolgten zügig, sehr sauber und mit hoher Qualität zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Ich habe Thermondo deshalb auch in meinem Bekanntenkreis weiter empfohlen.
Meine per E-Mail gestellte spätere Nachfrage zu praktischen Aspekten wurde dagegen bisher nicht beantwortet. Es erfolgten lediglich 14 Tage nach meiner Anfrage zwei Telefonanrufe während meiner Abwesenheit. Eine erneute telefonische Nachfrage beim Kundendienst blieb bisher ohne Ergebnis.

Das Thermondo Team hat uns vollständig überzeugt (Heizungsmodernisierung). Nette und kompetente Mitarbeiter. Schnell, unkompliziert und fachlich hervorragende Arbeit. Wir können Thermondo jederzeit weiterempfehlen. Vielen Herzlichen Dank an alle, die bei der Heizungsmodernisierung mitgewirkt haben; insbesondere dem großartigen Montageteam.

Sehr anständige zwei Arbeiter, die auch gut zusammen gearbeitet, und sich gut verstanden haben.

Besonders erwähnen möchte ich das Montage Team
Tobias und Jens.
Alte Heizung raus und die neue Heizung ersetzt und das alles an einem Tag. Besser kann es nicht laufen*****

Von der Verkaufsberatung bis zur Montage der Anlage sind wir überaus zufrieden.
Die Regelung der Heizung z.B. Tag und Nachttemperatur wurde uns nicht gezeigt, auf die Bitte um die Sendung einer Gebrauchtsanleitung um eben diese selbst durchführen zu können, wurden wir auf das Montageunternehmen verwiesen, die sich telefonisch gemeldet hat, uns nicht erreicht und das war es. Wir wünschen immer noch eine Gebrauchsanleitung für unsere Heizung, das ist sicherlich sogar unser gutes Recht ...

Meine Erwartungen wurden in sehr guter Qualität verwirklicht.

Kompetente Beratung und fachmännische Installation.

Sehr engagierte und hilfsbereite Mitarbeiter

nettes kompetentes Team, schnelle Arbeit und Zeit für Frage-Antwort
Danke und viel Erfolg für weitere Projekte!

Sehr gute Beratung, termingerechte und zeitnahe Umsetzung.

Termintreue und bei der Ausführung sehr gut Organisiert. Personal sehr freundlich und kompetent. Einziges Mango, man muss immer über die Kundendienst Hotline Kontakt Herstellen, aber sonst Abrechnung schnell und sauber.

Gruß aus Ditzingen
Rambokitt

Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung von Thermondo. Das wir die Anlage Mieten können hilft uns ungemein. Die Herren die uns die Anlage eingebaut haben , waren nett sauber schnell und höflich. Jederzeit würden wir Thermondo weiter empfehlen.

Die Beratung und die Montage der Wärmepumpe waren sehr gut. Die Monteure haben sehr sauber und gut gearbeitet.
Leider fehlt immer noch das Cover und der Heizstab. Das Nervigste ist leider das nicht funktionierende WiFi-Modul.
So muss ich immer in den Technik-Raum um die Daten zu lesen. Die Kommunikation mit Thermondo ist nicht gut. Keine Rückmeldung trotz mehrmaligen Anrufen. Sehr schade!!

Ich habe Thermondo weiter empfohlen, und sie haben auch den Auftrag bekommen !

Die Anlage hat eine gute Heizleistung (Preis, Leistung) Verbrauch nur Warmwasser ca. 10 KW/h bis Minus 14 Grad ca. 50 KW/h bis jetzt im Schnitt ca. 25 KW/H. Wir hatten vorher Gas da war der Verbrauch etwas höher. Besonders ist, das man die Anlage außen kaum hören kann. Der Strom zu der Heizung kommt aus unserem Solar Cloud Speicher. Kosten für Cloudspeicher (Heizung und Stromverbrauch) sowie Elektroauto und Vollservieses bei Thermondo zusammen ca. 180,00€ Mtl. ein Schnäppchen in der heutigen Zeit .

Die Projektierung, Ausführung und Inbetriebnahme der Wärmepumpe lief pünktlich und sehr gut organisiert

Wir wurden von Ihnen als Kunde freundlich und vorbildlich behandelt und freuen uns auf die weitere Betreuung der eingebauten Geräte.