Kalite Güvence

Kalite güvencesi ProvenExpert için en önemli önceliktir. Genel kullanım koşullarımız ve değerlendirme yönergelerimiz 'un sıkı garantisi altında, kullanıcılarımızın çıkarlarına saygı göstermeye özel önem veriyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar ve şirketler (kayıtlı profil sahipleri);
• Müşteri geri bildirimi gönderenler (değerlendirmeler, incelemeler ve derecelendirmeler); ve
• Kayıtlı hizmet sağlayıcılar veya şirketler hakkında bilgi arayan internet kullanıcıları.

ProvenExpert, sınıflandırılmış bir işletme dizinine dayalı bir inceleme platformu değildir; bunun yerine ProvenExpert, profil sahiplerine müşteri geri bildirimlerinin kullanımı konusunda bağımsızlık verir. Her ProvenExpert profili, ProvenExpert tarafından değil, ilgili sahibi tarafından oluşturulur. Profillerin içeriğinden profil sahibi sorumludur. Değerlendirmeler, incelemeler ve derecelendirmeler, bunları oluşturan ve gönderen kişilerin öznel görüşleridir.

Profil sahipleri, müşteri geri bildirimlerinin nasıl alınacağına ve gönderileceğine kendileri karar verir: (1) e-posta ile doğrudan davet yoluyla, (2) web sitelerinde ve sosyal ağlarda anket bağlantıları yayınlayarak, (3) Facebook profillerinde anketler yayınlayarak, (4) Experten-Bewertung.de ve ProvenExpert.com sayfalarına girilebilen erişim kodlarını kullanarak sözlü davet yoluyla ve/veya (5) profil sahibinin profil ayarlarından profil ziyaretçilerinin yorum göndermesine izin vermesiyle.

ProvenExpert, diğer şeylerin yanı sıra, dahili kalite güvencesi için bir temel sağlar. Bunun dışında, profil sahipleri profillerini ve ProvenExpert derecelendirme mühürlerini reklam amacıyla yayınlayabilirler. Profil sahibi tarafından izin verildiği takdirde, profil sahibi ile iletişime geçilebilir ve erişim kodları doğrudan girilebilir veya kendisinden talep edilebilir. Erişim kodları başkalarına verilmek üzere anket kartlarına da basılabilir.

Müşteri geri bildirimleri, standartlaştırılmış çevrimiçi anketler aracılığıyla sunulur. Bu anketler, nitel yetkinlik değerlendirmelerinde kullanılan değerlendirme yöntemleri temel alınarak sektör uzmanları tarafından geliştirilmiştir. Her bir ticari faaliyet alanı için özel olarak uyarlanmış ve kapsamlı testler temelinde optimize edilmiştir. Her bir anket 60'a kadar sektöre özgü yetkinlik kriteri içermektedir. Bu kriterlerin ilgili anket konusuyla ilişkisi profil sahibi tarafından belirlenir. Profil sahipleri ayrıca hangi kategorilerin ve yetkinliklerin ankete dahil edileceğine karar verebilir, erişim kodlarını özelleştirebilir ve anketleri duraklatabilir veya silebilir.

ProvenExpert yalnızca doğrulanmış müşteri geri bildirimlerini kabul eder:

• Geri bildirimde bulunanlar, incelenen hizmet sağlayıcı veya şirketin hizmetlerini kullandıklarını teyit etmelidir.
• Yazarlar, ProvenExpert'in genel inceleme yönergelerini ve gizlilik politikasını kabul etmelidir.
• Besteci tarafından sağlanan bilgilerin geçerliliği, profil sahibi tarafından e-posta yoluyla gönderilen bir davet veya izin yoluyla zaten onaylanmamışsa, besteci bunu yapmalıdır: (1) e-posta ile; (2) bir sosyal ağ hesabı (LinkedIn, Xing, Facebook) aracılığıyla; veya (3) ProvenExpert hesabı aracılığıyla.
• Toplanan incelemeler doğrulanmalı ve profil sahiplerinin iş faaliyetleri alanına uygun olmalıdır. Bu, incelemelerin bir e-posta adresi sağlayarak, inceleme web sitesine giriş yaparak veya bir sosyal medya hesabı kullanarak incelemeyi yapan kişi tarafından onaylanması ve doğrulanması gerektiği ve ProvenExpert'te belirtilen faaliyete karşılık gelen hizmetlere atıfta bulunmaları gerektiği anlamına gelir.
• Onaylanmamış müşteri geri bildirimleri profil sahibine gönderilmeyecek veya yayınlanmayacaktır.
• Her bir geri bildirim sahibinin belirli bir ankete yalnızca bir kez katılmasına izin verilir.
• Profil sahiplerinin kendi anketlerine katılmalarına izin verilmez.
• Tek kullanımlık veya atılabilir e-posta adresleri, müşteri geri bildirimlerinin gönderilmesi veya doğrulanması için kabul edilmeyecektir.

Profil sahibi, yeni müşteri geri bildirimlerinden e-posta yoluyla otomatik olarak haberdar edilecektir.

Profil sahipleri, müşteri geri bildirimlerini ayrı ayrı ve toplu olarak analiz edebilir ve hangi incelemelerin herkese açık olarak gösterilip gösterilmeyeceğini belirleyebilir. Profil sahibinin sahip olduğu tüm incelemeler yayınlanmamışsa, herkese açık profillerinin ve inceleme mühürlerinin görüntüsü şeffaflığı sağlamak için ayarlanacaktır. İlgileniyorsanız, SSS bölümümüzde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Platformun kötüye kullanımını önlemek için ProvenExpert, Genel Hüküm ve Koşullara uymayan müşteri geri bildirimlerini ve profillerini kaldırma hakkını saklı tutar. Bu, özellikle aşağıdaki nedenleri içerir:

• Saldırgan içerik;
• yanlış bilgi; ve/veya
• manipülasyon şüphesi.

Bir ProvenExpert profilinin veya incelemesinin Hüküm ve Koşulları ihlal ettiğinden şüpheleniliyorsa, bunlar herhangi bir zamanda doğrudan ProvenExpert'e bildirilebilir.

ProvenExpert, son teknoloji web standartları ve sürekli izleme yoluyla maksimum veri güvenliği sağlar. Hem müşteri geri bildirimi gönderirken veri aktarımı hem de herkese açık olmayan ProvenExpert profilleri SSL şifrelemelidir. Hiçbir veriyi üçüncü taraflara aktarmıyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen gizlilik politikamızı okuyun veya veri koruma görevlimiz ile iletişime geçin.