M-Ladelösung

Installation war schneller als erwartet. Reibungsloser Start

Eine einzige Katastrophe. Es hat 3 Jahre gedauert bis die Anlage installiert war. Keine Ansprechpartner. Emails werden nicht beantwortet. Schade aber bei der Stadt München mittlerweile die Regel….

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich konnte bislang nur einmal laden am 7.4.25 und seitdem funktioniert die Ladesäule nicht. Bereits drei Mal habe ich bei der unten angegebenen Hotline angerufen und mein Problem geschildert. Es hieß, dass der Vorfall an die Fachabteilung weitergegeben wurde und sich jemand bei mir meldet. Seit fast 1,5 Monaten warte ich auf einen Rückruf und kann die Ladelösung nicht nutzen!

Falls sich ich nächste Woche keine Rückmeldung erhalten sollte, sehe ich mich gezwungen den Vorfall an meinen Rechtsanwalt zu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Glenz

Vorabstimmungen, Einbau und Abwicklung alles TOP! Leider ist die allgemeine Servicenummer nur bedingt hilfreich. Dort wird das Anliegen zwar freundlich aufgenommen und hausintern weitergegeben, aber man bekommt dann trotzdem keine Email. Dann ruft man am nächsten Tag wieder an und muss nochmal alles erklären. Und dann am übernächsten nochmal... Wahrscheinlich wird aus Datenschutzgründen nichts gespeichert? Wenn man eine Email schreibt geht das sehr schnell, dass sich jemand meldet und das Problem löst.

Von der Beratung bis zur Ausführung - wir sind sehr zufrieden.

Der Termin wurde eingehalten. Installation und Ausführung wie beschrieben. Einführung und Beratung vor Ort könnte besser sein.

Den Kundenservice können wir aktuell noch nicht wirklich beurteilen. Aufgrund der bisher gemachten Erfahrungen gehen wir jedoch davon aus, dass auch hier 5 Sterne gerechtfertigt sind.
Weiter so!