Neuhoff Hausgeräte Küchen GmbH & Co. KG

Die Abstriche bei der Bewertung des Kundenservice habe ich wegen einer schlechten Terminplanung vorgenommen. Erst ca. 5 Stunden nach dem vereinbarten Termin erschienen die Monteure, so dass ein zweiter und dritter Termin erforderlich wurde. Ein mangelhaft wollte ich aber dennoch vermeiden.

Bei Lieferung und Aufstellung der Waschmaschine ist negativ aufgefallen, dass zur Ausrichtung eine Wasserwaage nicht mitgeführt wurde und die des Kunden genutzt wurde. Ebenso wurde das Gerät eben nicht waagerecht aufgestellt und auf das Stromkabel gestellt wurde, sodass der Kunde dies selber beheben musste. Für diese erbrachte „Leistung“ ist der gezahlte Betrag unverhältnismäßig.

Bei allen Terminen pünktlich. Kein "Gemecker" über Probleme, oder, was andere zuvor schlecht gemacht hatten.

Vor Ort sehr netter und guter Kontakt. Trotz der widrigen Umstände 🦠 waren die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
Der telefonische Kontakt ist allerdings ungenügend. Rückrufbitten werden nicht erfüllt und der Kundenservice ist tagelang nicht erreichbar - schade!
Trotzdem kaufen wir unsere Geräte weiterhin vor Ort und unterstützen den lokalen Handel (Vielleicht dann eher die Depandance in Schwerte).

Liebe Firma Neuhoff,
meine Beurteilung über die Lieferung Einbaubackofen "Siemens" und die damit verbundenen handwerklichen Arbeiten, darunter eine spezielle Anfertigung "Schublade" durch den Schreiner
Herr Socha am 8. 7. 2020:
1. Herr Noll hat mich sehr freundlich und fachgerecht beraten.
2. Das Handwerkerteam Herr Socha und Herr Güthoff waren sehr freundlich und haben erst-
klassige Arbeit geleistet.
Nochmals Danke Ihren Mitarbeitern!
Auf jeden Fall werde ich Sie weiterempfehlen und komme bei Bedarf gerne auf Sie zurück.
Weiter so und bleiben Sie alle gesund!!!
Es grüßt
A. Altrock

Verkauf Beratung von Herr Bouazzati war sehr gut ging auf unsere Wünsche ein.Top Berater .Der Herr der Vorort zum vermessen bei uns war , war ebenfalls ein sehr kompetenter Fachkraft.
Beide Herren kann ich mit guten Gewissen weiter empfehlen.
Leider lief die Lieferung und Montage nicht so reibungslos.
Die Lieferung war sehr chaotisch .Die Montage lief nicht so wie mann gewohnt ist ,die Monteure arbeiteten unter Zeitdruck,denen fiel andauernd Werkzeug ,Schrauben Dosen , runter .ließen leider unSaubere Arbeit zurück ,fleckige Handabdrücke auf den Schränken ,oder unsaubere Bearbeitung des Silikons am Herd ,nach meinem Hinweis ,wegen dem unprofessional auftragen des Silikons ,klatschten sie erneut was darüber ,was das Ganze mäßig verbesserte ,
Silikon wurde beim auftragen auf das Kochfeld und meiner Granit Platte verschmiert.Hoffe das alles wieder abgeht.
Sowie das grobe Umgang mit der Verpackung verursachte das Verpackungsmaterial ins Backofen Tür gelang ,die nicht zu entfernen ist.
Auch das ein Monteur während des Einbau meiner Dunstabzughaube auf meiner Arbeitsplatte sich aufstellte schockte mich Einfalls ,obwohl ich ein Leiter Angeboten hatten.
Neuhoff kann ich jedenfall weiterempfehlen,den Monteuren würde ich die diese Rückmeldung weitergeben, damit Sie n.m präziser arbeiten und zufriedene Kunden hinterlassen .
Trotzdem vielen Dank an Neuhoff.

Wir waren mit allem sehr zufrieden! Die Beratung war freundlich und kompetent, der Preis entsprach unseren Vorstellungen, der Liefertermin wurde eingehalten und Lieferung und Einbau wurden von freundlichen Mitarbeitern schnell erledigt. Wir würden jederzeit wieder bei Neuhoff kaufen!!!

Die Beratung war super, der Kundendienst mehr als mangelhaft. Zusage der Lieferung 10 - 14 Tage, nach 3 Wochen nachgefragt, kurze Antwort, aber nur aufgrund der Nachfrage, nach 4 Wochen immer noch keine eigenständige Nachricht und keine Teillieferung von 4 großen Elektrogeräten! Also kein unerheblicher Betrag, nach Antrag auf Stornierung kann plötzlich geliefert werden. KEINE Entschuldigung nichts, was lernt man darauf. lieber online kaufen oder auf jeden Fall nicht dort

Qualität, Angebot und Leistung wurden von mir nicht in Anspruch genommen, somit auch nicht bewertbar. Dafür gibt es 5 Sterne für jeweils Beratung Freundlichkeit und Kundenservice. Und ein ein extra Stern für die beiden Herren die sich durch die etwas beengten Wohnverhältnisse kämpfen mussten und dafür ordentlich Kraft aufwand haben. Danke und beste Grüße aus dem L-Schütte Weg ;=) .

Waren mit der Beratung und auch mit den Arbeiten des Monteurs sehr zufrieden

ich kann nur positives von Ihren Leuten berichten
alles perfekt und Termin pünktlich eingehalten

Sehr netter Kundenkontakt. Jederzeit gerne wieder.

Es hat alles reibungslos geklappt und die Mitarbeiter waren ausgesprochen nett und kompetent.

Schneller Service, gute Beratung, schnelle und problemlose Montage.

Sehr freundliche und kompetente Monteure!

Erste Woche im Lock-Down geht die natürlich gut gefllte Kühl-Gefrierkombi kaputt. Wie gut, dass die Firma Neuhoff telefonisch zur Verfügung stand. Tolle Beratung, schnelle weitere Info per Mail. Innerhalb von 12 Stunden hatte ich eine neue Kombination. Danke Dafür

Ich habe in Coronazeiten eine Waschmaschine gekauft. Die Beratung war ausgesprochen kompetent. Alle Fragen wurden umfassend beantwortet.

In Zeiten von Corona ging meine Waschmaschine kaputt. Telefonisch war das Geschäft in Schwerte nicht zu erreichen, es lief immer nur die Warteschleife. Bei meinem Versuch am Geschäft weitere Informationen zu erhalten, sah ich einen Mitarbeiter vor seinem Computer sitzen, aber er machte keine Anstalten mit mir Kontakt aufzunehmen. Bei meinem Versuch ihn telefonisch zu erreichen kam wieder nur die Warteschleife.
Ich habe dann anderweitig Hilfe bekommen und werde in Zukunft den Laden Neuhoff nicht mehr betreten.

Das Team von Neuhoff ist in allen Belangen unschlagbar. Das betrifft auch die Anlieferung und kompetente Montage. Hier steht nicht der Verkauf teurer Geräte im Vordergrund, sondern der Kundenwunsch ... und das bei sehr fairen Preisen. Dicke Empfehlung !!!

habe alles telefonisch bestellen können und bin absolut zufrieden!!