Quality assurance is the top priority of ProvenExpert's terms of use and evaluation guidelines.
However, should you feel that a review is in violation of our guidelines, you can submit a request to have the review assessed by the ProvenExpert quality assurance team by using the following contact form.
vielen Dank für Ihre Nachricht und Bewertung.
Ihr Fahrzeug ist bei uns für einen Kostenvoranschlag von Ihnen angeliefert wurden.
Für die Erstellung des Kostenvoranschlages (welcher sich auf einen optischen Versicherungsschaden bezog) haben wir Ihr Fahrzeug nicht angerührt da der Schaden nur äußerlich war.
Nachdem Sie Ihr Fahrzeug dann wieder abgeholt haben, sind Sie mit geschlossenem Benzinhahn oder mit leerem Tank liegen geblieben.
Unser Fahrer hat dann, trotz das er schon Feierabend hatte, Ihre XJ noch eingeschleppt.
Nach Ankunft haben wir Ihr Fahrzeug mit Kraftstoff befüllt, einen Kraftstoffschlauch, der nicht in Ordnung war, ausgetauscht bzw. gekürzt und Ihr Fahrzeug laufen lassen.
Nach Fertigstellung stand Ihr Fahrzeug wieder ein paar Tage, wo wir dann wiederum gesehen haben, dass untern Ihrem Fahrzeug eine Kraftstofflache war.
Vermutlich sind die Schwimmernadelventile nicht mehr dicht da Ihre XJ ja schon was älter ist.
Als Sie Ihr Fahrzeug dann abholen wollten und erfahren haben, dass die Abholung und Reparatur mit Kosten verbunden sind wurden Sie laut gegenüber meinen Mitarbeitern wo ich sofort eingeschritten bin.
Ich finde man sollte sowas in einem normalen Ton klären und respektvoll miteinander umgehen.
Sie haben uns unterstellt, dass die Mechaniker nicht die in der Rechnung angegebene Leistung erbracht haben.
Selbst bei der Gegenüberstellung mit dem Mechaniker, der ihnen alles kurz erläutert hat, haben Sie keinerlei Verständnis gezeigt.
Mir als Geschäftsführer ist ein Respektvoller Umgang mit meinen Kunden und Mitarbeitern sehr wichtig und alle Diskrepanzen können im normalen Ton geklärt werden.
Mit freundlichen grüßen,
Marcel Porps