SU WANYO Trad. Thaimassage

Sehr geehrter Bewerter, es tut uns leid, dass Sie bisher noch nie Bei SU WANYO zur Massage waren. Danke, dass Sie trotzdem eine Bewertung abgegeben haben. Schade, dass Sie dabei auch Kategorien so schlecht bewertet haben, die Sie nach eigenen Worter nicht beurteilen können.
In der Tat behandeln wir das Telefon nachrangig gegenüber den Gästen, die vor Ort sind. Es gibt nur eine Rezeptionskraft und die bedient bevorzugt die Gäste vor Ort. Wir unterbrechen kein Gespräch mit einem Gast vor Ort, um ans Telefon zu gehen. Deshalb springt ein Anrufbeantworter an und man kann eine Nachricht hinterlassen, damit wir zurückrufen.
Eine online-Terminanfrage ist bei uns ist keine Terminreservierung, sondern eine Terminanfrage. Darauf weisen wir während der Anfrage und in der Eingangsbestätigung der Anfrage klar und deutlich hin. Eine Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Falls es einmal ausnahmsweise länger gedauert hat, bedauern wir das. Falls ein Termin nicht passt, machen wir immer ein Angebot. Entweder schlagen wir alternative Termine vor oder wir bieten an, uns eine Vorgabe zumachen (z.B. Wochentage, Tageszeiten), nach der wir dann einige freie Termine raussuchen können. Offenbar haben Sie keine unserer vielfältigen Möglichkeiten genutzt, sondern waren einfach nur enttäuscht, dass Ihr kurzfristiger Terminwunsch nicht erfüllt wurde. Wir können aber nicht einem anderen Gast absagen, weil Sie spontan gerne kommen möchten. Unsere Kapazitäten sind begrenzt und gerade in den Wintermonaten kommt es zu Wartezeiten auf einen Termin. Für bestimmte Wochentage oder Tageszeiten kann das sogar wochenlang sein. Das kommt deshalb, weil andere Menschen ihre Termine längerfristig planen und frühzeitig reservieren. Wir würden Sie sehr gerne als Gast bei uns begrüßen, damit Sie eine fundierte Bewertung abgeben können. Diese Bewertung hilft uns nicht weiter. Auch nicht, Schwachstellen zu erkennen und uns zu verbessern. Vielleicht soll sie uns auch nur schaden. Dann wird sie ihren Zweck nicht erfüllen, weil sie etwas alleine dasteht und es eher so ausgelegt werden könnte, dass Sie sich Ihren selbstgemachten Frust von der Seele schreiben wollten.