Hans Fock | Autohaus24

enttäuschender Kundenservice / Renault Zoe
​Sehr geehrter Herr Fock,
​ich habe zur Kenntnis genommen, dass Sie das Fahrzeug anderweitig verkauft haben.
​Ich möchte Ihnen dazu jedoch ein deutliches Feedback geben: Ich hatte ernsthaftes Kaufinteresse, habe Ihnen eine sofortige Kaution angeboten und um eine kurze Reservierung gebeten, da ich berufstätig bin.
​Dass Sie stattdessen verlangt haben, ich solle das Fahrzeug sofort online kaufen – ohne Besichtigung und vor allem ohne Vorlage eines aktuellen Batterie-Messprotokolls –, empfinde ich als höchst unseriös. Von einem professionellen Händler erwarte ich, dass er einem Kunden nicht zumutet, bei einem Elektrofahrzeug mit mehreren Vorbesitzern die "Katze im Sack" zu kaufen.
​Diese Art der Kundenbehandlung und der Verkaufsdruck entsprechen nicht dem Standard, den ich mir vorgestellt habe.

Sehr netter und kompetenter Kontakt. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Herr Fock ist aus meiner Sicht sehr zu empfehlen. So unkompliziert war der Vertragsabschluss noch nie. Von mir echte 5 Sterne!

Habe mittlerweile dass dritte Auto gekauft bei ihm.
Top Beratung top Service und ein sehr angenehmer Mensch 👍🏻

Wir haben das Fahrzeug (Vertragsnr.: 93520077, Referenznr.: 31021749) VW T-Cross mit dem letzten amtl. Kz. CE-N814 bei mobile.de gefunden und dieses am Freitag, den 21.11.25 besichtigt. Da es kurz vor Ende der Öffnungszeiten war, konnte wir keine Probefahrt durchführen. Wir sagten dem Verkäufer, dass wir das Auto nach einer positiven Probefahrt kaufen möchten. Leider konnte man uns aufgrund der Witterung i.V.m. den am Fahrzeug verbauten Sommerräder erst eine Probefahrt am 27.11.25 15.00 Uhr anbieten und reservierte uns das Fahrzeug bis zum Probefahrttermins. Der Verkäufer wählte in Bezug auf die Wettervorhersage diesen Termin. Man bestätigte uns auch am gleichen Tag diesen Termin per Email.
Wir tätigten viele Vorbereitungen für den Fahrzeugkauf und freuten uns schon auf die Probefahrt.
Leider bekamen wir am heutigen Tag, den 26.11.25 eine Email von Herrn Hans Fock mit der Absage des Probefahrttermin, weil das Fahrzeug gestern schon verkauft worden sei.
Wir sind sehr verärgert und das ist im höchsten Maße unseriös. In der offiziellen Darstellung Ihrer Firmenpolitik senden Sie deutliche Signale für Verlässlichkeit und Seriosität aus. Damit haben Sie hiermit gebrochen. Sehr sehr unschöner Kundenservice.

Fam. Giese

Sehr freundlich und kompetent.
Faire Preise im Ankauf.
Da kauft man gerne und empfiehlt es auch weiter

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Herr Fock ist ein sehr guter Verkäufer. Alle Fragen vor Ort konnten umfangreich beantwortet werden und auch die Kommunikation zum Vertragsabschluss war bestens.

Sehr Netter, Sympathischer, freundlicher Autoverkäufer, hat sich ausreichend Zeit genommen.

Herr Fock ist ein kompetenter Verkäufer, der auf alle Wünsche und Belange des Kunden eingeht und auch für scheinbar unlösbare Probleme eine Lösung hat. Ein Verkufer, dem der Kunde zu 100% vertrauen kann.

Sehr netter Kontakt guter Verkäufer. Kann man definitiv empfehlen!

Kompenter Verkäufer.
Wendet gezielt psychologische Tricks an.

Hans Fock hat im Gespräch besonders durch Fachkompetenz und empathisches verhalten gegenüber dem Kunden gezeigt. Darüberhinaus war der Kontakt mit ihm stets zuverlässig und schnell.

Gute Beratung und Preise fast wie im Internet. Ich bin sehr zufrieden.

Eigentlich war ich bei Christian. Aufgrund Krankheit erfolgte die der Abschluss und die Übergabe bei Hans Fock. Kaufvertragsabwicklung war akzeptabel wobei mir eine Mobilitätsgarantie für 300€ in die Finanzierung einberechnet wurde, die erst beim zweiten Hinsehen noch einmal reklamiert werden musste, da sie sich so eindeutig nicht aus dem Kaufvertrag selbst ergab.
Die Abwicklung verlief zügig. Das Fahrzeug wurde schnell angemeldet und ein Übergabetermin erfolgte schnell. Dies ist lobenswert.
Die Übergabe selbst verlief jedoch sehr schlecht. Man wurde lieblos abgefertigt. Nachdem ich vor Sichtung des Fahrzeugs ein Übergabeschein mit Fahrzeugcheck mit diversen nicht überprüfbaren Fahrzeugservices unterschreiben sollte und man mir hiervon keine Kopie / Durchschrift gegeben hat , wurde ich mit meiner Partnerin zum Fahrzeug gebracht , wo bereits der Schlüssel steckte und der Motor lief. Dies vermittelte einem den Eindruck dass der Kunde bloß schnell weg soll bevor ihm noch etwas am Fahrzeug auffallen könnte.
Ca 80 km nach der Fahrzeugübergabe ging die Reifenkontrollleuchte an. Nach Überprüfung der Reifen musste ich feststellen , dass der Reifendruck auf allen Reifen 0,4 bar unter dem vorgeschriebenen Druck lag. Ich meine mich daran zu erinnern, dass auch dieser Punkt unter der Fahrzeugcheckliste stand. So viel zu den durchgeführten Services bei Übergabe. Das einzige was wirklich erfolgte, war, das die zweite Funkfernbedienung wie versprochen, wieder instand gesetzt wurde.
Fazit: Das Angebot (insbesondere mein Angebot ) ist vom Preis Leistungsverhältnis gut gewesen.
Durch das Osterangebot mit der Finanzierung habe ich eine drei Jahres Garantie mit umfangreichen Leistungen unterm Strich für 300€ mehr erhalten. Dies ist angesichts des sehr guten Fahrzeugpreises ein gutes Angebot gewesen.
Das Fahrzeug wurde auch zügig angemeldet. Insoweit hat Herr Fock auch zügig geleistet. Auch das Missverständnis mit der Mobilitätsgarantie werte ich nicht als gravierend ein. Man muss halt aufpassen was man am Ende unter Berücksichtigung der Finanzierung unterm Strich zahlt und dann reklamieren. Das wird dann auch anstandslos wie gewünscht storniert.
Die Übergabe war jedoch sehr unseriös und wirkte letztlich wie bei einem mega unseriösen Autohändler der einem Müll unterjubeln will und nach Abwicklung das weite Suchen will.

Alles bestens,keine Probleme!!
Sehr netter kompetenter Verkäufer!
Autohaus 24 sehr empfehlenswert

Sehr netter Verkäufer, gute Beratung 👍🏼

Ein unfassbar unseriöser Typ. Lässt mich volle 300 km ins Autohaus „Gurken“ um mir dann eine geplante Probefahrt vor Ort abzusagen weil die Baterrie alle ist. Dann unglaublich Unflexibel in der Problemlösung und wird dann auch noch pampig. Setzt die Kunden natürlich erst vor Ort unter Druck mit der Aussage er hat eine andere Kaufzusage obwohl er mir den Wagen reserviert hat. Das war für mich ein vertaner Tag.
Am Telefon vorher freundlich aber im Laden zeigt sich dann das wahre Gesicht. Ich bin stinksauer. Was für eine unseriöse Drecksscheisse !

der Vorgang ist ohne Problem gelaufen und ich habe gute Beratung erhalten. Er ist gut erreichbar.

Ich würde Herr Fock weiterempfehlen

Sehr netter Kontakt mit Herrn Fock,hat uns alles über das Fahrzeug erzählt

Mit Herrn Fock bin ich sehr zufrieden. Er antwortet stets zeitnah und ist kompetent. Ich kann Herrn Fock sehr empfehlen.