O que o ProvenExpert pode fazer por ti

Pede a avaliação enquanto o cliente ainda está à tua frente

O e-mail que envias dois dias depois chega tarde demais. Com o dispositivo NFC, o cliente deixa a sua opinião logo a seguir à experiência.

Coloca-o no balcão do teu negócio. O cliente só tem de aproximar o telemóvel ou ler o código e vai diretamente para o teu inquérito. Sem descarregar nada e sem se registar.

• Preço
  Pagamento único, sem subscrição. Vês o preço atual quando fazes a encomenda.
• Tamanho
  14,2 × 12,1 cm, para balcão ou mesa.
• Entrega
  O prazo de entrega é indicado quando fazes a encomenda.
• Planos
  Funciona com qualquer plano do ProvenExpert.

Capta a opinião no momento certo

Muitos negócios perdem avaliações todos os dias, não porque o cliente esteja insatisfeito, mas porque lhe perguntam tarde demais.

O Review Butler é a app do ProvenExpert para iOS e Android. Passas o telemóvel ou o tablet ao cliente assim que a experiência termina e ele deixa a sua opinião ali mesmo.

Funciona na receção, num balcão de atendimento, numa feira ou no fim de um webinar. Onde há contacto direto, há uma avaliação à mão.

O que inclui

• Inquéritos
  Crias os inquéritos na própria app, com modelos do teu setor, estrelas e verificação por e-mail.
• Modo seguro
  Com um toque, o dispositivo fica bloqueado no inquérito. O cliente não consegue sair para mais nada.
• Offline
  Funciona sem rede e sincroniza sozinha quando o sinal volta.
• Resultados
  As avaliações entram no teu perfil e vês tudo no ProvenExpert.com de imediato.

As tuas ofertas ativas, visíveis no teu perfil

O teu perfil não mostra só o que dizem de ti. Mostra também o que vendes neste momento, com preço e condições.

Publicas cada serviço com imagem, descrição, preço e o que o define: duração, sessões incluídas, vagas disponíveis. Agrupa-los por categoria e ativa-los ou desativa-los sem os apagar quando deixas de os oferecer.

Cada oferta reúne ainda as suas próprias avaliações, por isso quem procura um serviço concreto vê como correu a quem já o contratou.

Um texto pode ser inventado. Uma cara, nem tanto

Os teus clientes podem juntar fotos ou vídeos à avaliação. Fica tudo no teu perfil, ao lado do comentário.

Um sítio reconhecível, uma cara, uma voz. É a primeira coisa que procura quem ainda tem dúvidas e algo que uma avaliação inventada nunca consegue mostrar.

Responder a todas deixa de te custar a tarde

O próximo cliente não lê só o que dizem de ti. Vê se respondes e como. Uma crítica sem resposta pesa a dobrar.

Carregas no botão de gerar texto e o ProvenExpert redige uma resposta a partir da avaliação. Escolhes o tom, lês o que escreveu, ajustas e guardas.

A resposta fica publicada por baixo da avaliação, assinada pela tua empresa, para quem chegar depois.

Nada é publicado sozinho. A proposta passa sempre por ti antes de ser guardada.

A tua reputação também no teu site

O teu perfil convence quem lá chega. O selo leva essa mesma prova ao teu site, que é onde o cliente acaba por decidir.

Selo PRO

Mostra a tua qualidade aos potenciais clientes integrando o Selo PRO no teu site. Exibe a tua boa reputação de forma simples, com as estrelas, as tuas avaliações mais recentes e a tua taxa de recomendação. Causa uma ótima impressão desde o primeiro momento!

Integrado fica dentro do conteúdo da página e desloca-se com ela. Flutuante fixa-se no lado esquerdo ou direito e mantém-se no ecrã enquanto o visitante faz scroll. Carrega em cada botão e vê como se comporta ao percorrer a página.

Selos de excelência

Mais compactos, para quando basta a prova. Há uma versão com estrelas e classificação, uma centrada no número de avaliações, uma com um comentário de cliente em rotação, uma barra fixa no fundo do browser e o formato largo com as notas por critério e as tuas competências mais bem avaliadas.

Todos são gerados no teu painel. Escolhes o idioma e colas no teu site como um fragmento de código.

Três distinções que se ganham com dados, não com dinheiro

Um prémio só tem valor quando tem de ser conquistado. Os três obtêm-se ao atingir níveis concretos de avaliações, recomendação e classificação.

Mexe nos controlos e descobre quais poderias conquistar. O teu painel faz o mesmo com os teus dados reais e mostra-te quantas avaliações te faltam para chegar ao nível seguinte.

Quando os conquistas, podes pedi-los em formato online para o teu site ou em formato físico para expor no teu negócio. O primeiro envio é gratuito.

A decisão começa antes de entrarem no teu site

O teu resultado no Google pode mostrar estrelas, nota média e número de avaliações. É o que distingue um simples link de uma recomendação.

O ProvenExpert dá-te o script que torna isto possível: vai buscar a tua classificação atual ao teu perfil e publica-a no teu site como rich snippet em notação schema.org, que é o que o crawler do Google lê.

É o Google que decide, em última instância, se mostra o snippet. O script dá-lhe os dados certos, não o obriga a usá-los.

A avaliação que não pedes não chega

O problema nunca é o cliente satisfeito. É lembrares-te de lhe perguntar.

Crias o inquérito a partir de um modelo do teu setor, com as perguntas e os critérios que fazem sentido na tua atividade. Não começas do zero.

Depois envias o convite por e-mail a partir do ProvenExpert, para um cliente ou para uma lista inteira, com o teu assunto e o teu texto. O lembrete vem ativado por defeito e só é enviado a quem não respondeu.

Se preferires não usar e-mail, o mesmo inquérito tem um link permanente e um código QR que podes pôr numa fatura, num talão ou no dispositivo NFC.

Vinte avaliações soltas não impressionam. Juntas, sim

Tens opiniões no Google, no Facebook, no portal do teu setor e no teu próprio site. Separadas, nenhuma convence por completo.

O ProvenExpert importa as tuas avaliações de mais de 500 plataformas e junta-as num único perfil. Podes mostrar essa nota global no teu site, no Google e onde quer que o cliente escolha entre o teu negócio e a concorrência.

Cinquenta avaliações soltas não são informação

Lê-las uma a uma não te diz em que és melhor do que a concorrência, nem o que se repete nas queixas.

A análise identifica os temas de que os teus clientes falam, classifica cada avaliação como positiva, neutra ou negativa e compara-te com a média do teu setor ao longo do tempo.

Além disso, verifica todos os meses se os motores de pesquisa com IA te recomendam. Todos os meses faz o mesmo teste em sete deles com duas perguntas. A primeira é a de um cliente que procura o teu setor e não te conhece, para ver se o teu negócio aparece entre os recomendados. A segunda pergunta pela tua empresa pelo nome, para ver o que dizem de ti.

Recebes o resultado por motor de pesquisa: se apareces ou não, e se o que dizem do teu negócio é positivo, neutro ou negativo.