Como as avaliações dos clientes beneficiam a sua empresa
Utilizar o feedback dos clientes para adquirir novos clientes e gerar contactos.
Porque é que deve utilizar plataformas de avaliação de clientes.
As opiniões dos clientes são mais fiáveis do que a publicidade, podem chegar a milhares de potenciais clientes e ajudam a aumentar as vendas. Em suma, são um instrumento de marketing excecionalmente eficaz.
As opiniões dos clientes geram confiança
85% dos consumidores confiam nas críticas dos clientes tanto como nas recomendações pessoais. 89% até verificam as críticas online para as comparar com as recomendações de amigos.
As opiniões dos clientes aumentam a confiança nos seus produtos, serviços e na empresa como um todo.
Chegar a mais clientes potenciais
Graças ao poder da Internet, as opiniões dos clientes em linha podem chegar a um número consideravelmente maior de potenciais clientes do que o tradicional marketing boca-a-boca - clientes que estão interessados nos tipos de produtos ou serviços que oferece e que já estão a pensar em fazer uma compra.
As críticas dos clientes aumentam várias vezes a sua base de potenciais clientes.
A satisfação do cliente faz a venda
Atualmente, o preço por si só não é suficiente para atrair novos negócios. Os consumidores dão a mesma importância à credibilidade, à transparência, à qualidade e a um serviço de apoio ao cliente de alto nível. As avaliações dos clientes permitem que os potenciais clientes saibam que a sua empresa é boa no que diz respeito a aspectos importantes.
Os comentários dos clientes impulsionam as vendas ao comunicarem elevados níveis de satisfação dos clientes.
Porquê classificações de clientes?
Descubra como pode melhorar a sua reputação, obter mais clientes novos e aumentar as suas receitas. Encontrará todos os pormenores na nossa brochura de produtos, disponível em PDF para descarregar.
Porque é que deve ser proactivo na recolha de feedback dos clientes
Os programas de feedback dos clientes são uma excelente forma de se manter em contacto com os seus clientes, construir a sua reputação online e aumentar as receitas.
Mais fidelização dos clientes
Os programas de feedback são uma excelente forma de aumentar a fidelidade dos clientes. Mantêm os seus clientes satisfeitos, fornecem lembretes sobre os seus produtos e serviços e promovem a repetição de compras.
Os programas de feedback criam clientes fiéis e mantêm o foco em si e na sua empresa.
Mais feedback positivo
Os clientes insatisfeitos são muito mais rápidos do que os satisfeitos quando se trata de expressar a sua opinião. A recolha ativa de feedback dos clientes permite-lhe incluir os seus clientes satisfeitos na mistura para actuarem como embaixadores dos seus produtos e serviços.
Os programas de feedback permitem-lhe tirar partido do poder dos clientes satisfeitos para promover a sua empresa.
Construir a sua reputação online
É provável que os clientes já estejam a avaliar os seus produtos e serviços, quer queira quer não. Deixar a sua reputação online ao acaso é um jogo perigoso, e é por isso que é tão importante desempenhar um papel ativo na forma como os potenciais clientes vêem a sua empresa.
Os programas de feedback permitem-lhe gerir com êxito a sua reputação online.
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Os seus clientes. O seu feedback.
Queremos ajudá-lo a tirar o máximo proveito dos comentários dos seus clientes. Com a ProvenExpert, não há limites para a forma como pode utilizar os comentários que recebe, e pode levar os seus comentários consigo gratuitamente caso decida que não somos a empresa certa para si.
A ProvenExpert permite-lhe manter-se flexível e independente com o feedback dos seus clientes.
Soberania dos dados
Quando se trata dos seus dados, é o utilizador que manda. O feedback dos seus clientes não se torna público, a menos que o diga, e os comentários recebidos podem ser utilizados exclusivamente para fins internos. Além disso, todos os seus dados são armazenados de forma segura em servidores alemães.
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