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Zu allererst gilt es zu erwähnen, dass ich normalerweise keine Rezensionen verfasse. Allerdings liegt es mir hier sehr am herzen, zwei junge Männer zu loben, welche wirklich mehr als nur ,,eine gute Beratung“ abgeliefert haben.
Die beiden Herren Christian Halder und Tim Zimmermann, haben mich zu einem subwoofer beraten. Sie haben sich viel Zeit genommen um mir zu erklären wie dieser funktioniert und wie man diesen einbaut. Die Herren haben den ganzen Laden abgesucht, um dazu benötigte weitere Teile zu besorgen. Nichts blieb unversucht um mir zu helfen. Solch ein Engagement habe ich noch nie erlebt! Sehr, sehr freundliche und qualifizierte junge Herren! Daraufhin haben wir bei unserem Einkauf mehr als nur den Subwoofer gekauft und unser bevorzugter Technikladen wird nun ohne Zweifel Octomedia sein! Vielen Dank für solch eine tolle Beratung, wir kommen sehr gerne wieder.
Wie man so schön sagt Vor dem Kauf ist nach dem Kauf. Bei Expert werde ich immer gut Beraten und der Service ist top!
Vor allem die Garantieerweiterung die ich abgeschlossen habe ist sehr interessant, da vieles ja nicht in der Garantiezeit abgedeckt ist. Werde wieder gerne in diesen Markt gehen, denn das Personal ist sehr nett und sehr hilfsbereit.
Auch nach dem Kauf und der nachfolgenden Installation bei mir zuhause war die Betreuung durch den Kundenberater nicht zuende. Fragen, die im Nachgang auftauchten und auch durch die Anleitung nicht beantwortet wurden, wurden entweder durch den Kundenberater selbst oder einen durch ihn hergestellten Kontakt zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
Grundsätzlich gehen wir sehr gerne bei Octomedia einkaufen. dieses mal war ich jedoch sehr stark verärgert. Die telefonische Erreichbarkeit (bedingt durch nur ein Telefon im gesamten Geschäft) ist eine absolute Frechheit.
Wir haben zwei Wochen vergeblich auf einen Rückruf, bezüglich einer bestellten dvd gewartet, konnten telefonisch niemanden erreichen, wurden bei persönlicher nachfrage weggeschickt (es sei gerade niemand da), um dann -nach zwei Wochen- festzustellen, das unsere bestellte dvdin das normale Regal einsortiert wurde. SO kann man sich Kunden auch verkraulen.
Birgit Ernst
FRAGE NACH TOILETTE ,
TOILETTE IN PANNE, IM ÜBRIGEN,SIND GESETZLICH NICHT VERPFLICHTET EINE TOILETTE ZU HABEN.
DER KUNDE WENDET SICH KOPFSCHÜTTELND AB...
FÜR €
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