expert Bening Detmold

Elektrofachmarkt

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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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Niemeierstraße 8
32758 Detmold
Germany
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70%
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on ProvenExpert.com
Cost-performance ratio
Good (3.80)

57 Reviews on ProvenExpert.com

3.79 out of 5
Good
1.00 out of 5
Poor
We can only advise against Expert Bening, as we have had a very bad experience with them. We had bought a Bosch washing machine a few weeks ago. After about 8 washes we had to call customer service ourselves because of a defect, Expert refused to put us through to customer service. The defect was caused by an object in the machine, which definitely could not have come from us. Thus, we had the suspicion that we had received a used machine. We wanted to clarify this with Expert, as it could have been exchanged by mistake. Expert, as our contractual partner, did not meet us at all, showed no understanding or admission that a mix-up could have taken place. Instead of support, we only received resistance on the phone from the management. We can not return the machine, in addition Expert Bening made us pay the customer service bill, since we had to commission this ourselves. We can only advise against this company.
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
07/11/2022G. M.
1.67 out of 5
Fair
In the online store deliverable item ordered, which I urgently need for work, and paid directly in advance with Paypal. Indication in the store: delivery time 1-3 days. After 3 days, the article is not yet shipped, so the delivery time is now at least 5 days. Inquiry about the delivery time remains unanswered on the part of Bening Detmold. You have my money - I would like to have my goods now. Underground business behavior. In the future, again pure online wholesalers instead of specialized market, because something like this works.
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
05/23/2022M.
1.00 out of 5
Poor
Unfriendly is still a polite description! On the phone - if you've ever gotten through (!) - you're told off in an unfriendly and harsh manner because "everything is full at the moment and no one has time". You should try again in half an hour, although they know exactly that it is then lunch break. If you try again later, the call is not even answered. I call that customer unfriendliness in the highest degree! Every online retailer is friendlier! Obviously, Expert Benig no longer needs to "serve" its customers - the so-called silly 'VIP' passes for allegedly discounted purchases sent at regular intervals don't make things any better!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
04/22/2022Anonymously
1.67 out of 5
Fair
Kerkhof, kNr 18122088. Wann bekomme ich meinen
Fernseher den ich vor 4 Wochen bestellt habe.
Schlechte Leistung Expert Bening Detmold.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
04/29/2020Anonymously
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Super Laden 😊
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
03/07/2020Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening Team
1.00 out of 5
Poor
inkopetendes personal in der musikabteilung
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/14/2020Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden mit unseren Kollegen sprechen, damit unsere Kunden in Zukunft keine weiteren Gründe für Beschwerden haben, daher hoffen wir Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
1.75 out of 5
Fair
mitarbeiter in der elektrobteilung sollte lieber toiletten putzen, sowas unfreundliches haben wir noch nicht erlebt
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/06/2020j.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unseren Kollegen absprechen damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Trotzdem hoffen wir Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Am MONTAGmorgen
sehr freundich und sehr
ko petent
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/07/2020Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
2.33 out of 5
Fair
Ich habe heute einen Drucker von Brother reklamiert, der keine Tintenpatronen mehr erkennt. Das Gerät ist gerade mal 5 Monate alt.Zunächst hat sich der Mitarbeiter geweigert, den Drucker überhaupt anzunehmen, da die Herstellergarantie erlischt, wenn kompatible Patronen von Drittherstellern benutzt werden. Dies ist keinesfalls richtig. Welche Patronen im Gerät genutzt werden ist kein Bestandteil einer Garantie oder gar ein legitimer Grund für die Verweigerung einer Garantieleistung. Ich bitte darum sich beim Verbraucherschutz zu informieren, bevor solche Mythen verbreitet werden.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
12/18/2019Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr persönliches Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratungsleistung nicht zufrieden sind und entschuldigen uns hierfür. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard, weshalb wir mit unseren Kollegen das Gespräch suchen werden.
Gerne findet zukünftig auch unsere Marktleitung eine passende Lösung für Sie. Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles super,weiter so!
Customer review & rating for:
POS Umfrage
11/08/2019Daniel M.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Guten Tag Herr Mann,
vielen Dank für Ihr Feedback über unser Terminal.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihren Besuch mit "alles super" beschreiben.
Viele Grüße, Ihr expert Bening Detmold.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
DIE ERSTE ANFRAGE LIEF SCHIEF,SCHLECHTER PREIS,SCHLECHTE BERATUNG.Absolut lustlos. DER zweite Versuch war super,toller Mitarbeiter Ich habe 300 EURO mehr ausgegeben, bekomme aber auch ein ganz anderes Gerät.Auftragssumme 1100 Euro.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
04/18/2019Astrid S.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie im zweiten Anlauf ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Unabhängig davon ist unser größtes Anliegen, dass Sie zu jeder Zeit eine gute Beratung erfahren. Da dies zu Beginn nicht der Fall ist, entschuldigen wir uns auf diesem Wege bei Ihnen!

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
2.00 out of 5
Fair
SCHADE,wenn KUNDEN behandelt werden wie lästige Objekte.
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POS Umfrage
03/19/2019G.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und wir bedauern es sehr, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten, kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt, unsere Kunden zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
kundenfreundliche professionelle Beratung!!!
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POS Umfrage
03/12/2019Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
1.75 out of 5
Fair
Personal möchte anscheinend nicht verkaufen
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/01/2019B.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und wir bedauern es sehr, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten, kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt, unsere Kunden zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
mir gefelt es hir und würde immer hir was hollen
Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/21/2018t.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
WEITER SO
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POS Umfrage
12/14/2018Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
super team
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POS Umfrage
12/06/2018daniela n.
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Detmold.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
sehr angenehme, kompetente und freundliche beratung durch Herrn Wüs....

Danke!
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POS Umfrage
11/15/2018Anonymously
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Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
1.75 out of 5
Fair
würde gerne etwas kaufen, mitarbeiter wollten aber wohl nicht, standen herum und redeten lieber miteinander, schade
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POS Umfrage
10/16/2018Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihrer enttäuschenden Erfahrung die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass unsere Mitarbeiter nicht auf Sie zugegangen sind. Wir werden mit unseren Mitarbeitern das Gespräch suchen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Viele Grüße, Ihr expert Bening Social Media Team.
1.50 out of 5
Fair
Der HERR aus der Weissware sollte auch mal aufstehen und und den ein oder anderen Kunden ansprechen. Hochachtungsvoll, ein Kunde
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POS Umfrage
08/03/2018Anonymously
expert Bening Detmold Comment from expert Bening Detmold:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie von unseren Fachberatern nicht angesprochen worden sind. Dies entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Detmold.
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01/26/2023
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