expert Bening Wilhelmshaven

Elektrofachmarkt

expert Bening Wilhelmshaven
3.94 out of 5
Good
582 Reviews
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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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Cost-performance ratio
Good (4.13)
106 Reviews
1.67 out of 5
Fair
2 Wochen lang einen Laptop (HP 17-CA1647NG) in der Werbung gehabt, der aber auch auf Bestellung nicht lieferbar war. Eine Alternative könne man anbieten - es gab aber nichts Preis-/Leistungsmäßig vergleichbares, nur deutlich teureres. Würde mich mal interessieren, ob überhaupt jemand den Laptop aus der Werbung kaufen konnte oder ob es sich um ein Lockangebot gehandelt hat. Werde künftig wohl die Bening-Werbung gleich zum Altpapier geben, war nämlich nicht das erste Mal, das beworbene Ware überhaupt nicht lieferbar war.
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Online-Umfrage
06/29/2020Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie augenscheinlich ein ausreichendes Einkaufserlebnis bei uns hatten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.

Wir möchten nicht, dass so etwas noch einmal passiert. Geben Sie uns die Gelegenheit, mit Ihnen persönlich zu sprechen oder zu schreiben? Wir möchten den Fall mit Ihnen erörtern. Senden Sie uns doch bitte eine E-Mail an kundencenter@expertbening.de oder sprechen unseren Filialleiter direkt vor Ort an, dieser hat immer ein offenes Ohr für Sie.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven
3.67 out of 5
Good
Guten Tag,

wir haben einen Kaffeevollautomat Philip EP2224 /10 in Ihrem Geschäft am Freitag den 05.06.2020 bestellt. Der Berater Herr Böhling teilte uns mit, dass das Gerät Anfang der nächsten Woche zur Abholung da sein würde. Am Dienstag den 09.06.2020 rief ich das erste Mal an, um zu erfragen, ob ein Abholtermin bereits vorhersagbar wäre. Leider war der für die Geräte zuständige Mitarbeiter im Kundengespräch, ich wurde jedoch zurück gerufen. Eine Auskunft konnte er mir nicht geben. Am Donnerstag (11.06.) war es genau das gleiche Gespräch, mit dem Hinweis des Mitarbeiters, dass er um diese Uhrzeit (17 Uhr) keinen mehr erreichen würde, um den Lieferstatus zu erfragen, versicherte mir aber, er würde sich gleich am nächsten Tag darum kümmern und mich zurück rufen. Es erfolgte kein Rückruf.
In der heutigen Zeit (und ich arbeite selbst im Logistikbereich) finde ich es schon fragwürdig, längere Lieferzeiten in die eigenen Filialen zu haben als ein normales, auch privat versendetes, Paket mit einem der Deutschland verfügbaren Paketdiensten benötigt.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt zwar keinen Grund zur Beschwerde zu, aber um einen vollumfänglichen Service gewährleisten zu können, sollten die Mitarbeiter durch den firmeneigenen Logistikbereich unterstützt und nicht im Stich gelassen werden. Dies würde auch insgesamt zu eine größeren Kundenzufriedenheit führen.

Mit freundlichen Grüßen
-nachwievor auf den Kaffeevollautomaten wartend-
Sabrina Grallert
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Online-Umfrage
06/13/2020Sabrina G.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich brauchte dringend ein Headset für meine neue Arbeit. Habe auf der Internetseite die telefonische Beratung angefordert, die innerhalb von 5 Minuten erfolgte. Freundlich und kompetent beriet uns Hr. Sandomeer und bereits einen Tag später wurde vormittags geliefert. Sehr guter Service!
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Online-Umfrage
03/27/2020Madeleine Z.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening Team
2.00 out of 5
Fair
Unmotiviert Mitarbeiter. Stehen sich selber im Weg. Bei Fragen... sorry das weiß ich leider nicht. Kollege kommt aber sicherlich bald und lässt den Kunden stehen... sorry, ohne Beratung... dann lieber online bei Marktbegleiten kaufen.
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Online-Umfrage
03/06/2020Carsten W.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr Leid, das Sie mit unserem Service und unserer Beratung unzufrieden waren, was wir natürlich vollkommen verstehen können. Wir hoffen Sie trotzdem erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen um diesen negativen Eindruck korrigieren zu können.

Ihr expert Bening Team.
2.33 out of 5
Fair
Umtauschaktion unter aller Kanone!!!!!!
Trotz nicht geöffneter Originalverpackung nicht möglich!
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Online-Umfrage
02/20/2020Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr Leid, das Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Auch wenn wir Ihren Ärger verstehen können, hoffen wir Sie trotzdem erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
1.00 out of 5
Poor
Ich habe mir im Dezember eine Ymaha Soundbar gekauft. Musste über WLAN eingerichtet werden. Im Laden hat's nicht geklappt haben mir aber trotzdem die Anlage verkauft. Sollte ich zuhause probieren. Hat nnich geklappt. Bin paarmal dagewesen. Hatte sogar die Techniker im Haus. Die haben es auch nicht hingekriegt. Haben die Anlage mitgenommen. Warte seit 24.01.2020 auf Antwort. Nie wieder Expert Bening in Wihelmshaven
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Online-Umfrage
02/18/2020Ingo K.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr Leid, das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir hoffen Sie trotz Ihres Ärgers erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
2.33 out of 5
Fair
Ich hatte mir Canon Druckertinte Nachfüllpackung gekauft, € 94.
Ich hatte die genaue Bezeichnung des Druckers angegeben. (Canon Maxify MB 2750)
Das Einsetzen der Patronen verzögerte sich . Dann wurde ein Austausch von 2 Patronen fällig.
Ich habe die Bezeichnung auf der Verpackung nicht weiter nachgeprüft , habe mich auf die korrekte Bedienung des Verkäufers verlassen. Nach dem Öffnen der 1. Patrone war mir klar, dass ich falsche Patronen erhalten hatte.
Ich habe diesen Kauf persönlich reklamiert. Resultat: Ich wurde von 2 Verkäufern ausgelacht und verhöhnt weil zwischen dem Kauf und meiner Reklamation 9 Tage lagen.und, ich eine Patrone bereits geöffnet hatte .
Ein Anruf des Abteilungsleiters wurde angeboten, ein Anruf erfolgte nicht!
Auch eine Entschuldigung für den Fehler des Verkäufers: Fehlanzeige.
Nach dieser Erfahrung werde ich mein Einkaufsverhalten „kaufLokal“ revidieren.
Die richtigen Patronen konnte ich im Internet innerhalb von 2 Tagen erhalten.
H.G. Heintzmann Tel 04421 54163
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Online-Umfrage
02/11/2020Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden diesen Vorfall mit unseren Kollegen besprechen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Wir hoffen Sie trotz Ihres Ärgers erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
der junge
kollege war super
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POS Umfrage
02/08/2020m.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
4.00 out of 5
Good
Ich habe Online ein Kaffeevollautomat gesucht und bin bei Expert Bening fündig geworden. Auf der Internetseite ein Siemens TE651508 für 645 Euro sofort abholbar. Ich bin hingefahren und habe das Gerät gesucht und nicht gefunden. Den Verkäufer gefragt und er sagte haben wir nicht. Zusammen haben wir auf der Website geguckt und für 699 Euro gefunden. Leider vor Weihnachten verkauft sagte der Verkäufer. Toll war der Weg zu Bening umsonst, super Geschäft. Übrigens noch heute kann man den Kaffeevollautomat bei Bening im Internet reservieren lassen für 645 Euro.
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Online-Umfrage
01/24/2020G.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns Leid das Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Hoffen Sie aber trotzdem erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
3.00 out of 5
Average
An der Kasse hat die Mitarbeiterin Privatgespräche geführt, statt zu kassieren.
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POS Umfrage
12/14/2019A.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Wir werden selbstverständlich mit unseren Damen an der Kasse das Gespräch suchen.

Trotz allem hoffen wir Sie das nächste Mal wieder begrüßen zu dürfen, um Sie vom Gegenteil zu überzeugen

Viele Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven

2.00 out of 5
Fair
Ich wollte mir einen Neff Backofen kaufen, mit allem drum und dran, allso viele Extras. So weit so gut, die Verkäuferin hat sich alles auf einem Wisch wirklich einem ein Fetzen Papier aufgeschrieben. Ich habe gefragt brauchen sie nicht meine Adresse, sie Telefonnummer reicht. Ich rufe sie dann nächste Woche an wann wir ihnen den Backofen liefern können. Na ja habe ich gedacht wenn es so ist auch gut. Nie wieder was gehört. Ich gehe nie wieder zu Bening , nie.
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Online-Umfrage
12/12/2019Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden selbstverständlich mit unseren Fachberatern in der Hausgeräteabteilung das Gespräch suchen. Gerne findet zukünftig auch unsere Marktleitung eine passende Lösung für Sie.

Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Viele Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven
2.67 out of 5
Average
Ich bin leider vom Service enttäuscht, der Laptop aus der Werbung war im Markt nicht vorrätig, Montagmorgen wurde mir gesagt das der Laptop mitgeschickt wird, ich erhielt einen Anruf am Nachmittag das das Gerät nicht dabei war und das war es dann. Kein Rückruf mehr und sonst auch keine Rückmeldung, ich selber habe öfter angerufen aber leider ohne Erfolg,das ist kein Service. Das Gerät gibt es im Netz und bei anderen Anbietern auch,es ist also lieferbar.
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Online-Umfrage
12/11/2019Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Um Ihren Fall noch weiter mit Ihnen zu erörtern, würden wir uns über eine E-Mail an kundencenter@expertbening.de sehr freuen. Gerne ist auch unsere Filialleitung vor Ort immer für Sie gesprächsbereit.

Wir freuen uns nun auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven.
1.75 out of 5
Fair
ps4 pro 120 euro zu teuer
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POS Umfrage
12/02/2019s.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Falls Sie einen Artikel bei einem anderen örtlichen Händler günstiger gesehen haben, sprechen Sie uns gerne an, damit wir eine maßgeschneiderte Lösung für Sie finden können! Haben Sie jedoch bitte Verständnis dafür, dass wir nicht auf jeden Internet-Preis eingehen können.

Wir hoffen, Sie trotz allem, weiter bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert-Bening Wilhelmshaven

1.00 out of 5
Poor
wollte einen defekten Bomann kühlschrank gg.einen liebherr kühlschrank umtauschen. Der umtausch soll gegen eine gebühr von 55 euro (aus der pappe nehmen)vorgenommen werden. haben jetzt gar nichts bei ihnen gekauft.
zum wiederholten male eine extrem unfreundliche und inkompetente bedienung in dieser filiale. das war definitiv das letzte mal für uns.
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POS Umfrage
11/30/2019J.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Guten Tag Familie Janssen,

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratungsleistung nicht zufrieden sind und entschuldigen uns hierfür. Wir werden mit unseren Mitarbeitern das Gespräch suchen. Gerne findet zukünftig auch unsere Marktleitung eine passende Lösung für Sie. Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Wilhelmshaven.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
alle mitarbeiter super nett und freundlich
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POS Umfrage
11/26/2019r.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo Ray,
vielen Dank für deine Bewertung über unser Feedback-Terminal.
Wir freuen uns, dass alle Mitarbeiter einen super netten und freundlichen Eindruck vermittelt haben.
Viele Grüße, Dein expert Bening Wilhelmshaven.
2.50 out of 5
Average
HÄTTE GERNE EINE BERATUNG GEHABT,LEIDER WURDEN WIR VON IHRER VERKÄUFERIN IN DER GEFRIERABTEILUNG IGNORIERT.
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POS Umfrage
04/26/2019S.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Guten Tag Herr Stasch,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Kundenservice keine zufriedenstellende Leistung erbracht hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen! Dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an uns selbst.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt, unsere Kunden zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend zu behandeln.

Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
TV ABTEILUNG HAT EINE SUPER BERATUNG
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POS Umfrage
04/18/2019Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie in unserer TV-Abteilung eine super Beratung erfahren haben und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Stade.
2.25 out of 5
Fair
kein personal in mittagspause
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POS Umfrage
04/17/2019s.
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo Herr Stasch,

wir bedauern sehr, dass Sie keine Fachberatung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Leider kann es vereinzelt trotz sorgfältiger Personalplanung in Ausnahmefällen zu geringen Wartezeiten kommen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Wilhelmshaven.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Das freundlichste und kompetenteste Personal in WHV!
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POS Umfrage
04/16/2019Anonymously
expert Bening Wilhelmshaven Comment from expert Bening Wilhelmshaven:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis dank unserer Fachberater bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Oldenburg.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundlichkeit nicht in allen FILIALEN
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POS Umfrage
04/16/2019Anonymously
476 Reviews from
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3.90 out of 5
Good
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08/13/2020
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