expert Bening Bremervörde

.....der Telefonservice ist völlig unbefriedigend, man versucht den ganzen Tag jemand telefonisch zu erreichen, es kann nicht sein das alle zur Zeit am telefonieren sind ,so wie die Bandansage es durchgibt.

War am 29.12.2023 da. Ganz unkompliziert und kostenlos hat man die Ladebuchse von meinem Tablet gereinigt so das ich es wieder benutzen kann. Ich hab dann noch einen neuen Drucker gekauft. Sowohl im Service, Beratung und an der Kasse waren die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
Ich komme gerne wieder

Am Am Dienstag ein Handyvertrag ( Angebot Prospekt mit Rufnummer Portierung) abgeschlossen mit Rufnummer Portierung .am Donnerstag Abend ein Anruf das die Nummer nicht so schnell Portiert werden kann bis Freitag aber da schon das Angebot ausläuft wäre es nur mit einer neuen Nummer möglich.
Finde dieses unmöglich da jeder weiß das eine Portierung länger als 2 Tage dauert.
War das zweite mal und jetzt auch das letzte mal ein Handy vertrag dort abzuschließen.
Da wundern sie sich das man online kauft .

Die nichtssagende, unkompetente, fehlende, kein bock Haltung der Mitarbeiter in der Handy Abteilung führt dazu das ich lieber mehr Kilometer fahre um dann freundlich und zuvorkommend in der Media Markt Abteilung zufrieden wieder nach Hause fahre

Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit expert Bening. Ich habe eine Fitness Uhr als Geschenk bekommen, die sich zur großen Enttäuschung am Festtag als defekt erwiesen hat. Bei der Anmeldung wurde ich sehr unfreundlich behandelt mir wurde z.B. unterstellt die Uhr sei nicht defekt und ich wolle nur umtauschen. Im zweiten Schritt versprach mit der Mitarbeiter am Telefon, wenn ich das Gerät vorbei brächte, und sich der Filialleiter persönlich von dem (nicht von mir verschuldeten) Defekt überzeuge, würde er mir aus Kulanz ein anderes höherpreisiges Gerät zum Umtausch bereit halten. Damit wäre ich sehr zufrieden gewesen.
Als ich vor Ort ankam, hieß es plötzlich: "Geht doch nicht, muss eingeschickt werden, kann 5 Wochen dauern" Auf meine Frage, was mit seiner telefonischen Zusage sei: "geht doch nicht, Chef hat nö gesagt, pech gehabt, Begründung gibts nicht"
Ich konnte es kaum fassen. Dabei dachte ich, man hat als Käufer bei Reklamation das Recht auf Umtausch in eine fehlerloses Produkt, sofern dies nicht erheblich mehr Kosten als "einschicken und reparieren" verursacht (Warenwert 100 Euro). Ich wäre ja sogar bereit gewesen, ein teureres Produkt (139) zu kaufen, da das "alte" nicht vorrätig.
Wirklich unpassend fand ich die Unfreundlichkeit und Überforderung der Mitarbeiter mit dieser Situation umzugehen.
Es ist nicht meine Schuld, dass mir/der "Schenkerin" ein defektes Produkt verkauft wurde.
Ich kann nur jedem abraten hier etwas zu kaufen.

VERPACKUNGSENTSORGUNG WAR NICHT MÖGLICH

schlechter Service bei defekten Armband einer fitbit Charge 3 Uhr es wahren zwei Anläufe für den Tausch eines Armbandes das schlicht und einfach an mehreren Stellen gerissen war notwendig.
Am Sa.19.10.19 suchte ich mit der Uhr und dem Kaufbeleg das Gescheft in Bremervörde auf und bekam nachdem ich mein anliegen vorbrachte als Antword ich müsse die Komplete Verpakung oder venigstens das Ladekabel mitbringen dann würde ich eine neue Uhr erhalten. Eine andere Vorgehensweise sei nicht möglich.
Am Sa.26.10.19 suchte ich das Geschäft erneut auf mit Uhr Kaufbeleg und Ladekabel zu meiner verwunderund war es nun Problemlos möglich das Armband der Ur zu tauschen.
Farzit des ganzen 120 Km und ca.3Stunden für ein neues Urband das ermutlich nich mehr als 20€ Wert hat.
InZukunft werde ich solche Sachen doch auf den Postweg erledigen!

mitarbeiter in der tv abteilung spielt lieber am handy anstatt den kollegen aus dem lager zu holen, der mitarbeiter aus tv abteilung ist der bartige mit rötlichen haaren