Wir, die expert Handels GmbH, betreiben derzeit an 20 Standorten Fachmärkte, die der Zielgröße der expert von 1.200m² bis 2.400m² entspricht. Unsere Fachmärkte bieten das ganze Sortiment von moderner Unterhaltungselektronik, Computer, Telekom,... Software bis hin zu Elektrohaushaltsgeräten.
Wir sind eine 100%-ige Tochter der expert SE, mit Sitz in Langenhagen. Die expert SE ist der Zusammenschluss von ca. 226 selbständigen Händlern mit insgesamt ca. 461 Fachgeschäften und Fachmärkten.
Durch den Großeinkauf über die expert Zentrale sind wir in der Lage unseren Kunden attraktive Angebote anzubieten.
Unsere Mitarbeiter fühlen sich als Teil eines leistungsorientierten Teams, mit dem es Spaß macht zu arbeiten. Unser Slogan expert „mit den besten Empfehlungen“, welches wir als ein Leistungsverspechen an unsere Kunden verstehen, wird damit untermauert.
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Über einen Monat Lieferzeit und schlechte Informationspolitik. Die expert Hotline konnte nicht weiterhelfen und hat mich an den zuständigen Markt in Höxter verwiesen. Im Fachmarkt war in der zuständigen Abteilung niemand zu erreichen trotz ca. 30 Versuche. Also, nie wieder expert online!
Online Bestellung kam Wochenlang nicht an, das Geld wurde aber natürlich sofort eingezogen. Auf meine zwei Anfragen per e-Mail gab es keinerlei Antwort, auch nicht, dass man sich kümmert oder später meldet oder ähnliches.
Bei Anfrage bei der Hotlinenummer gab es nur den Hinweis, dass der Markt per Mail informiert wird.
Nach 6 Wochen kam die Ware ohne Kommentar an.
Sehr geehrter Herr Koch,
zu aller erst entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Leider kam es seitens unseres Lieferanten zu Verzögerungen bei der Warenlieferung. Es ist natürlich nicht unser Anspruch unsere Kunden so lange warten und vor allem uninformiert zu lassen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und versichern Ihnen das dies ein Ausnahmefall aufgrund der immens hohen Produktnachfrage war.
Sehr geehrte Frau Nuxoll,
auch bei Ihnen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es seitens unseres Lieferanten zu Verzögerungen bei der Warenlieferung. Es soll natürlich nicht unser Anspruch sein, unsere Kunden so lange warten und einen guten Service vermissen zu lassen . Wir hoffen auf Ihr Verständnis und versichern Ihnen das dies ein Ausnahmefall aufgrund der immens hohen Produktnachfrage war.
Leider wurde mir ein falsches Produkt zugeschickt. Dadurch viel Aufwand. Einpacken, zu Hermes bringen. Und unnötig warten, da das richtige Produkt erst nach Erhalt des Falschen zugeschickt wird.
Ich habe im Online Handel bei expert bestellt.
Angegeben war das Produkt mit der Kennzeichnung auf Lager und 1-3 Tagen Lieferzeit.
6 Wochen drauf zu warten ist ungenügend !!
Sehr geehrter Herr Lütke Daldrup,
auch bei Ihnen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es seitens unseres Lieferanten zu Verzögerungen bei der Warenlieferung. Wir können Ihnen versichern das es nicht unser Anspruch ist, unsere Kunden so lange auf die von Ihnen bestellte Ware warten zu lassen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und versichern Ihnen das dies ein Ausnahmefall aufgrund der immens hohen Produktnachfrage war.
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zu aller erst entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Leider kam es seitens unseres Lieferanten zu Verzögerungen bei der Warenlieferung. Es ist natürlich nicht unser Anspruch unsere Kunden so lange warten und vor allem uninformiert zu lassen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und versichern Ihnen das dies ein Ausnahmefall aufgrund der immens hohen Produktnachfrage war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Team Höxter