expert Bening Oldenburg

Elektrofachmarkt

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611 Reviews i
published (98%)
out of 623 reviews
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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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expert Bening Oldenburg
Emsstraße 3 - 7
26135 Oldenburg
Germany
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Review from 02/21/2023  
3.80 out of 5
Good
Recommendation
Quality
Service on offer
Services
Consulting
Friendliness
Top competencies

Stock availability

5.00 out of 5
1 Reviews

Engagement

5.00 out of 5
1 Reviews

Quality assurance

5.00 out of 5
1 Reviews

204 Reviews on ProvenExpert.com

3.80 out of 5
Good
Recommendation
Good selection in a relatively small space. Positive to highlight the advice in the budget department, especially Mr. Kaulfuf, who takes time and effort to explain everything and eliminate doubts. Your fitters are also excellently trained. Mr. Bauer is as efficient as he is thorough, but somewhat taciturn, which is more than compensated for by his colleague Mr. Kerwill's wit and expertise.
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POS Umfrage (mobile)
02/21/2023Anonymously
4.89 out of 5
Excellent
Recommendation
We bought a Bosch washing machine and a Bosch heat pump dryer on 07.02.2023 at Expert in Oldenburg. The advice from the salesman Mr. Arslan and Mr. Hartman were simply sweet. They have taken a lot of time for the Beratunsgespräch. Better it does not go. In Oldenburg not yet comparable encountered. Thank you again and until further notice, we will defenitiv only buy from Expert Bening and recommend Expert with a clear conscience.
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POS Umfrage
02/07/2023Norbert M.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Particularly friendly and competent in service: Ms. Meike Oeltjen
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POS Umfrage
01/17/2023Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
IT lacks good bicycle parking.
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POS Umfrage
08/18/2022Anonymously
2.75 out of 5
Average
Customer review & rating for:
POS Umfrage
08/16/2022u.
1.75 out of 5
Fair
Advising customers would be a start
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POS Umfrage
08/10/2022S.
2.00 out of 5
Fair
CAUGUMMI chewing PERSONNEL during consultation
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POS Umfrage
07/04/2022Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
We had a complaint about a washing machine. The service company contracted by the manufacturer of the appliance was a complete disappointment. Mr. Arun Bhardwaj dealt with the matter and took care of a solution. In the process, he regularly informed us about the status of the processing. He was very reliable in communication. In the end, the defective washing machine was exchanged for a new one. We now went on vacation very satisfied. Many thanks at this point to Mr. Arun Bhardwaj.
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Online-Umfrage
06/14/2022Olaf und Claudia M.
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Staff very attentive and eager to make it fit the customer.
(It was taken time to research even times to find the right).
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Online-Umfrage
05/29/2022R.
1.25 out of 5
Poor
UNFORTUNATELY, THE STAFF ONLY PAYS ATTENTION TO YOU TO THE EXTENT THAT YOU GET A "MOIN". NO ADVICE IS OFFERED. THIS WILL MAKE ONLINE RETAIL EVEN MORE ATTRACTIVE AND THE STATIONARY TRADE WILL DIE OUT.
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POS Umfrage
04/26/2022N.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mr. ITS gave us excellent advice, friendly, polite and very competent.
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POS Umfrage
04/26/2022Anonymously
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Gute Beratung nettes Personal, ganz herzlichen Dank an Fachberater Herr Klaus Hartmann.
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Online-Umfrage
03/30/2022Anna S.
1.00 out of 5
Poor
Nie wieder, Service geht anders!!!

Habe eine etwas längere Leidensgeschichte (Nov 21 bis Mrz 22), versuche es kurz zu halten.
Im November 2021 (Black Friday) einen Fernseher online bestellt und am 26.11. abgeholt. Da es ein Geschenk war, erstmal zu Seite gestellt. Beim Auspacken und Einschalten am 11.12. lief das Gerät nicht, nur ein schwarzer Bildschirm mit bunten Streifen oben links. Das Gerät wieder eingepackt und zurück zu Expert. In der Fernsehabteilung wurde dann ein Displayschaden festgestellt. Dann zum Serviceschalter. Als der Mitarbeiter der Fernsehabteilung die Kollegin bat eine Reklamation zu erstellen, erwiderte diese gleich das es keine Reklamation sei. Der Zeitraum zwischen Kauf und Mangelfeststellung sei zu groß. Wie viele Leute kaufen Elektrogeräte, die z.B. zu Weihnachten verschenkt werden. Glaube nicht, dass alle Geräte am Kauftag ausgepackt und überprüft werden. Wie auch immer, irgendwann kam dann der Filialleiter dazu. Er erklärte mir, dass man jetzt nichts machen könne und erstmal mit dem Großhändler etc. Kontakt aufnehmen würden. Der Filialleiter würde sich persönlich um die Angelegenheit kümmern und sich melden. Ich habe vor Ort noch eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben und bin dann weg.
Jetzt geht’s los. Regelmäßig angerufen bzw. Mails geschrieben und nach dem Sachstand gefragt. Es kam immer wieder die Info, man sei in Kontakt mit dem Zwischen- und/oder Großhändler bzw. Hersteller. Es kam dann irgendwann die Info, dass ein Eigenverschulden vorliegt. Ich hätte beim Auspacken den Fernseher zu hart angefasst und somit das Display beschädigt!!! Das muss man erstmal verdauen.
Vom Filialleiter kam dann ein Angebot, da ihm ja viel dran liege die Sache bestmöglich für beide Seiten zu klären zumal er ja wusste, dass es sich um ein Geschenk handelte. Ich könnte den gleichen Fernseher nochmals kaufen, allerdings nicht zum VK-Preis sondern zum EK-Preis und bekäme noch einen Gutschein von 150 €, der aber nicht auf den Kauf angerechnet wird. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und ihm angeboten, mir ggf. andere Ware (Kühlschrank etc.) zu geben, damit wir die Sache unbürokratisch beenden können. Das wurde mit den Worten „ich kann ihnen ja keine Ware schenken“ abgelehnt. Habe dann in einem der nächsten Telefonate mitgeteilt, dass meine Geduld so langsam am Ende sei und ich die Sache gerne ohne Rechtsstreit klären würde. Daraufhin kam die Aussage, dass ich den Rechtsstreit verlieren würde und er als Händler rechtlich raus wäre und nichts machen müsse.
Mittlerweile ist es Mitte Februar!!
Dann kam noch das Angebot, das man sich den EK-Preis teilen könne! Auch das habe ich abgelehnt.
Habe dann meine Anwältin kontaktiert. Nachdem diese ein entsprechendes Schreiben verfasst hatte kam nach ca. 1 Woche (04.03.) der Anruf vom Filialleiter. Selbstverständlich würde ich einen neuen Fernseher bekommen, man wolle doch dem Kunden zur Seite stehen.
Der neue Fernseher wäre allerdings in Oldenburg nicht verfügbar, ein Gerät müsse nur noch von Leer nach Oldenburg gebracht werden. Abholung für Mitte KW 10 zugesagt. Am 14.03. wieder angerufen, da sich niemand gemeldet hat.
Den neuen Fernseher habe ich dann am 15.03. abgeholt. Der Filialleiter hatte leider keine Zeit für mich als ich vor Ort war (Zufälle gibt´s!!!)

Unglaublich diese Geschichte! Schlimmer geht´s nicht mehr.
Da will man einen Händler vor Ort unterstützen und erhofft sich Service, wird aber von vorne bis Hinten hingehalten und verarscht. Kaufe nur noch Online. Bei Amazon wäre das so nicht passiert.
Den Fernseher gibt es übrigens immer noch zum Black Friday Preis (sogar jetzt noch etwas günstiger) – Nächste Kundenverarsche!
Der Laden sieht mich nie wieder.
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Online-Umfrage
03/16/2022Thomas M.
2.50 out of 5
Average
ICH KOMME NICHT NOCHMAL WIEDER. SCHLECHTESTES RUCKGABEMODELL BEI REKLA. FRECHHEIT
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POS Umfrage
01/29/2022FRANK S.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
TOLLER MITARBEITER HERR BRÄUTIGAM. FREUNDLICH UND KOMPETENT
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POS Umfrage
12/11/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
KAUFEN SEIT JAHREN HIER EIN. WEITER SO. OLAF UND CLAUDIA MEIK,OLDENBURG
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POS Umfrage
12/07/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
TOLLE BERATUNG UND SEHR EMPFEHLENSWERT
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POS Umfrage
09/30/2021Z.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
alles was gut
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POS Umfrage
08/07/2021P.
4.00 out of 5
Good
Recommendation
danke für die beratung, herr eismann!!!
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POS Umfrage
06/03/2021Anonymously
expert Bening Oldenburg Comment from expert Bening Oldenburg:
Hallo,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Perfekt, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Eismann rundum zufrieden sind. Ihren Dank geben wir sehr gern an Ihn weiter.
Auch in Zukunft sind wir gern für Sie da und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause.

Herzliche Grüße, Ihr expert Bening Oldenburg
1.25 out of 5
Poor
vor 1 jahr nach einem reiskocher gefragt. Vor 4 Monaten geragt hiess immer wär bestellt schauen Sie nächste Wocbe wieder rein. Heuge wieder da gewesen immer nochnichts da. Nie wieder Expert
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POS Umfrage
05/31/2021Anonymously
407 Reviews from
1 other source
3.90 out of 5
Good
3.90 out of 5
Good
407 reviews on Google
 
03/14/2024
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