EHG

Ich war letzte Woche bei Expert in Celle um mir einen Einbaubackofem mit Ceranfeld zu kaufen.
Als ich mir die Geräte ansah kam ein Verkäufer mittlerem Alters auf mich zu und war zuerst nett und hilfsbereit.
Ich hatte natürlich einige Fragen und wollte mir die anderen Geräte auch ansehen.
Ich merkte schnell das ihm das nicht passte.
Als ich erneut eine Frage stellen wollte hat er abgewunken und seinen jungen Kollegen vorgeschoben.
Dieser war vor Arroganz kaum zu übertreffen.
Auf meine Frage wann geliefert werden kann,antwortete dieser,ich solle erst kaufen dann schaut er nach.
Vorher nicht.
Es könne aber mehrere Wochen dauern.
Genaues will er erst nach einem Kauf sagen.
Mein alter Herd war defekt und wollte nicht ungewisse Zeit warten.
Danach wollte dieser Möchtegern Verkäufer nicht mehr mit mir reden.
Also ganz ehrlich, das ist von beiden Verkäufern mit denen ich zu tun hatte unter aller Sau.
Dieser Laden sieht mich nie wieder.
Ich habe ein gutes Einbaubackofenset im Internet bestellt das zwei Tage später geliefert wurde.
Wenn man sich so arogand und respektlos verhält dürfen diese Firmen sich nicht wundern wenn das Internet das Rennen macht.
Unglaublich

Meine 3 Sterne für die Freundlichkeit der Mitarbeiter bezieht sich auf einzelne Verkäufer in der Vergangenheit.
Meinem letzten Kontakt würde ich 5 Sterne geben.
Frau Daps hat mich ausführlich, kompetent und sehr freundlich bei meinem Staubsaugerkauf beraten.
Elektronikgeräte bestelle ich ungern im Internet, deshalb führte mich mein Weg wieder zu Expert.

Die Auswahl der Produkte könnte allgemein etwas größer sein, aber die Verkaufsfläche gibt ja nun mal nicht mehr her.
Leider war ich auch nicht immer zufrieden mit anderen Mitarbeitern, umso mehr habe ich mich darüber gefreut, dass Frau Daps an diesem Tag für mich da war.
Unzufrieden war ich manchmal deshalb, weil ich das Gefühl hatte, dass mir als ältere Frau nicht allzu viel Technikverstand und Kaufkraft zugetraut wird , dass sich eine Beratung nicht so lohnt und dass deshalb kein großes Interesse gezeigt wurde, mich zu bedienen. Da kann ich nur raten.
Traurig, aber wahr, dies passiert mir leider immer öfter .

Ein Stern 🌟 der Freundlichkeit der Mitarbeiter bezieht sich auf die Marktleitung Herrn Rommel!
Von einer Führungsperson die den Mitarbeitern ein Vorbild sein sollte, sowie dem Kunden ein klein wenig Nettigkeit und Verständnis gegenüber bringen sollte. Hatte dieser Besuch null zu tun. Das man als Kunde seit Mai alle 2 Wochen in den Markt kommen muss nervt und wir waren an einer "guten" Lösung interessiert. Die Mitarbeiterin in diesem Falle Frau Liß war sehr freundlich und hilfsbereit! Ihrer Seits wurde aus unserer Sicht alles getan das der Kunde zufrieden ist und sich in seinem Problem verstanden fühlt. Was man wiederum nicht von Herrn Rommel sagen kann!! Ein Unfreundliches Auftreten uns und der Mitarbeiterin gegenüber war schon grenzwertig!
Schade das dieser Markt solch eine Leitung hat.