Wir, die expert Handels GmbH, betreiben derzeit an 20 Standorten Fachmärkte, die der Zielgröße der expert von 1.200m² bis 2.400m² entspricht. Unsere Fachmärkte bieten das ganze Sortiment von moderner Unterhaltungselektronik, Computer, Telekom,... Software bis hin zu Elektrohaushaltsgeräten.
Wir sind eine 100%-ige Tochter der expert SE, mit Sitz in Langenhagen. Die expert SE ist der Zusammenschluss von ca. 226 selbständigen Händlern mit insgesamt ca. 461 Fachgeschäften und Fachmärkten.
Durch den Großeinkauf über die expert Zentrale sind wir in der Lage unseren Kunden attraktive Angebote anzubieten.
Unsere Mitarbeiter fühlen sich als Teil eines leistungsorientierten Teams, mit dem es Spaß macht zu arbeiten. Unser Slogan expert „mit den besten Empfehlungen“, welches wir als ein Leistungsverspechen an unsere Kunden verstehen, wird damit untermauert.
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Trotz der Schwierigkeiten in der heutigen Zeit (Corona....etc.) hatte alles gut geklappt,es wurde noch am gleichen Tag geliefert. Enttäuscht war ich vom Expert Melle die ich versucht habe zuerst zu kontaktieren da sie für mich näher sind. Die waren absolut telefonisch nicht zu erreichen,war aber nicht die erste Enttäuschung von Denen. Expert Bünde finde ich einfach besser.
Hatte eine Waschmaschine vorbestellt - habe eine 3/4 Stunde versucht einen Mitarbeiter zu bekommen / es hieß immer - ja gleich - dann war der/die Mitarbeiter/in weg oder bei einem späteren Kunden. Schließlich hat sich ein Herr Block/Bloch „erbarmt“ - er hatte mein Suchen bemerkt - danach hat alles doch noch geklappt. (War schon auf dem Weg - raus aus dem Geschäft)
Gerne nutze ich diese Möglichkeit, Ihren Service zu bewerten. Ich habe in den Punkten ein zufriedenstellend vergeben, weil die Beratungsqualität und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sehr stark differenziert.
Ich habe beim Kauf eines Sat-Recievers eine sehr gute Beratung erhalten. Der MA hat sich Zeit genommen und mir die Dinge sehr gut erklärt. Als ich aber beim zweiten Besuch ein Zusatzteil benötigte, hat ein anderer MA mich so gut wie gar nicht beraten und prompt habe ich ein falsches Teil gekauft, welches ich dann zurück geben musste. Bei der Rückgabe musste ich in der Fachabteilung längere Zeit warten. Ein vorbei kommender Mitarbeiter, den ich angesprochen habe, ließ mich einfach unbeachtet stehen! Das geht ja gar nicht! Auch nicht in so einer angespannten Zeit. Dafür vergebe ich ein glattes mangelhaft. Ich weiß nicht, wie in der heutigen Zeit, wo Online-Handel boomt, Mitarbeiter so ein Verhalten zeigen können. Schade, denn damit leiden auch Mitarbeiter, die ihren Kunden wirkliche Wertschätzung entgegenbringen.
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