expert Bening Detmold

Ihr Mitarbeiter Herr Ross, hat uns bezüglich unserer neuen Waschmaschine sehr gut beraten und ist auf unsere Wünsche bei der Preisfindung und der Anlieferung sehr gut eingegangen.

Wir waren am heutigen Tag ( 23.07.25) in ihrem Geschäft um eine defekte Kaffeemaschine umzutauschen die wir käuflich im September 2024 bei ihnen erworben haben.Als wir ihr Geschäft betreten haben, Stand n insgesamt drei Mitarbeiter von ihnen an der Kasse,man hat uns einfach ignoriert und wie Luft behandelt!! Diese drei Mitarbeiter haben einen einzigen Kunden bedient!!! Neben uns stand ein weiterer Kunde,der seinen Aussagen zufolge auch schon länger wartete, nachdem ich dann diese Mitarbeiter angesprochen habe, ob drei Leute nur für einen Kunden da sind oder ob man uns vielleicht auch bedienen könnte . Nachdem man den einen Kunden fertig bedient hatte ( ich spreche hier immer noch von drei Leuten die an der Kasse standen),hat man uns also endlich gefragt was unser Anliegen wäre.Wir würden gerne unsere defekte Kaffeemaschine umtauschen oder das Geld zurück bekommen um eine neue zu kaufen, nachdem man sich unseren Kaufbeleg angesehen hat, hieß kurz und lapidar,das geht nicht,laut Hersteller muss die eingeschickt werden!!!!Wir haben darauf hin bestanden den Filialleiter zu sprechen,um es abzuholen klären da es uns laut Gesetz zusteht entweder Umtausch oder Geld zurück,man sagte das man Filialleiter holen wollte,nach ca 10 Minuten kam die Mitarbeiterin zurück um zu sagen,tut mir leid der ist nicht da,und die Maschine wird nicht getauscht im Höchstfall eingeschickt, worauf hin ich gefragt habe wie wir dann Kaffee kochen können, Achselzucken war die Antwort!!!! Wir haben darauf hin ihr Geschäft verlassen,weil wir mit solchen Mitarbeitern nicht weiter diskutieren wollten!!!!! Wenn das ihre Firmenpolitik ist sind wir entsetzt!!!!! MFg Bartling

Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich

Ich habe einen Braun Serie 5 Rasierer gekauft und nach nicht ganz 2 Monaten bekam ich Ausschlag, schnitt mich beim rasieren und der Rasierer war sehr laut. Ich wollte Ihn reklamieren und zurückgeben da ich keine Hinweise auf das Material der Schneideklingen fand (Nicke & Titanallergie).
Kurze Antwort: ist ein Hygieneartikel, den nehmen wir nicht zurück:
Verkaufen ja; Reklamation und Rückgabe: Nein !!
Meine VIP Karte habe ich weggeschmissen