expert Bening Osnabrück

Elektrofachmarkt

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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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expert Bening Osnabrück
Hannoversche Straße 82-88
49084 Osnabrück
Germany
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Cost-performance ratio
Good (4.13)

79 Reviews on ProvenExpert.com

4.23 out of 5
Good
2.00 out of 5
Fair
I bought a vacuum cleaner, there were no spare bags in stock, after a long search in the PC for the order number should be ordered some and I was informed by phone ,which did not happen. The order was forgotten. It was reordered after asking several times and I was again not informed. On repeated demand the bags were there and I could pick them up. But the bags were wrong, they did not fit. After another visit, the vacuum cleaner bags were again not in stock and the search for the order number started again. After about an hour and several suggestions from me should be ordered the bags and I go in advance . I ended the call and my money was paid out. I am totally dissatisfied with the service.
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
05/13/2022Anonymously
2.50 out of 5
Average
irreführende werbung. im laden sind fähnchen aufgetellt mit verschiedenen preisnachlässen. an der kasse wird man dann darauf hingewiesen, dass der nachlass nur für die produkte aus der werbung gelten. nicht schön.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/09/2022HOLGER B.
3.75 out of 5
Good
Recommendation
mehr auf kunden zugehen undbemühen.wer stationär kauft,tut dasbewusst unddann sollte manden KUNDEN PROFESSIONELL BEHANDELN.
Da is noch Luft nach obenund kostet nur SCHULUNG.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/27/2022R EX G.
1.00 out of 5
Poor
leider musste ich selbst einen berater suchen,der nicht auffindbar war. mussteden laden dann verlassen, weil der nkxht auftauchte
Customer review & rating for:
POS Umfrage
09/14/2021Peggy Micola von F.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben am 11.08.2021 bei Bening in Osnabrück ein IPhone SE 2020 gekauft. Der Mitarbeiter (Herr Keitsch) hat uns in allen Belangen hervorragend beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen bei der Einrichtung des neuen Iphones sowie beim Anbringen neuer Schutzfolien für unsere Handys. Daneben hat uns seine freundliche Art gefallen. Wir sind mit einem positven Gefühl nach Hause gefahren. Bening Osnabrück ist eine erstklassige Adresse.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
08/12/2021Hans-Dieter F.
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben schon viele Artikel bei expert Bening eingekauft. Waren mit der Beratung und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zufrieden. Zuletzt hatten wir für unsere Spülmaschine ein Montageteam daheim und sind bestens zufrieden. Vielen Dank auf diesem Wege an alle Mitarbeiter des Hauses „expert bening“ in Osnabrück.
Tassilo und Brigitte Esch
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
07/31/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir hatten eine sehr qualifiziert und auf unsere Bedürfnisse entsprechende Beratung.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
07/28/2021S.
2.33 out of 5
Fair
Recommendation
Habe schon einige Male dort eingekauft war auch bisher zufrieden wir sollten ja gerade in dieser Zeit den örtlichen Handel stärken, heute wollte ich jedoch ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn reklamieren ein Rasierer ,Hatte ihn zuvor im Markt bestellt da er nicht verfügbar war also alle meine Kontaktdaten sind vorhanden dann hatte ich ihn e pay an der Kasse bezahlt alle Daten sind noch auf meinem Handy lediglich der Original Kaufbeleg fehlt Der Mitarbeiter wies mich sehr schroff ab mit dem Hinweis ohne Original Kaufbelege gehe überhaupt nichts ich sagte ich hab den Elektronischen Kaufbeleg und sie meine Bestelldaten müsste doch gehen ich wollte auch kein Geld sondern nur dass das Gerät eingeschickt wird auch das wie’s er vehement ab ich bedanke mich freundlich und ging! Viele Dinge gehen wegen der Corona Zeit eben nicht aber etwas Kulanz dem Kunden gegenüber der den Handel vor Ort stärken möchte wäre doch wünschenswert! Hätte ich das Gerät im Internet gekauft wäre das problemlos abgelaufen!
Trotzdem werde ich weiterhin im Einzelhandel einkaufen schließlich lag es nur an diesem einen Mitarbeiter Der seinen Arbeitgeber leider nicht gut repräsentiert hat.
L. Rogge
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
01/12/2021L.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre Rezension.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen bei zu Problemen mit dem Rasierer kam. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir haben nun mit unserer Filialleitung in Osnabrück gesprochen. Er möchte eine schnelle Lösung für Sie finden. Es wäre sehr nett, wenn Sie uns eine E-Mail an filialleitung@expertbening.de mit Ihrer Telefonnummer senden. Er freut sich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.

Wir möchten weiter für Sie da sein und freuen uns, dann vielleicht nach dem Lockdown, auf Ihren nächsten Besuch.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin wirklich begeistert von dem Service. Ich habe die gewünschten Artikel trotz Lockdown noch pünktlich vor Weihnachten erhalten. Zunächst Anruf im Örtlichen Markt. Da die Artikel nicht vorrätig waren habe ich eine Anfrage an die Zentrale gesendet. Diese haben dafür gesorgt, dass die Ware an meinen örtlichen Markt geliefert wird. Ich musste sie nichtmal abholen, sondern bekam sie pünktlich zum Weihnachtsfest an die Haustür geliefert. Einfach klasse! Danke Euch; Ihr seid toll und ich habe durchweg einen sehr freundlichen und kompetenten Kontakt gehabt. Weiter so
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
12/29/2020Anonymously
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo,

vielen Dank für Ihre äußerst positiven Worte.

Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie unseren Einsatz und Service während des Corona-Lockdowns so sehr loben. Auch hinter verschlossenen Türen sind wir weiter für Sie da. Dazu stehen wir und Ihre positive Bewertung bestätigt uns, dass wir auch ganz sicher so weitermachen.
Jetzt wünschen wir Ihnen noch viel Spaß mit Ihrem neuen Gerät und freuen uns Sie recht bald wieder bei uns zu begrüßen.
Zuletzt wünscht Ihnen unser gesamtes Team nun ein frohes neues Jahr und bitte bleiben Sie auch gesund.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
2.33 out of 5
Fair
War heute für ne Beratung da, der Mann der dafür zuständig ist, hat seinen hintern nichtmal bewegt!
Unfreundlich hoch 10 nie wieder
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
12/15/2020Anonymously
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt augenscheinlich eine nur ausreichende Erfahrung gemacht haben. Für den Eindruck, den unser Mitarbeiter auf Sie machte, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir werden mit unseren Mitarbeitern das Gespräch suchen, um uns zu verbessern. Gerne findet zukünftig auch unsere Marktleitung eine passende Lösung für Sie.

Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück

1.67 out of 5
Fair
Wenn es einen telefonischen Service unter der Nr. 0541 5829920 gibt dann sollte auch mal nach 2 Std jemand ans Telefon gehen. Leider war das nicht der Fall. Schlechter Service
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
11/30/2020Anonymously
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo,
vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unsere telefonische Erreichbarkeit für Sie zeitweise nicht zufriedenstellend war. Das bedauern wir sehr.
Um Verbesserung zu schaffen haben wir eine E-Mail-Adresse für unsere Kunden eingerichtet. kundencenter@expertbening.de . Dort können Sie eine Rückruf Bitte mit Ihrer Telefonnummer hinterlassen. Sie werden dann einen zeitnahen Rückruf bekommen. Das Kundencenter ist für Sie Werktags von 09:30 bis 18:00 Uhr besetzt.
Jetzt bedanken wir uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie beim nächsten Einkauf wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
super service
Customer review & rating for:
POS Umfrage
09/19/2020bruns m.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo,

vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Es bedeutet uns sehr viel.

Wir möchten Sie auch weiterhin vollständig von unserem Service überzeugen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
1.00 out of 5
Poor
AUF DER INTERNETSEITE WAR NICHT ERSICHTLICH, DASS MAN SICH DIE PRODUKTE NICHT ANSCHAUEN KANN
Customer review & rating for:
POS Umfrage
05/02/2020M.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale nicht zufrieden waren.
Bitte zögern Sie beim nächsten mal nicht unsere Fachverkäufer anzusprechen und den gewünschten Artikel anzufragen.
Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, kann dieser dann für Sie bestellt werden.
Ab dem 11.05.20 sind alle Abteilungen unserer Filiale wieder für Sie geöffnet.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
expert Bening Filiale Osnabrück
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe am 13.01.20 um gegen16:00 Uhr eine Samsung Waschmaschine gekauft. Als ich die Maschine gegen 17:30 Uhr aufbauen wollte, stellte ich eine Beschädigung fest. Ich habe darauf eine E-Mail mit Fotos an Sie gesendet. Nach einer halben Stunde bekam ich schon einen Rückruf und es wurde vereinbart die Maschine am gleichen Abend zu tauschen. Gegen 21:00 Uhr kam ein Mitarbeiter und wir tauschten die Maschinen. Alles super gelaufen, meine Familie und ich waren von dem hervorragenden Service beeindruckt. Vielen Dank für den schnellen und problemlosen Service.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
01/14/2020Axel J.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
1.00 out of 5
Poor
schon zum 3x keine Schtzfolie für das Handy verfügbar. Ausserdem soll das versprochene, lebenslange Austauschrecht auf nur noch 1x beschränkt werden.
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POS Umfrage
01/04/2020Andreas S.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr persönliches Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt eine schlechte Erfahrung gemacht haben.

Unsere Kundenhotline, in der Sie unter anderem Warenbestände abfragen können, steht Ihnen täglich zur Verfügung!
Nicht vorrätige Artikel können Sie gerne bei unseren Fachverkäufern anfragen, sprechen Sie uns gerne an, damit wir eine maßgeschneiderte Lösung für Sie finden können!

Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Osnabrück.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
WIEDER EINE SUPER BERATUNG VON IHREM HERRN KEITSCH! WEITER SO - WIR KOMMEN GERNE WIDER! MANFRED HÜBSCHMANN
Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/21/2019H.
3.75 out of 5
Good
Recommendation
nur eine kasse offen.geht garnicht .3stück bautechnisch verhanden!!!
Wartezeitkasse ca 44 min
geharbt
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POS Umfrage
12/21/2019Tristan K.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Für die entstandene Wartezeit können wir uns natürlich nur bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
2.00 out of 5
Fair
preis stimmte nicht mit AUSKUNFT der VERKÄUFERIN überein .
Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/20/2019Anonymously
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne können Sie uns in solchen Fall per Telefon oder Email kontaktieren. Gerne finden wir eine passende Lösung für Sie.
Wir hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Osnabrück.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
SUPER - GERNE WIEDER! SEHR GUT GEMACHT, HERR KEITSCH!
FAMILIE HÜBSCHMANN
Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/07/2019Anonymously
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo Familie Hübschmann,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Sehr gern geben wir Ihr Kompliment an Herrn Keitsch weiter. Er wird sich sicher darüber freuen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
super kompetente beratung von herrn liepe
Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/05/2019G.
expert Bening Osnabrück Comment from expert Bening Osnabrück:
Hallo,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Kompliment geben wir sehr gern an Herrn Liepe weiter.

Wir finden es schön, dass wir Sie überzeugen konnten und sehen Ihrem nächsten Besuch mit Freude entgegen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Osnabrück
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11/17/2022
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