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Automobilforum Kropf GmbH

Autohaus, Ford, Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

Automobilforum Kropf GmbH
4.03 out of 5
Good
184 Reviews
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Willkommen bei Ihrem Ford-Vertragshändler in Nürnberg. Unser professionelles Team steht Ihnen bei Themen zu Ihrem Traumauto gerne zu Verfügung.
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Automobilforum Kropf GmbH
Bessemerstraße 10
90411 Nürnberg
Germany
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Andreas Mutschler

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92%
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Good (4.40)
Price/Quality ratio
Good (3.91)
Top competencies

Customer support

4.45 out of 5
33 Reviews

Documentation

4.45 out of 5
33 Reviews

Reliability

4.41 out of 5
32 Reviews
104 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr zufrieden. Weil ich etwas in Eile war, - ich musste meine Frau zum Flughafen bringen, hat an der Service Theke ein Kollege die Abwicklung übernommen..."mit Karte zahlen? Das kann nicht so schwer sein" ich fand es gut, dass er die Verantwortung nicht ! abgeschoben hatte: "die zuständige kinonmt gleich."
Sehr angenehm, obwohl ich etwas nervös und gestresst war, war kein Mitarbeiter oder Mitarbeiterinn genervt, sondern wirklich verständnisvoll und voller Hilfsbereitschaft.
Ich werde sie weiter empfehlen
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Automobilforum Kropf GmbH
05/24/2018Private customer
4.94 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich hatte einmal einen Termin vor-verlegt und hatte dabei vergessen, den ursprünglichen,
vorherigen Termin abzusagen. Eine nette Kundenberaterin rief mich an dem ersten Termin an
und fragte höflich, ob ich beide Termine wahrnehmen möchte. Darauf hin sagte ich ihr, dass ich
den ursprünglichen Termin verschoben habe. Die telefonische Anfrage fand ich kompetent und
sehr kundenfreundlich.

mfG.
Jürgen Seemann
(seit vielen Jahren gerne Kunde bei Auto-Kropf)
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Automobilforum Kropf GmbH
05/21/2018Business customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders zufrieden war ich mit der problemlosen Abwicklung durch Herrn Baumann
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Automobilforum Kropf GmbH
05/16/2018Private customer
3.80 out of 5
Good
Recommendation
Alles passt bis auf 2 Sachen: Sonnenblende geht auf einmal nicht, habe angerufen und soll vorbei kommen. In Ordnung. Klimaanlage wurde überprüft und ich muss neuen Termin machen in der Bessemerstr. Schade aber in Ordnung.
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Automobilforum Kropf GmbH
05/15/2018Business customer
2.00 out of 5
Fair
Recommendation
Ich war nicht zufrieden da das Problem mit dem Autoradio nicht behoben wurde
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Automobilforum Kropf GmbH
05/13/2018Private customer
2.60 out of 5
Average
Gerade beim letzen Besuch hatte ich auf die zum wiederholten Male offensichtlich lockere und unangenehm klappernde Schließanlage hingewiesen - es wurde "geschmiert" war die einzige Auskunft. Effekt gleich null, Reklamation nicht behoben. Weiterhin habe ich auf die zum wiederholten Male kaputten Vordersitze hingewiesen - Antwort -" ja das ist bekannt"... Lösung = 0 !! Alle weiteren Reklamationen sind dem Autohaus in den letzten 3 Jahren bekannt, selten Lösungsbereitschaft. Stattdessen wurde mir nach knapp 3 (!!) Jahren ein Rückkaufswert bei angebotenem Kauf eines anderen PKW von ca.€ 9.000 (!!) offeriert - bei einem Kaufpreis Anfang 2015 € 18.500 (Liste eigentlich > € 21.000 !!). Ich empfinde dieses "Angebot" gelinde gesagt als Frechheit, nicht nur daß man seit über einem Jahrt seitens der Geschäftsleitung jegliches Gespräch verweigert. (siehe Kundendienst- und Werkstattakte). Also Weiterempfehlung = 0 und ich überlege weiterhin die Übertragung meiner Kritiken in die "social media", anderes interessiert ja offensichtlich niemanden. MfG S.Barth
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05/04/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer;problemlose Kaufabwicklung. Das Autohaus kann ich weiter empfehlen!
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Automobilforum Kropf GmbH
05/03/2018Private customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Bis auf paar, ich möchte mal sagen Kleinigkeiten eigentlich zufrieden. Wenn alles gut läuft dann auch auf jedenfall weiter zu empfehlen.
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Automobilforum Kropf GmbH
05/02/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Was ich vermisse ist die Erinnerungs-SMS. Das war eine tolle Sache
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04/27/2018Private customer
4.97 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich hatte mir den Ford C-max bei Autoscout 24 ausgesucht.Samstags bin ich nach Nürnberg gefahren. .Das Gespräch mit Herrn Gundermann war sehr angenehm und seine Bewertung meines 6 Jahre alten Golf Plus empfand ich als fair.Somit fiel die Entscheidung für den Ford recht schnell.Die Übergabe des Fahrzeuges war dann auch völlig in Ordnung.Ich möchte mich,auch im Namen meiner Frau,für die kompetente Beratung und Abwicklung des Kaufes durch Herrn Gundermann und ihre Firma bedanken.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen Jürgen Höhlig
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Automobilforum Kropf GmbH
04/25/2018Private customer
2.53 out of 5
Average
Ich hatte um 9:00 Uhr einen Termin zum Radwechsel, und sollte mein Fahrzeug da. 30 bis 45 Minuten später abholen können. Als ich nach dieser Zeitspanne nachfragte, wurde mir mitgeteilt mein Fahrzeug ist schon in Arbeit obwohl es noch im Hof stand.
Erst nach 80 Minuten könnte ich mein Fahrzeug in Empfang nehmen.
Es ist auch sinnlos Kunden einzubestellen wenn die Werkstatt Pause hat.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/25/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Entgegennahme von zwei Fahrzeugen (PKW und Motorrad) verlief problemlos. Die Atmosphäre war sehr angenehm und Herr Janczyk hat sich perfekt um alles gekümmert. Vom Erstgespräch bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich immer in guten Händen gefühlt. Bei meinen Anrufen war ich nie in einer Warteschlange sondern habe immer sofort jemanden erreicht.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/25/2018Private customer
4.53 out of 5
Excellent
Recommendation
sympathische Gespräche mit dem Verkäufer; Absprachen/Zusagen gelten auch per Handschlag und werden im Nachgang schriftlich festgehalten - das spricht für Seriosität!
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Automobilforum Kropf GmbH
04/23/2018Private customer
4.54 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles bestens soweit! Schnelle Abwicklung und sehr freundliche und zuvorkommende Mechaniker!
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Automobilforum Kropf GmbH
04/23/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche Beratung. Gutes Angebot. Probefahrt wurde kurzfristig ermöglicht. Alles in allem waren wir voll zufrieden.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der Betreuung durch Herrn Zadran! Da es sich in diesem Fall nicht um einen "einfachen Neukauf" handelt sondern um einen Leasingwechsel handelt brachte er viel Geduld und Verständnis auf. Auch wenn die Rücknahme/Hereinnahme abgesclossen ist.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/16/2018Private customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Mit der Kundenbetreuung bin ich zufrieden, der ausgemachte Kundentermin wurde eingehalten, allerdings habe ich 2 Tage vor Termin eine SMS bekommen, worauf ich auf einen Reifenwechseltermin in den nächsten 24 Std. hingewiesen wurde. Dies hat mich etwas verunsichert, weshalb ich telefonisch nachfragen wollte, allerdings war die Leitung während der normalen Öffnungzeit ca. 40 min nicht erreichbar. Zunächst erhielt ich immer ein Freizeichen und am Ende ein Bestztzeichen. Daher habe ich mich persönlich auf den Weg gemacht, vor Ort nachzufragen.
Etwas schockiert war ich, den Arbeitslohn von 133,- € pro Std. abgerechnet zu bekommen, da zum einen Standardaufgaben wie Inspektion, Bremsflüssigkeit erneuern und Korrosionsschutz normalerweise nicht von einem Meister ausgeführt werden und selbst der Std.lohn für einen Meister horrend ist.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/14/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der Beratung am Telefon. Jedoch Probleme gehabt mit tel. Erreichbarkeit am Freitag Nachmittag.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/10/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Terminvereinbarung ist unkompliziert. Termine erhält man zeitnah. Außerdem sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freundlich. Bei meinem letzten Kundendiensttermin erhielt ich mein Fahrzeug sogar frisch gewaschen zurück, ein Service mit dem ich nicht gerechnet hatte.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/09/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Werkstattarbeiten werden sehr sorgfältig und pünktlich erledigt, das Auto innen und außen gereinigt, die Rechnung ausgiebig erläutert.
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Automobilforum Kropf GmbH
04/07/2018Private customer
80 Reviews from
4 other sources
4.62 out of 5
Excellent
5 reviews on AutoScout24
 
02/17/2018
3.83 out of 5
Good
18 reviews on mobile.de
 
03/18/2018
3.70 out of 5
Good
15 reviews on Facebook
 
05/26/2018
3.67 out of 5
Good
8 reviews on AutoScout24
 
02/20/2018
3.20 out of 5
Average
34 reviews on Google
 
05/23/2018
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