Experiences & Reviews:

Automobilforum Kropf GmbH

Autohaus, Ford, Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

Automobilforum Kropf GmbH
4.16 out of 5
Good
461 Reviews
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Willkommen bei Ihrem Ford-Vertragshändler in Nürnberg. Unser professionelles Team steht Ihnen bei Themen zu Ihrem Traumauto gerne zu Verfügung.
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Automobilforum Kropf GmbH
Bessemerstraße 10
90411 Nürnberg
Germany
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87%
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Good (4.20)
Cost-performance ratio
Good (3.94)
Top competencies

Cost adherence

4.67 out of 5
73 Reviews

Reliability

4.38 out of 5
88 Reviews

Customer loyalty

4.32 out of 5
88 Reviews
291 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mein Verkaufsberater Herr Ferraro hat war bei Abwicklung des Autokaufes sehr bemüht mich immer freundlich und mit kompetenz zu beraten.

war erfreut das Herr Ferraro sich nach ein paar Tagen nach Autoübergabe erkundigt hat, ob alles ok ist....
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
03/13/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr nette und engagierte Beratung und Abwicklung! Großen Dank an Herrn Uluca!
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
03/11/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
schön, dass Sie uns so gut bewertet haben
4.77 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin mit dem Autohaus sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr Kompetent und zielstrebig . Gehen auf Kundenwünsche ein und sind auch im nachhinein immer für einen da wenn mal etwas "klemmt" ! Sehr freundliches Personal wo auch immer man hin will.
Gerne und jederzeit wieder! :-))
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
03/10/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Danke, dass Sie uns bewertet haben
2.16 out of 5
Fair
Ich brachte meine Auto am Montag morgen wie vereinbart um 7:00 Uhr vorbei. Die Annahme klappte gut und der Leihwagen war nach kurzer Wartezeit verfügbar.
Meine Bitte den letzten Service ins Scheckheft einzutragen wurde notiert.
Im Laufe des Tages kam die Nachricht, dass es heute nicht mehr fertig wird. Die Kosten würden bei ca. 150 bis 160€ liegen.
Am nächsten Tag kam dann der Anruf um ca. 17:00 Uhr, dass ich das Auto holen könne.
Beim Abholen war dann die Rechnung erst mal bei 280,00€, auf meine Nachfrage hin warum die Rechnung so viel höher war als angekündigt, wurde mir versprochen noch mal Rücksprache mit der Werkstatt zu halten.
Als nächstes musste ich erst mal mein Auto suchen, da keiner wusste wo es geparkt wurde.
Nach dem Auffinden des Autos musste ich feststellen, dass es außen stark verdreckt war.
Auch war das Scheckheft nicht ausgefüllt. worden.
Das Scheckheft habe ich dann noch mal zum Empfang gebracht, mit der Bitte es doch auszufüllen.
Da anscheinend gerade keine Zeit war, wurde vereinbart die Rechnung und das Heft postalisch zu mir zu schicken.
Am nächsten Tag kam dann der Anruf wegen der Rechnung und wir einigten uns auf 200,00€, da es wohl aufwändiger war als die Werkstatt geschätzt hatte.
Nach ein paar Tagen kam die Rechnung, die nun 220,00€ betrug.
Mein Fazit: Das Personal ist bemüht, jedoch stelle ich mir so keinen Kundenservice vor. In Anbetracht der Vorgeschichte und der wiederholten schlechten Erfahrungen werde ich nicht mehr wieder kommen.
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Automobilforum Kropf GmbH
03/10/2019
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Hat alles soweit gepasst.
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Automobilforum Kropf GmbH
03/04/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die Bewertung
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Ich wurde sehr höflich und freundlich empfangen und fühlte mich gut beraten.
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Automobilforum Kropf GmbH
03/01/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nette Verkäufer guter Service
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Automobilforum Kropf GmbH
03/01/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die positive Bewertung und die Empfehlung
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Eine sehr kompetente und kundenorientierte Beratung!Danke an Hr.Merkel und seinem Team!
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Automobilforum Kropf GmbH
02/27/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
vielen Dank für die netten Worte und Ihre Bewertung
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Wir wurden gut beraten und sind mit der Abwicklung sehr zufrieden.
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Automobilforum Kropf GmbH
02/25/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
vielen Dank für die Bewertung
1.00 out of 5
Poor
Das gekaufte Auto konnte erst nach 2 Wochen abgeholt werden, weil die Bremsen noch getauscht werden sollten und es angeblich so lange dauerte, bis die Ersatzteile da sind. Nach 2 Monaten Fahrt war ein ständiges quietschen zu hören, woraufhin festgestellt wurde, dass nicht die Original-Ersatzteile verbaut wurden. Von Seiten Ford Kropf hieß es immer nur, man müsste das Auto anschauen und dann prüfen, welche Ersatzteile verbaut wurden und ggf. sind die Kosten dann durch mich zu tragen. Daraufhin habe ich die Original-Ersatzteile auf meine Kosten in einer anderen Werkstatt einbauen lassen, da ich mein Auto brauche und nicht wieder ewig darauf verzichten wollte. Jetzt nach einem Jahr, wo es darum ging den Kundendienst zu machen, musste ich erfahren, dass der beworbene BigDeal (5 Jahre Garantie und die Arbeitszeit der ersten 3 Inspektionen) nicht Bestandteil meines Kaufs war. Trotz mehrmaligen Nachfragen habe ich immer nur die Auskunft erhalten, dass ich den BigDeal nicht mit erworben habe, obwohl das so kommuniziert wurde. Mein Fehler war leider, dass ich nicht darauf geachtet habe, dass es explizit im Vertrag steht. Deswegen NIE MEHR FORD KROPF!!!
!!!FINGER WEG!!!
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Automobilforum Kropf GmbH
02/21/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihr Anliegen gerne bearbeiten.
Ansprechpartner unser Verkaufsleiter in der Bessemerstr.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundliche, kompetente Beratung, immer erreichbar und unverzügliche Bearbeitung von Anliegen.

Abwicklung des Kaufs verlief perfekt, vielen Dank!
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
02/18/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre Bewertung
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der Autokauf verlief völlig problemlos, unkompliziert und wurde schnell abgewickelt. Auf meine Wünsche wurde zu jedem Zeitpunkt eingegangen.
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
02/17/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die Bewertung und die Empfehlung.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr kompetenter netter Verkäufer. Bei Fragen steht der Verkäufer schnell zur Verfügung. Beratung erstklassig. Sehr nettes junges Verkäuferteam, was mir persönlich sehr gut gefallen hat.
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
02/13/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung
4.64 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundlichkeit und Ansprechbarkeit der Mitarbeiter!
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
02/03/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre Bewertung
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Kommunikation und Preis-Leistungsverhältnis hat gepasst! Seriöse Abwicklung, daher jederzeit wieder!
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Automobilforum Kropf GmbH
02/01/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für das positive Feedback. Empfehlen Sie uns gerne weiter
3.80 out of 5
Good
Recommendation
Beim ersten Mal vor drei Monaten war es eine Probefahrt die der Verkäufer am Steuer machte, ich am Beifahrersitz.
Jetzt, nach dem ich gestern das Fahrzeug gekauft habe und ich nach ner Probefahrt fragte, würde es übergangen(zumindest war das meine Sicht)
Ich bekam nicht mal Zugang zum Fahrzeug, da der Verkäufer andere Autos rangieren musste.
Nach meinem ersten Kontakt blieb der Verkäufer hartnäckig an mir dran mit mehrmaligen Anrufen, und jetzt da Ich das Fahrzeug gekauft habe, herrschte eher Nüchternheit
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Automobilforum Kropf GmbH
01/30/2019
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Von Terminvereinbarung bis Abholung lief alles problemlos.
Leider ist der Preis für die Inspektion gegenüber einem anderen Fordhändler recht hoch.

Auf meine Bitte sollte das Auto gesaugt werden. Leider wurde nur vorne gesaugt. Da mein Mann das Auto abgeholt hatte, habe ich es erst heute gesehen.

Corinna Schmidt
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Automobilforum Kropf GmbH
01/25/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
vielen Dank für die Bewertung. Tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht komplett aufgeführt wurde.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr zurfrieden
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr gute BERATUNG
SEHR EMPFEHLENSWERT
DANKE Nochmal an das TEAM
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Automobilforum Kropf GmbH
01/25/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die tolle Bewertung :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe mir ein Ford Kuga bei euch geholt und obwohl ich meine Bedenken hatte, da ich kein Ford Fahrer bin, hat mich der Verkäufer Sevan Balkan vom Gegenteil überzeugt. Ich bin sehr zufrieden mit der Wahl und werde auch künftig meine Autos bei euch leasen, wenn der nette Verkäufer wieder da ist, der uns so gut beraten hat.

Liebe Grüße
Sevda Eichinger
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Automobilforum Kropf GmbH
01/16/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu Hören, dass Sie mit unserem Hause zufrieden sind. Empfehlen Sie uns weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter.
Review and rating for
Automobilforum Kropf GmbH
01/07/2019
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die 5 Sterne
170 Reviews from
4 other sources
4.62 out of 5
Excellent
5 reviews on AutoScout24
 
02/17/2018
4.20 out of 5
Good
27 reviews on Facebook
 
02/14/2019
4.03 out of 5
Good
22 reviews on mobile.de
 
10/21/2018
3.90 out of 5
Good
108 reviews on Google Maps
 
03/14/2019
3.67 out of 5
Good
8 reviews on AutoScout24
 
02/20/2018
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