Automobilforum Kropf GmbH

Autohaus, Ford, Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

Automobilforum Kropf GmbH
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90411 Nürnberg
Germany
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4 stars 105
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2 stars 22
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Good (4.16)
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Good (3.89)
Top competencies

Reliability

4.35 out of 5
103 Reviews

Stock availability

4.56 out of 5
88 Reviews

Professionalism

4.31 out of 5
103 Reviews
386 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ein besonderes Lob und Dankeschön an Herrn Taghavi. Wir haben selten so einen zuvorkommenden und freundlichen Autoverkäufer erlebt. Er hat sich viel Zeit für uns und unsere Fragen genommen und alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Herzlichen Glückwunsch zu so einem engagierten Mitarbeiter!
Im Moment sind noch ein paar Kleinigkeiten am Fahrzeug nach zu bessern und wir hoffen, dass auch dies reibungslos erfolgt. Gruß Katrin Di Maria
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08/14/2019Di Maria, Katrin
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Vielen Dank für die Bewertung und die Empfehlung.
2.00 out of 5
Fair
Der Kundendienst war eine totale Enttäuschung . Von einer OE Werkstatt erwartet man das im Kostenvoranschlag eines 60000er Kundendienstes genau das drin steht, was auch auf der Endrechnung dann stehen wird. Versehentlich hat wohl der Serviceberater die Menge des Öles und der Bremsflüssigkeit vergessen einzugeben. (mit Stückzahl 1 anstatt 10 Liter Öl angeboten, dadurch Mehrkosten von ca. 220,00 Euro!!! -> aus meiner Sicht Bauernfängerei.) Der Serviceberater hat wohl mündlich bei der Übergabe informiert das der KV nicht stimmt !!!!!!??????!!!! … Das sind Methoden...

Klasse finde auch, das einem beim Kauf vom Verkäufer (ist wohl mittlerweile in Rente) zugesagt wird, dass man seine Teile selbst mitbringen darf und es dann wenn es soweit ist keiner davon was wissen will und es nicht möglich ist. (Hierbei geht es mir ums Prinzip)

Was gut war ist, dass die Türen nachgestellt wurden und auch die Heckklappe instand gesetzt wurde. (wobei es auch hier GW, Schutzbrief und DIA Garantie gibt) Aber es wurde auf die Mängeln eingegangen und sie wurden auch (hoffentlich auch langfristig) beseitigt.

Sie merken es wurmt mich noch richtig. Ich fühle mich abgezockt.
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08/14/2019Anonymously
3.60 out of 5
Good
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Sehr hohe Preise!
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08/10/2019Briele, Marc Ulf
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und Empfehlung
4.60 out of 5
Excellent
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Unser Verkäufer Herr Uluca, hat alles sehr gut gemacht und ich würde das nächste Auto auch bei ihm kaufen.
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08/06/2019Creative-Hands
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Vielen Dank für Ihre Bewertung
5.00 out of 5
Excellent
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Von Kaufberatung bis zur Übergabe des Autos, ein schönes Erlebnis! Danke an das komplette Team.
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07/22/2019S, Kyle
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vielen Dank für Ihre Bewertung
4.20 out of 5
Good
Nach diese Erfahrung kann ich Sie nicht weiter empfehlen.
Der Anfahrt: schwierig. Keine Beschilderung, so dass ich nicht wissen könnte wo ich reinfahren sollte oder mich melden soll. Dan war der Hof so voll- (und ziemlich "wild-")geparkt, das ich eine enge Schlangenlinie fahren müsste um an den Station zu kommen, sogar mit Vor- und Rückwärtsgang.
An der Wartestelle selbst war alles bestens. Herr Baumann war freundlich, professionell und Kundenorientiert, seine Kollegen an der Nachbarstellen auch.
Aber dann die Bombe: nachdem ich mir für den Termin freigenommen und Geschäftstermine verschoben habe (und früh aufgestanden bin) – "Sind sie angerufen worden?" Offenbar war überhaupt kein Kundendienst notwendig! "Kommen sie nächstes Jahr oder nach 60,000 km." (Zum Glück wollte ich auch einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur machen, was absolut zufriedenstellend gemacht worden ist; sonst wäre der Fahrt umsonst gewesen.)
Also ich bin schon mehrmals von Ihrer Seite angerufen worden mit komische Fragen mit "haben sie einen Auto als Gegenzahlungsmittel benutzt?" (habe ich nicht, und dass müssten Sie wissen). Und jetzt ist anscheinend einen nicht notwendigen Termin mit mir vereinbart worden... Ist bei der Telefonstelle alles in Ordnung?
Übrigens bei der Abholung war alles auch nicht einfach … das Auto war dermassen zugeparkt (auch von Autos die nur halb innerhalb der Markierungen stand) das ich nur mit mehrmals Vor-und-Zurück, Aussteigen, Kontrollieren, Spiegel einklappen usw rausgekommen bin. Es is fast einen Unglück passiert als zwei jüngerer Kollegen in besten Rennfahrermanier zwei Autos von der Strasse in den Hof gefahren habe...
Also, bis auf den exzellenten Herr Baumann war nichts wirklich zufriedenstellend.
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07/19/2019Adam St. John Lawrence und Markus Edgar Hormeß GbR (Work
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Danke für die Bewertung
5.00 out of 5
Excellent
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Netter und kompetenter Mitarbeiter in der Werkstatt bei Annahme des Autos
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07/16/2019Groha, Elisabeth
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Vielen Dank für Ihre netten Worte
3.55 out of 5
Good
Sehr gute Qualität, die leider auch ihren Preis hat.
Leider zeigt Ford Kropf auch keine Kulanz, was mich davon abhält das Autohaus weiterzuempfehlen. Wenn man einen Mangel beanstandet, wird die Schuld auf den Kunden abgeschoben, wenn er nicht 100% beweisen kann, dass es nicht sein Fehler war. Und er muss dann auch den vollen Preis für Material und Arbeitszeit zahlen. Ein wie auch immer geartetes Entgegenkommen ist nicht zu erwarten. Da sind andere Händler besser. Habe nun die Erfahrung leider schon zum zweiten Mal gemacht.
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07/15/2019Anonymously
2.00 out of 5
Fair
hatte mein Fahrzeug zur Reparatur in der Werkstatt, Fehler wurde ausgelesen; Rechnung erstellt; Problem allerdings weiterhin vorhanden!!!!!
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07/15/2019Edelmann, Jürgen
5.00 out of 5
Excellent
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Das Personal überzeugt mich durch Fachkompetenz und Kundenfreundlichkeit.
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06/29/2019Pech, Wolfram
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Vielen Dank für die Bewertung und die Empfehlung.
2.60 out of 5
Average
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Am Ende zählt für mich der Preis.
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06/28/2019Anonymously
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Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.
1.00 out of 5
Poor
Mein Kuga steht seit 3,5 Monaten im Werkstatt und ist immer noch nicht fertig! Außerdem mann weiß nicht was er hat und ich bekomme immer noch kein Antwort wann das Auto fertig wird 😡
"Vielleicht bis Ende des Monats, schaffen wir" - kriege ich den Antwort!
Ich habe auch noch eine Rechnung per Post bekommen von 1382€, obwohl das Auto nicht fertig ist! Ist das normal?
Ich fühle mich verarscht und gelogen!
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06/24/2019Ciprian Goia
2.40 out of 5
Fair
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für langjährige Kunden, die das Auto bei Ihnen erworben haben und sämtliche Wartungen und Services über Sie laufen lassen, müssten deutlich mehr Bonusprogramme und Preisnachlässe vorhanden sein.
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06/24/2019von Zallinger Stillendorf, Lucas
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Ihr Anliegen wurde an entsprechende Stelle weitergeleitet.
2.00 out of 5
Fair
rechtzeitige Lieferung und gute Verkaufsgespräche. Eine Service-Kollegin war beim Ausparken sehr behilflich., da alles recht zugeparkt war.
....
es muss zeitlich alles viel zwischen Ihren Stellen besser koordiniert werden.
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06/14/2019Schröder, Werner
5.00 out of 5
Excellent
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Trotz einiger hunderte Kilometer Entfernung hatte ich immer das Gefühl kompetent und zuvorkommend behandelt zu werden. Vielen Dank.
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06/12/2019Zahnarztpraxis Reich
4.51 out of 5
Excellent
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Also als erstes, ich habe mein Auto noch gar nicht zu diesem Zeitpunkt der Mail. Ich warte seit März auf mein Auto, da immer wieder der Termin verschoben wird. Mehr sag ich jetzt dazu nicht
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06/11/2019Fiedler, Fritz
3.49 out of 5
Average
Parkplatzsitution ist katastrophal - für Kunden aus dem Umland, die zum Service müssen schlecht erreichbar, Serviceansprechpartner nicht mehr im Haus, trotz vorheriger telefonischer Abstimmung - mir persönlich wurden Leistungen verrechnet, die im Big-Deal enthalten sind (in Klärung) - Mitarbeiter haben unzureichend Kenntnis von Serviceintervallen
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06/06/2019Anonymously
4.50 out of 5
Excellent
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Das Team ist sehr kompetent. Leider gibt es jedes Jahr zum Kundendienst Probleme beim Abstellen des Pkws vor der Werkstatt, es gibt einfach keine Parkmöglichkeit.
Da ich von ausserhalb komme muss ich mir jedesmal einen Urlaubstag nehmen und die Wartezeit vor Ort verbringen, da es einfach nicht möglich ist einen Leihwagen zu bekommen, auch nicht wenn der Termin schon 4 Wochen vorher angemeldet wurde.
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05/30/2019Ruf, Anita
5.00 out of 5
Excellent
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Super service! ;-)
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05/29/2019NBGTech IT Systemhaus GmbH
1.63 out of 5
Fair
Keine Abstellmöglichkeit für das Fahrzeug, Öl für den Service hoffnungslos überteuert (Big Deal, 4,6 Liter a 19,90 Euro + MWSt.), hätte gerne eigenes Original-Öl mitgebracht, Fahrzeug wurde nicht einmal gewaschen.
Hätte mir mehr erwartet.
Johann Grad, Tel. 01578 44 12 444 (bin gespannt, ob sich jemand meldet)
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05/28/2019Grad, Johann
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Vielen Dank für die Bewertung und die offenen Worte. Ihre Kritik wurde an entsprechende Stelle weitergeleitet. Haben Sie bitte etwas Geduld. Man wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
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