Automobilforum Kropf GmbH

Sehr gut, immer wieder gerne!

Wir waren am 23.10.24 bei Auto Kropf, nachdem wir kurzfristig einen Termin bekommen hatten.
Wir sind dort keine Kunden.
Kürzlich hatten wir einen Ford Mustang in Bad Nauheim (350Km) erworben, der plötzlich Probleme machte: ruckeliges Fahren und Schmauchgeruch.
Wir wurden sehr freundlich empfangen, uns dann aber mitgeteilt, dass unser Wagen ein amerikanisches Fahrzeug sei und nicht im Haus gewartet werden könne. Es wurde uns aber angeboten eine Probefahrt zu machen, um etwas herauszufinden.
Nach einer halben Stunde, wurde uns das Fahrzeug wieder übergeben. Das Getriebe war elektronisch neu konfiguriert worden, der Geruch kam wohl von einem Unterbodenschutz den auch der Auspuff abbekommen hatte und bei Erhitzung verschmauchte.
Uns wurde also vollkommen unkompliziert geholfen. Alle waren ausgesprochen freundlich und das Ganze war eine Gefälligkeit.
Leider gibt es mittlerweile so freundliche Angestellte viel zu selten.

Wir möchten uns nochmal ausdrücklich bedanken.

Dres.Heilberger

Herr Erdogan hat uns ausführlich in entspannter Umgebung über unseren PKW Kauf aufgeklärt. Die Abwicklung hatte sich leider durch einen Fehler bei der EDV verzögert. Als wir unser Auto abholten, hat sich Herr Erdogan über eine Stunde Zeit genommen und uns die Handhabung erklärt. Wir bedanken uns beim Automobilforum Kropf speziell bei Herrn Erdogang für die freundliche und kompetente Verhandlung.

Gut aber sehr teuer.

Hatte per Ford App Termin gebucht
Und musste diesen eine Woche vorziehen.
Machte telefonisch neuen Termin aus.
Bei Ankunft zum neuen Termin, wurde zuerst meine Bestätigte Inspektion abgelehnt, 2 Kranke, nichts frei.
ALS dann noch gehört wurde Leasing Fahzeug, ging gar nichts mehr muss erst Kostenübernahme mit Ford geklärt werden trotz Al Inclusive Zusatzvertrag.
Nach lagen hin und her konnte ich Fahrzeug trotzdem dalassen aber ohne Garantie der Inspektion Durchführung.
An Folgetag 14 Uhr wurde ich angerufen, Fahrzeug ist fertig.
Um 15 Uhr wie ich in der U Bahn bei der Anreise war zum Autohaus kam nochmals Anruf , Fahrzeug kann abgeholt werden, ist fertig.
Im Autohaus angekommen wurde ich gefragt wo das Fahrzeug geleast wurde, teilte ich wiederholt mit, Fahrzeug wurde über Auto Kropf Ford Bank geleast mit Vollservice für 3 Jahre.
Dann erhielt ich das Fahrzeug.
Auf meinem Rückweg nach Hause bekam ich wieder Anruf von Kropf jetzt wird die Vertragsnummer Vertrag benötigt, die Fordbank findet keinen Vertrag.
Später teilte ich dann die Vertragsnummer mit.
Das ist doch alles ein Trauerspiel der Abwicklung!

unkomplizierte Abwicklung meines Anliegens