Automobilforum Sigg & Still GmbH

Wurde bestens beraten und betreut.

Ich hatte einen Termin nur zum Reifen wechseln. Leider wurde ich nicht darüber informiert das an meinem Fahrzeug ein Update gemacht werden sollte. Somit saß ich 2 1/2 Stunden ohne Vorwarnung da und wartete. Kommunikation war dieses mal sehr schlecht.

Nach Lieferzusage für einen Neuwagen mit einer Tageszulassung innerhalb 10 bis maximal 14 Tagen, wurde das Fahrzeug erst nach langen 4 Wochen ausgeliefert, obwohl die kurzfristige Auslieferung Voraussetzung für die Bestellung war. Durch die verspätete Lieferung musste unser Urlaub verschoben werden.

Vor der Abholung wurde uns von der Empfangsdame telefonisch mitgeteilt, dass die Taxikosten vom Augsburger Bahnhof übernommen werden. Vor Ort wusste dann natürlich niemand mehr davon und selbst der Geschäftsführer weigerte sich die 13,-€ Taxigebühren zu übernehmen.

Als wir uns unseren Neuwagen dann anschauten, bemerkten wir einen Steinschlag an der vorderen Stoßstange und einen kleinen Kratzer. Außerdem war die ganze Front noch mit Fliegenüberresten übersäht (Fahrzeug wurde wohl nur kurz durch die Waschanlage gefahren). Kann so etwas beim Transport auf dem LKW passieren??? Die erste Aussage des Verkäufers war: " Da gehen wir kurz mit dem Lackstift drüber und außerdem ist das nicht so wild, da Sie sich auf der Heimfahrt auf der Autobahn vielleicht noch einen Steinschlag einfangen..." Wie bitte??? Geht man so mit einem Neuwagenkunden um???
Beim genaueren Hinsehen stellten wir dann noch Lackfehler auf der Motorhaube fest, die von Werk aus drinnen waren. Hierfür wurde ein Garantieantrag eröffnet und ich solle das mit einem Fordhändler bei mir im Wohnort klären.
Für den Steinschlag bekam ich einen vollen Tank und zwei Lackstifte sollen mir noch per Post zugeschickt werden. Naja, nicht gerade kundenfreundlich, aber da wir uns nicht weiter aufregen wollten und endlich die Heimreise antreten sind wir darauf eingegangen. Mal schauen ob die Lackstifte noch kommen. Eine Fahrzeugeinweisung fand ebenfalls nicht statt.

Mein Fazit zum Autohaus: Vereinbarungen werden nicht eingehalten (Taxikosten/ Lieferzeit)! Mängel werden verharmlost! Der Kunde wird abgespeist, Hauptsache schnell weg!
Meiner Meinung nach bei einem Neuwagenkauf ein UNDING!!!
Der Verkäufer war zwar einigermaßen bemüht, mehr aber auch nicht!

Für mich hatte das ganze nichts mit einer freudigen Fahrzeugübergabe zu tun, die eigentlich sehr entspannt ablaufen sollte und man eigentlich glücklich und zufrieden mit dem Neuwagen heimfahren sollte. Sigg &Still? Für mich nicht mehr!

Der Preis ist wahrscheinlich unschlagbar, deswegen war es mit 5 Wochen hinhalten auch nicht so schlimm

Top-Neuwagenpreis!!!

Prima war, dass innerhalb eines Tages mein Wunsch nach einer Probefahrt realisiert werden konnte.

weil wir mit unserem KUGA sehr zufrieden sind

Trotz fünfmaliger anruf und zweimal Persönlich beim Kundenservice nichts passiert!!! Bei meinem Smax löst sich der kleber vom Dachspoiler auf, und nichts ist seitens Ford passiert. Sehr schwache leistung!!!!

Online Lockangebote, die es gar nicht gibt.
Von der Zusage meinerseits bis zur Übergabe eines Fahrzeuges vergingen ca. 1 Monat

Das Angebot über einen Flyer (Reifenwechsel für 15Euro) war der Telefonannahme bei Anruf nicht bekannt. Erst nach scannen des Flyers und versendung per E-Mail meinerseits, wurde der Preis bestätigt. Am Tag des Reifenwechsels war von der Übernahme des Fahrzeugs über Reifenwechsel und Übergabe des Fahrzeugs aber alles bestens! Vielen Dank!

Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden und können Herrn Sulinski in höchsten Tönen loben und weiter empfehlen.

Mit Herrn Cetinkaya haben wir einen sehr freundlichen, ruhigen und unaufdringlichen Verkäufer kennengelernt.
Hat sich Zeit genommen auch bei der telefonischen Voranfrage.
Würden jederzeit wiederkommen.

Termin für Reifenwechsel: 7:30 Uhr , zu lange Wartezeit für die Erledigung.
Einlagerungsgebühr für die Reifen zu hoch!

Sehr gute Angebote. Sehr freundliches Personal. Alles unkompliziert.

Die Angestellten sind stets freundlich und zuvorkommend. Die Werkstatt arbeitet sauber und ordentlich. Jederzeit zu empfehlen.

Der Wagen, ein Ford Focus Tournier Automatic 1,0 EcoBoost ST-Line Bj 2017 hat in 5 Tagen 3 Mal die Weiterfahrt verweigert. Jedesmal nach dem Neustart blockierten die Räder beim losfahren. Erst nachdem der Wagen wieder verschlossen wurde und die Startprozedur (Aufsperren, Motor starten Gang einlegen) neu durchlaufen wurde fuhr das Auto auch los. Eine Klärung des Problems ist noch in Arbeit.

Bei dem Berater Björn Bürger kam niemals der Eindruck auf, dass man "von der Stange" abgefertigt wurde. Trotz eines offensichtlich vollen Terminkalenders nahm er sich "alle Zeit der Welt", um mich als Interessent und Kunden umfassend zu beraten. Weiter so!

Sehr freundlich und kompetent.
100% Weiterempfehlung.
Super Service und Termintreue.
Toller Shuttle-Service.
Weiter so.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Top Beratung... Und super Verständnis voll jeder Zeit wieder.... Beraten würden wir vom Herr sulinski jeder Zeit wie gesagt wieder.... Top...