Experiences & Reviews:

Autohaus Kropf GmbH

Autohaus, Opel Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

Autohaus Kropf GmbH
4.39 out of 5
Good
2,527 Reviews
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Willkommen bei Ihren Opel Autohäusern Kropf und Schwarzkopf in Nürnberg, Roth, Erlangen und Amberg. Unser professionelles Autohaus Team steht Ihnen bei Fragen zu Ihrem Traumauto gern zu Verfügung.
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Autohaus Kropf GmbH
Unternehmenshauptsitz: Deutschherrnstraße 1-7
90429 Nürnberg
Germany
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94%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 937
4 stars 431
3 stars 78
2 stars 26
1 star 24
Customer service
Good (4.47)
Price/Quality ratio
Good (4.10)
1,496 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ganz besonders hat mir die persönliche Beratung gefallen. Man hatte gleich das Gefühl das man hier gut aufgehoben ist und der Kunde noch König ist.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/25/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Dame an der Info ist sehr höflich und kompetent. Geht auf Wünsche ein und setzt diese nach Möglichkeit auch um, vorbildlich !
Nur die Neuwagen-Anschlussversicherung ist mit einer maximalen Fahrleistung von 40.000 km viel zu knapp bemessen, das ist sogar bei den Premium-Herstellern viel großzügiger geregelt!
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/24/2018Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Der Service wurde problemlos durchgeführt. Allerdings hätte ich beim Abholen des Fshrzeugs gerne noch mit dem Servicemitarbeiter gesprochen der mein Auto angenommen hat.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/24/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich weis nicht wo ich anfangen soll, Einfach Alles. Vor allem Herr Thayer und Herr Krestel.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/22/2018Business customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Ich habe das Auto noch nicht. Es ist noch in Nürnberg.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/22/2018Private customer
1.00 out of 5
Poor
Zu lange Abwicklung und unprofessionell die Diagnose. Eine woche ohne Auto.Urlaub start verschoben
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/21/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Service bei Opel Kropf wird groß geschrieben und das merkt man an den freundlichen Angestellten, ob in der Werkstatt oder an der Kundeninformation. Auf alle Fragen die man stell bekommt man eine sehr kompetente und freundliche Auskunft. Alle sind hier im Hause sehr nett und wenn es die Zeit erlaubt, gibt es auch ein nettes Gespräch mit den Angestellten. Egal wer immer es auch ist. Man fühlt sich sehr wohl und in guten Händen.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/21/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vom Autokauf bis nun zur ersten Inspektion alles top. Freundliches Personal, gute Beratung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung, preislich voll in Ordnung.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/21/2018Private customer
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Die Beraterin Frau Torres nahm sich viel Zeit für Wünsche , Gespräch, Vergleich mit Gebraucht-Jahreswagen und Nachfragen, auch nach Vertragsabschluss. Sehr gut! !!!
Auch bei der Auslieferung wurde ich sehr gut betreut, auch wenn eine interne Besprechung, für die Frau Torres nichts konnte, sie zeitlich verschob.... das fand ich nicht so gut: geht hier der Kunde mit Termin nicht vor?
Bei Bestellung eines Neufahrzeuges wäre es wünschenswert, wenn Fotos des Fahrzeuges im Opel-eigenen Intranet das Verkaufsgespräch unterstützen würden, speziell die Innenausstattung.... das würde Berater helfen und dem Kunden die Entscheidung vereinfachen, da eine visuelle Entscheidungshilfe fehlt.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/21/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles Super!
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/20/2018Private customer
2.80 out of 5
Average
Leider wird sich nach dem Autokauf nicht mehr um den Kunden gekümmert.
Nach 1 Monat haben wir unseren 2 Schlüssel endlich erhalten.
Ich warte schon seit 2 Monaten auf mein Boardmappe mit Serviceheft und Bedienungsanleitung.
Leider muss mann als Kunde immer selber hinterher Telefonieren.
Der Service läst nach Kaufabschluss Sehr zu wünschen übrig.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/20/2018Private customer
Autohaus Kropf GmbH Comment from Autohaus Kropf GmbH:
Wir haben das bei uns im Hause recherchiert. Unser Verkäufer hat alles an Kunden übergeben.
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Terminvereinbarungen wurden eingehalten
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/20/2018Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Absprachen wurden eingehalten
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/19/2018Private customer
4.00 out of 5
Good
Leider war die Kommunikation mit Fr. Torres sehr schwierig und die Termineeinhaltung , Rückruf und Auslieferung, sehr schlecht.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/19/2018Private customer
1.20 out of 5
Poor
Dieses Autohaus würde ich niemals weiterempfehlen!!!!!
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/19/2018Business customer
Autohaus Kropf GmbH Comment from Autohaus Kropf GmbH:
Wir möchten uns für Ihre Erfahrungen in unserem Haus entschuldigen.
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Fast Perfekt...
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/19/2018Business customer
3.00 out of 5
Average
Weiterempfehlen eher ein jein. Schwankende Qualität je nach Besuch beim Autohaus Kropf.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/18/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Osipov hat uns umfangreich und sehr gut beraten.
Er ist detailgetreu auf die Kundenbedürfnisse eingegangen und konnte alle Fragen mühelos beantworten.

Und wurde ermöglicht, unter das Fahrzeug hinunter zu schauen. Alle Inspektionen und TÜV wurden vor Verkauf frisch durchgeführt.

Bislang bin ich sehr zufrieden mit dem Auto und dem Kauf.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/17/2018Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Super Beratung/Betreuung durch unseren Verkaufsberater, Herr Witowski.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/16/2018Private customer
1.00 out of 5
Poor
Das Auto wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt von der Filiale Erlangen in die Deutschherrenstraße Nürnberg überführt, sondern erst 2 Tage später. Das hat dazu geführt, dass die Reparatur nicht rechtzeitig fertig gestellt werden konnte und ein Leihwagen nötig gewesen wäre. Als Leihwagen konnte jedoch nur ein Kleinstwagen Opel Karl angeboten werden. Keine angemessene Wagengröße, wenn man mit 2 Kleinkindern unterwegs ist. Angebot und Abwicklung deshalb mangelhaft. Teilweise unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die kein Verständnis hatten für die missliche Lage, in der sich meine Familie und ich ohne Auto befand. Kein Wort der Entschuldigung... Einzig positiv zu erwähnen ist der Serviceleiter Herr Müller, von dem ich den Eindruck hatte, dass er sich sehr darum bemüht den Kunden zufrieden zu stellen und den Reparaturauftrag schnellstmöglich abzuschließen. Kundenservice deshalb gerade noch ausreichend. Qualität, Beratung, Leistungen und Preis-/Leistungsverhältnis kann ich nicht beurteilen, deshalb hier keine Bewertung.
Review and rating for
Opel Autohaus Kropf GmbH
06/15/2018Private customer
1,031 Reviews from
4 other sources
4.82 out of 5
Excellent
28 reviews on mobile.de
 
05/16/2018
4.68 out of 5
Excellent
140 reviews on mobile.de
 
06/21/2018
4.42 out of 5
Good
46 reviews on AutoScout24
 
05/17/2018
4.40 out of 5
Good
43 reviews on Google Maps
 
05/24/2018
4.40 out of 5
Good
64 reviews on Google Maps
 
06/21/2018
4.30 out of 5
Good
24 reviews on Google Maps
 
05/01/2018
4.30 out of 5
Good
167 reviews on Google Maps
 
06/04/2018
4.20 out of 5
Good
131 reviews on Facebook
 
06/08/2018
4.10 out of 5
Good
386 reviews on Google Maps
 
06/22/2018
3.77 out of 5
Good
2 reviews on AutoScout24
 
06/14/2017
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