Schwedter Autohaus GmbH

Sehr geehrter Herr Jordan,

vielen Dank für das schöne Feedback!
Mein Team und ich sehen das als Anreiz, stets einen guten Service zu leisten und immer für unsere Kunden da zu sein.

Herzlichst,
Ronny Brüß

Sehr geehrter Herr Wagner,

vielen Dank für Ihr sehr aufschlussreiches Feedback, was uns natürlich immer zum Nachdenken anregt.
Leider können wir unsere Öffnungszeiten nicht für jeden Kunden maßgeschneidert darstellen und beschränken uns schon seit langem auf eine Öffnungszeit um 7:00 Uhr in der früh. Ein früheres Öffnen hat sich leider in den Jahren zuvor nicht bewährt, da nur ein kleiner Bruchteil unserer Kunden von einer Fahrzeugabgabe "vor" 7:00 Uhr Gebrauch gemacht hat.
Ich möchte Ihnen jedoch anbieten, dass Sie ihr Fahrzeug künftig auch bei unserer Shell-Station (gleiches Gelände) abgeben können. Die Tankstelle hat 24 Stunden an 7 Tagen geöffnet und nimmt jederzeit Schlüssel und Papiere unserer Kunden entgegen. Auch ein Abholen und sogar die Bezahlung am späten Abend oder in der Nacht ist dort möglich.
Wir können über unsere Tankstelle zwar keine persönliche Beratung mehr darstellen oder Auskunft erteilen, sind jedoch dann am Folgetag wieder für Sie telefonisch erreichbar.
In wie weit Sie über diesen Service informiert wurden, konnte ich leider nicht mehr in Erfahrung bringen. In jedem Fall möchte ich Sie nun darüber informieren und hoffe, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch, damit etwas besser punkten können.
Vielen Dank noch einmal für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns besser zu werden :)

Mit freundlichen Grüßen,
Ronny Brüß

Sehr geehrter Herr Tuchan,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Sie haben bei uns ein Fahrzeug gekauft, welches wir extra für Sie aus einer anderen Quelle bezogen haben. Nachdem Sie den Kaufvertrag unterschieben hatten, wurde das Auto durch uns zugekauft und geordert. Unsere Herr Duckert hatte Sie am Folgetag darüber informiert, dass wir den Zukauf nicht mehr rückgängig machen konnten. Ich selbst hatte mich noch darum bemüht, leider vergebens.
Es tut uns leid, dass das Ganze jetzt nicht ganz optimal für Sie gelaufen ist. Dennoch wurde in den diversen Verkaufsgesprächen vorab, die Ausstattungen Ihnen weitestgehend erläutert und alles ging ja auch auf Ihre Wünsche zurück. Als Sie sich über Nacht für ein anderes Ausstattungsmerkmal entschieden, war es leider schon zu spät.

Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Fahrzeug haben und wünschen Ihnen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen,
Ronny Brüß

Sehr geehrter Herr Frick,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die Anregungen zur Verbesserung unseres Services. Auch wenn Ihr Auftrag leider nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte, schätzen wir Ihre Hinweise sehr, sie helfen uns die Wünsche unserer Kunden noch besser zu verstehen. Wir hoffen daher, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Ihr Team vom Schwedter Autohaus wünscht Ihnen Gute Fahrt!