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Sie wurden gestern durch unseren Azubi im 1. Lehrjahr angerufen (er hat ganz frisch begonnen) . Tatsächlich war er sehr aufgeregt, da vieles für ihn neu ist und einiges auch noch nicht ganz verständlich. Da er lediglich über die Fertigstellung Ihres Fahrzeuges informieren sollte (der Auftragsinhalt samt Kostenpunkt war ja bereits abgesprochen) übertrugen wir ihm diese Aufgabe. Da er sich sich am Telefon stets mit dem Zusatz "Auszubildender" meldet, bitten wir um Verständnis, wenn mal ein kleiner "Patzer" passiert. In jedem Fall kann ich Ihnen versichern, das er keinesfalls unfreundlich ist. Er versucht alles sehr richtig zu tun und dabei entsteht noch eine große Aufgeregtheit. Das mag in den 14 Tagen der Ausbildung nicht unüblich sein.
Da er noch 3 Jahre Ausbildung vor sich hat, wird er sicher noch viele Telefonate führen und von Tag zu Tag sicherer werden und natürlich auch mit jedem Anruf geschulter.
Ich möchte Sie daher um Verständnis bitten und natürlich auch um Entschuldigung, wenn seine Information für Sie, bei Ihnen nicht wie in gewohnter Weise ankam.
Wir freuen uns, wenn Sie unserem Azubi eine zweite Chance geben :)
Mit freundlichen Grüßen,
Ronny Brüß