Autohaus Staiger GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren.
Zum Kauf meines Mokka X
Übergabe des Fahrzeugs war ,,OK,,
Am nächsten Tag nach der Übergabe habe ich festgestellt dass das Reifenprofil vorn kurz vor der Markierung der Mindesttiefe des Profils ist. Darauf bat ich bei dem Kundenbetreuer um Nachbesserung der Reifen. ( keine Neureifen ) Dies konnte er nicht zusagen da der mich betreuende Verkäufer im Urlaub war. Zurück vom Urlaub brachte ich mein Anliegen dem Verkäufer vor. Nach Zuziehung der Geschäftsleitung wurde mir mitgeteilt dass ich ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft hätte und daran nichts geändert wird. Ich könnte aber jetzt 2 Reifen erwerben zu einem vergünstigten Preis. Ich werde die Reifen bei Gelegenheit kaufen aber nicht bei der Firma Staiger. Diese Aussage hat mich, muss ich Ehrlich sage auch geärgert.
Kein Vorschlag oder Möglichkeit wie man die Sache erledigen könnte. ( außer Neukauf der Reifen )
Hier hätte ich ein Entgegenkommen erwartet , wie wenn 2mm mehr Profil auf den Reifen die Firma Staiger in den Ruin treiben würde. Mann sollte den Kunden hier einfach ernst nehmen. Mit dieser Maßnahme wäre auch ein 100% Kundenzufriedenheit gewährleistet gewesen. Andere Autohäuser sind diesbezüglich wesentlicher kulanter. So bleibt halt ein bitteres Geschmäckle übrig.
Eine Weiterempfehlung kann ich nur unter Vorbehalt weiter geben.

Mit freundliche Grüßen.
Ein verärgerter Kunde.

Topp Services, immer freundlich und kompetent! Schnelle Durchführung der erforderlichen Arbeiten.
Würde ich immer weiter empfehlen!!

Vor allem mit Herr Huss, unser Anprechpartner waren wir sehr zufrieden. Er alleine hat schon 5 Sterne verdient. Er ist auch nach dem Kauf stets für einen da, und lässt keine Fragen offen.
Das einzige was uns nicht gefallen hat ist der doch sehr einfache Kaufvertrag der die eine oder andere Frage offen lässt und man nachfragen muss.

Nach 3 Tage Fahren der Front Scheibenwischer ist kaputt gegangen.

Wenn ich gezielt nach einer altersgerechten Instandsetzung frage, bekomme ich dies für meinen 20 Jahre alten Opel von Autostaiger angeboten.

Freundlich reibungslos und kompetent und hilfsbereit. Bitte weiter so.

Kompetente und freundliche Beratung, schnelle Abwicklung. Hat bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Jederzeit wieder.

Nochmals vielen Dank an Herrn Bucher hat alles sehr gut geklappt.

Hallo,
die Terminvereinbarung hat kurzfristig geklappt, leider wurde dem Serviceberater nicht mitgeteilt dass ich auf einen Rückruf warte!
Diesbezüglich konnte die fehlerhafte Fehlermeldung „ Bremsbeläge abgefahren„ nicht in vollem Umfang geprüft werden.

War zum TÜV da und dann wurde mir an dem Tag gesagt, das ich einen Betrag von 700 Euro zahlen muss. Habe erst im November 500 Euro bezahlt, da ich sonst keine TÜV Plakette bekommen hätte. Mein Lebensgefährte ist dann hin gefahren und hat das klären wollen. Ein Mitarbeiter meinte dann, ist halt so und wenn man es verweigert, wird die Garantie gelöscht. Ich habe kein Problem damit, angefallene Reparaturen zu bezahlen aber nicht an dem Tag wo ich das Auto bringe. Mir wurde weder angeboten, es zu einem späteren Zeitpunkt machen zu lassen oder etwas nicht so wichtiges streichen zu lassen. Für die Zukunft anderer Kunden wäre ein voriger Kostenvoranschlag die bessere Lösung, damit man nicht so vor den Kopf gestoßen wird. Dieser Vorfall hat mich dazu bewogen, in den nächsten Wochen meine eingelagerten Reifen zu holen und zukünftig eine andere Werkstatt zu suchen. In Zeiten von Corona und der bestehenden Krise, ist das für uns als Kunden nicht in Ordnung. Wir müssen alle schauen wo wir bleiben. Ich möchte bitte auf Grund meiner Bewertung, keinerlei Anrufe oder sonst was. Die Entscheidung ist gefallen . Mit freundlichen Grüßen Madeleine Köhler

Alles bestens. Danke. Weiter so.

Die Zeit, die sich der Berater*in - Herr Schmiedecke - und nachher Frau Mattes - genommen haben, ist erwähnenswert. Auch der Umgang mit uns Interessenten als Familie und der individuelle Service (hier sei nur das Ausfüllen der SEPA-Lastschrift für die Kfz-Zulassung erwähnt) ist hervorzuheben. Aufgrund der Erstberatung am späten Freitag-Nachmittag über einen Opel Corsa und den Abschluss des Kaufes haben wir noch ein zweites Fahrzeug (Opel Adam) in Angriff genommen und auch gleich umgesetzt. Die Filiale in Leinfelden-Echterdingen ist sehr zu empfehlen.

Leider ging der Fahrzeugschein bei der Inspektion unter und uns wurde wiederholt bestätigt, dass dieser nicht mehr in der Werkstatt sondern im Wagen sei. 2 Monate später, als wir im Begriff waren, einen Neuen beim Landratsamt anzufordern, kam der Fahrzeugschein dann doch plötzlich per Post. Ordnung bzw. gründliche Suche in den Unterlagen wäre hier sicher auch kein Fehler gewesen

Der Verkäufer war Top. Halt all meine Fragen gut erklärt. Hat mich sehr geholfen. Fahrzeugübergabe war super es wurde mir alles erklärt und eingestellt. WEITER SO. Vielen Dank euch , das gesamt Staiger- Team

Mit der Beratung und der Information. Die Bemühung ein Angebot zu finden für meine finanziellen Verhältnisse und vor allem die freundliche Beratung. Habe mich bei Herrn Greiner wohlgefühlt.

Frau Karin Walter

Ich liebe mein Auto, wurde toll beraten, für Rückfragen war immer jemand da

Es wurden zwei zusätzliche Probleme außerhalb des regulären Kundendienstes besprochen:

1) Fehlermeldung Nummernschild-Beleuchtung
2) Automatische Auf-/Abblendung des Fernlichts funktioniert seit Austausch Frontscheibe nicht mehr

Es scheint so, als wurden beide Probleme nicht untersucht bzw. behoben.
Bei Abholung des Fahrzeugs konnte uns die Bearbeitung jedenfalls nicht bestätigt werden.

Hatte mein fahrzeug aufgrund eines Defektes in der Werkstatt. Terminvergabe hat lange gedauert. Bei meinem ersten Anruf wurde mir Einfach ausgelegt. Erst nach mehrmaligem nachfragen wurde mit der Fehlersuche Begonen. 1 Woche nach dem Ersten Anruf war das Fahrzeug erst ferig. Meiner meinung nach viel zu lange.

Die Abwicklung war sehr angenehm und unkompliziert.
Leider wurde mir Scheibenreiniger berechnet, obwohl der Behälter voll war.

absolut freundliche Beratung

schnelle Abwicklung des Auftrags