Automobilforum Kuttendreier GmbH

Ich war diesmal "nur" zum Reifenwechsel vor Ort und habe mich gefragt, warum das ganze diesmal rund eine Stunde gedauert hat. Der junge Kollege, der meine Reifen in den Keller gefahren und die anderen Reifen herausgeholt hat, sprühte nicht gerade vor Arbeitsmoral. So langsam habe ich wohl noch nie jemanden dort über den Hof "traben" sehen. Gut eine Stunde für einen Reifenwechsel ist definitiv nicht kundenfreundlich.

Top Beratung und Information auch wenn das Auto bereits vor Ort ist.
Top Kundenbetreuung!

Pünktliche Abwicklung. Freundliches, kompetentes Personal. Schlecht : lange Wartezeiten für Mietwagen. Ständige Parkplatznot

Schnelle Lösung des Problems, sehr hilfsbereite Mitarbeiter.

Sehr freundlicher Service.

Freundlicher und pünktlicher Service

Seit vielen Jahren rundum - so auch heute - alles ok!

Termin war nur zum Reifenwechsel, allerdings erhielt ich nach Verlassen der Werkstatt folgende Systeminfo
- Motorregelungskontrollleuchte -
Die Motorwartungs- Kontrolleuchte zeigt an, dass ihr Fahrrzeug ein elektrisches Problem an einem der Abgassensoren aufweist.
Erstaunlich das so etwas nach einem Reifenwechsel vorkommt. Nächster Termin zur Kontrolle des Fehler ist am 21.11.2023

Ich hatte den bei Ihnen gekauften Ford Kuga zur Erneuerung des TÜV zu Ihnen gebracht. Soweit lief alles wie erhofft und die Zulassung wurde erneuert. Leider gab es bei der Abholung die Überraschung, dass der Fahrzeugschein, nicht wie von der Dame an der Rezeption behauptet, im Fahrzeug hinterlegt war. Nach 15 Minuten Suche bei strömendem Regen wurde dann doch festgestellt, dass der Schein am Klemmbrett hinten eingesteckt war. Dies war der bedienenden Kollegin offenbar nicht bekannt. In diesem Fall hat sie offensichtlich keine entsprechende Einweisung erhalten. Die Erleichterung, dass der Schein doch noch gefunden wurde war gross.

Sehr freundliche Dame am Empfang (ist nicht immer so) gewesen. Reifenwechsel funktionierte reibungslos, Reifen wieder eingelagert, gezahlt und wieder gefahren. Kurz und schmerzlos.

Wie immer perfekt

ich fahre seit erste tag mit einem ältere software Updates, einfach Sache aber lange Ternin,das sollte doch automatisch Updates sein müssen .

Netter Gesprächspartner, das Angebot für Winterkompletträder sehr überhöht.

Kommunikation zu "Wie lange dauert mein Termin?" intern mangelhaft. Musste durch eine nicht ausgeschilderte Baustelle (Brücke an der S-Bahn-Station Gronsdorf gesperrt) einen längeren Weg nehmen und kam 20min zum Termin zu spät. Am Telefon bekam ich die Auskunft, dass das kein Problem ist, der Termin dauert nur ca. 30min und ich könne ohnehin darauf warten(Ankunft war 16:25Uhr), vor Ort erhielte ich dann die Aussage, dass der Termin 1,5h dauert. Das wäre mit meinem Termin um 16:00Uhr und einer pünktlichen Ankunft bereits unmöglich gewesen. Ich bin daher unverrichteter Dinge wieder gefahren.

Ein zeitnaher Ersatztermin wurde nur auf explizite Nachfrage angeboten. Zunächst hieß es: "Wir sind ausgebucht!".

Meine Erfahrung mit dem Autohaus waren bisher durchweg positiv, insofern bin ich über die schlechte Kommunikation (dauert nur 30min, kann auf mein Auto warten vs. dauert 1,5h) sehr überrascht. Ich hoffe das bleibt eine Ausnahme.

Leider wurde trotz Terminverinbarung für eine 6. Jahresinspektion ohne Zusatzarbeiten meinerseits das Fahrzeug erst am nächsten Tag fertig. Ansonsten keine Auffälligkeit. Beratung am Fahrzeug (gemeinsame Durchsicht am Fahrzeug bei Abgabe) wäre wünschenswert, wurde aber nur bei der ersten Jahresinspektion angeboten.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis! Kompetentes Personal!

Nettes, freundliches Personal, alle immer gut aufgelegt.

Die Betreuung durch Herrn Langhans war super!

Ich fühlte mich trotz langer Wartezeit auf die Reparatur meines Hybrid Autos von jeder/m MitarbeiterIn ernst genommen. Alle haben ihr bestes getan.
Dankeschön.
Als Kundin merkt man, dass es noch nicht so reibungslos funktioniert bis das Auto in der entsprechenden Werkstatt ankommt, wo es überhaupt repariert werden kann/darf.
Vielen Dank an die Ford Assistance für das Organisieren der Pannenhilfe und des Leihwagens.
Mein herzlicher Dank geht an Herrn Klamminger aus der Dachauer Straße für die Vermittlung zwischen den Autohäusern, damit das Auto in die richtige Werkstatt geschleppt wurde.
Herzlichen Dank auch an die MitarbeiterIn des Drosselwegs für die Reparatur meines Autos.

Juhuuu, es rollt wieder.

Ich habe das Produkt noch nicht angewendet, daher gehe ich davon aus, dass alles passt - aber halt noch kein sehr gut